Ko'p odamlar rezyumeni yozishda "shaxsiy fazilatlar" bo'limiga yopishib olishadi. Nima yozish kerak? Bu erda turli xil stresslarga chidamlilik, mehnatsevarlik, o'rganish qulayligi va muloqot qobiliyatlari aqlga keladi. Ammo bu so'zlarning ma'nosini kam odam tushunadi. Masalan, muloqot qobiliyatlari nima?
Lug'atda aytilishicha, bu odamning muloqot qilish, aloqalar va aloqalarni o'rnatish qobiliyatidir. Bu shuni anglatadiki, nafaqat doimiy gaplashish, balki yozma va og'zaki shaklda har qanday shaxs bilan konstruktiv muloqot qura olish kerak. Rezyume yozayotganda, bu oddiy tanish muloqot emasligini unutmang.
Muvaffaqiyatga erishish uchun deyarli har bir inson ochiqko'ngil bo'lishi kerak. Ba'zilar uchun bu hatto ularning professional vakolatlarining bir qismidir. HR menejerlari, savdo menejerlari, PR mutaxassislari, xizmat ko'rsatish sohasi xodimlari oddiygina umumiy tilni tezda topa olishlari va turli odamlar bilan bir xil to'lqin uzunligiga moslashishlari kerak.
Odatda, kadrlar bo'limi xodimlari shaxsiy fazilatlar ro'yxatiga kam e'tibor berishadi, ammo agar u rezyumeda yo'q bo'lsa, bu ish beruvchini ogohlantirishi mumkin. Shuning uchun, fanatizmsiz o'zingizning ijobiy fazilatlaringizni, shuningdek, kerakli kasbda zarur bo'lgan fazilatlarni ko'rsatishga harakat qiling. Ehtimol, keyinroq suhbatda yozilganlarning tasdiqlanishi tekshiriladi.
Ariza beruvchining muloqot qobiliyati uning natijalari va ish tajribasi bilan ko'rsatiladi. Albatta, agar siz mijozga yo'naltirilgan kasbingiz bo'lsa va muloqotga kirishmaydigan odam bo'lsangiz, martaba zinapoyasidan yuqoriga ko'tarila olmaysiz.
Muloqot ko'nikmalarining ikki turi mavjud: yozma va og'zaki.
Og'zaki muloqot qobiliyatlari
Ish beruvchilar ushbu turdagi muloqot qobiliyatlari mavjudligini shaxsiy suhbat paytida yoki telefon orqali suhbat paytida tekshiradilar. Ushbu turni baholash uchun bir nechta mezonlar mavjud.
O'z fikrlarini aniq ifodalash qobiliyati. Og'zaki muloqot qobiliyatiga ega bo'lgan shaxs, birinchi navbatda, tuzilgan va mantiqiy nutq bilan ajralib turadi. Buning uchun abituriyentlarga ko'pincha "suv" emas, balki batafsil javob berish kerak bo'lgan savollar beriladi. Siz to'xtovsiz gaplashmasligingiz kerak, "qisqalik - iste'dodning singlisi" tamoyili bo'yicha harakat qilish yaxshiroqdir.
Adekvatlik. HR bo'yicha maslahatchilar nomzodning shaxsiyatini boshqalarga va o'ziga nisbatan adekvat va tanqidiy munosabat orqali baholash mumkin, deb hisoblashadi. Agar birinchi daqiqalardan boshlab siz "siz" ga o'tsangiz va tanish muloqot qilishni boshlasangiz, bu sizni anglatmaydi. xushmuomala odam, lekin sizda professional muloqot qobiliyatlari yo'qligi.
Malaka tingla . Bir-birini eshitmaydigan va tinglamaydigan suhbatdoshlar konstruktiv suhbat qura olmaydi. Agar siz doimo gaplashsangiz va raqibingizning iltimoslari va sharhlarini tinglamasangiz, suhbatdoshingiz bilan kelisha olmaysiz.
Suhbatdoshingiz ustidan g'alaba qozonish qobiliyati. Do'stona odam o'z ovozini va o'zini yaxshi boshqaradi va muloqot jarayonida odamni mag'lub eta oladi. U suhbatdoshining e'tiborini tortadigan va uning barcha savollarga bo'lgan munosabatini faqat odamning intonatsiyasi bilan tan oladigan bir nechta psixologik usullarga ega.
Yozma muloqot qobiliyatlari
Ushbu turdagi aloqa rezyume va muqovali xat bilan tasdiqlanadi. Ish beruvchilar stilistik va grammatik xatolarga e'tibor berishadi, ayniqsa arizachi mas'uliyatli lavozimga murojaat qilsa. HR, do'stona bo'lsa-da, savodsiz odamga qiziqmaydi.
Ikkinchi ko'rsatkich - bu rezyumening qanchalik aniq va tuzilganligi, uning funktsional majburiyatlari, vazifalari va yutuqlari qanday tasvirlanganligi. Tafsilotlardan qoching, chunki ish beruvchi sizni ta'kidlashni bilmayman deb o'ylashi mumkin muhim nuqtalar karerangizda.
Assalomu alaykum, aziz do'stlar!
Odamlar jamiyat va undagi shaxsiy mavqei bilan chambarchas va bevosita bog'langan. Tezda aloqa o'rnatish, suhbat uchun to'g'ri intonatsiya va mavzularni topish qobiliyati ochiq, samimiy odamning kerakli taassurotini yaratishning ajoyib usuli hisoblanadi.
Ammo o'zingizni introvert zonani tark etishga qanday majburlaysiz? Qanday qilib kerakli ko'nikmalarni rivojlantirish va ularning ehtiyojlarini tushunish kerak? Achchiq odam kim? Bu va boshqalar haqida bugungi maqolada.
Muloqot qobiliyatlari nima?
Muloqot qobiliyatlari - bu odamlarni tushunish qobiliyati, nutqning ishontirish qobiliyati, o'tkirlik va aqlli fikr bilan o'ralgan. Katta odamning jozibasi, uning keng dunyoqarashi va uni qo'llash qobiliyati bilan birga, qarshilik ko'rsatishning iloji yo'q quroldir.
Jamiyatga moslashish, katta odamlar jamoasining bir qismi bo'ling, komplekslardan xalos bo'ling, izolyatsiya qilish va kontaktlarda moslashuvchanlikni qo'lga kiritish, ehtimol sizning muloqot qobiliyatingizni rivojlantirish orqali.
Axir, qayerga qaramang, hamma narsa odamlarga tegishli. Ish uchrashuvlari, kelishuvlar, xizmat ko'rsatish, turli muammoli vaziyatlarni hal qilish va, albatta, shaxsiy ifoda bizning zimmamizga bog'liq tashqi dunyo bilan o'zaro munosabat.
Barcha kundalik hayot muloqot va shaxslararo aloqalarga bo'lgan ehtiyoj bilan to'ldirilgan. Agar mehmonlar ikki toifaga bo'lingan partiyani tasavvur qilsangiz, unda bitta jimgina bir chekkada o'tirardi Hech kim ularga tegmaydi degan umidda, boshqalari esa " kompaniyaning ruhi" Bu erda siz do'stona odamlarni osongina aniqlashingiz mumkin.
Ularning nutqlari ishonch bilan to'lgan, har kim o'z fikrini tinglaydi ko'proq odamlar ularning kompaniyasining bir qismi bo'lishga intiling. Tanish tuyuladi, shunday emasmi? O'ylaymanki, har bir kishi o'z do'stlari doirasida dunyo bilan muloqot qilishning bunday xarizmatik uslubiga misollar bor.
Agar biz ish sohasida bunday ko'nikma yoki fazilatlarning namunasini ko'rib chiqsak, yana uzoq vaqt davomida misol izlashimiz shart emas. Murosaga kelish va qoidalarni o'rnatish qobiliyati va yupqa poyezd bor joziba, bu har qanday narxda ijobiy natijaga umid bog'laydi va ilhomlantiradi.
Diplomatiya- do'stona odamning xulq-atvorining eng yaxshi namunalaridan biri, shuningdek, turli xil tadbirlar va bayramlarni o'tkazishni yaxshi biladigan, o'zini tostmaster yoki ko'ngilochar deb ataydigan odamni ham o'z ichiga oladi.
Notanishlarning butun guruhi o'rtasida qanday ongli va oson muloqot sodir bo'lishini payqadingizmi? Va bularning barchasi o'z zimmasiga olgan shaxsga rahmat umumiy kayfiyat uchun javobgarlik va kemaning yo'nalishi, yo'lda boshqalarni yondirib, olib yuradi.
Qanday qilib ochiqko'ngil bo'lish mumkin?
1. Oila va ta’lim
Tez-tez mehmonlarni qabul qiladigan va do'stlar uyiga uchrashishga qarshi bo'lmagan oilalarda bu juda yaxshi kommunikativ idrokning rivojlangan joyi. Namoyishga misol do'stlik, ochiqlik va uchrashuv quvonchi- his-tuyg'ularni to'g'ri berish va ifodalashni o'rganish uchun ajoyib sabab.
E'tibor berish sizning reaktsiyalaringiz, siz inson zotining har qanday vakili va hatto mushuk bilan suhbat o'tkazish uchun mavzular, qiziqishlar va moslashuvchanlikning zarur asoslarini ishlab chiqish imkoniyatiga ega bo'lasiz.
Asosiy qoida - bu do'stona pozitsiya va sizning fikringizni bildirmaslik, boshqa odamlarning fikridan farq qilishi mumkin.
Harmonik aloqa shaxsiy tamoyillar va boshqa odamlarning ustuvorliklari asosiy hisoblanadi muvaffaqiyatli suhbat yoki kechqurun.
Agar siz bolalaringiz bilan tashrif buyurishga boradigan bo'lsangiz, u holda sizning shaxsiy namunangiz bilan aloqa ko'nikmalarini zarur va sifatli o'qitish namunasi amalga oshirilishiga dangasa bo'lmang.
2. Odamlarga qiziqish bildirish
Sizning muloqot qobiliyatingizni rivojlantirishga yordam beradi raqiblarga samimiy qiziqish. Qo'rquvlar, tajribalar, g'alabalar va oddiygina his-tuyg'ularingiz bilan qiziqib, siz suhbatga e'tibor va hurmat ko'rsatasiz va shu bilan qiziqish faktini ta'kidlaysiz. Va kim bundan mamnun bo'lmasligi mumkin?
Muloqot ma'lum bir odam bilan yaxshi ketmasligi sodir bo'ladi: u shaxsiyat yoqimli emas, va qiziqishlar kam. Lekin hammasi yomon emasmi? Xobbi, ob-havo mavzusi va avtomobillar haqidagi suhbatlar bekor qilinmadi. Ishonchim komilki, odamlar har doim aytadigan narsasi bor va ularning noaniqlik harakatni bloklaydi.
Noto'g'ri tushunishdan qo'rqish Va masxara qilgan o'zingizni ifoda etishingizga va ishingizdan zavqlanishingizga to'sqinlik qiladi aloqa qulayligi. Fikrlaringizni erkin suzishiga imkon berib, ishonch hosil qilingki, ular kimgadir albatta yoqadi va siz xotirjamlikni his qilasiz.
3. O'z ustingizda ishlang
haqida savol siz kabi boshqalar bilan sog'lom muloqot va “so'z yaratish” mahoratini oshirish muhim rol o'ynaydi. Yaxshi aytilgan nutq- muloqot ko'nikmalarining jihatlaridan biri.
Yaxshi o'qish va fikr shakllarining xilma-xilligi, tinglovchi bilan yanada nozikroq aloqa o'rnatishga yordam beradi, bu uning siz aytgan so'zlarga javob berishiga va his-tuyg'ulariga sabab bo'ladi.
Kerakli adabiyotlarni to'plang, poezd sog'lom xudbinlik o'zining bo'ysundirilgan Egosini namoyish qilishda va suhbatdan zavqlaning.
4. Jamiyatlilik
Istak sotuvchi, taksi haydovchisi bilan so'z almashish yoki shunchaki tanishlar, ajoyib muloqot ko'nikmalarini o'rnatish mahoratini aniqlaydi. Kuzatishlaringizni aniq tushunib, dunyo bilan baham ko'ring dialoglarning afzalligi, monologlardan oldin.
Buzilmas o'ziga ishonch va sizning kuchli tomonlaringizni kashf qilish imkonini beradi shaxsiyatingizning yangi ko'rinishi va bu sodir bo'lishiga ishonch hosil qiling, odamlar bilan gaplashing unchalik qo'rqinchli emas.
Ular aytganidek, etuk bo'lish - bu navbatda so'rashdan qo'rqmaslikdir: " Kim oxirgi? ».
5. Ufqlaringizni kengaytirish
Albatta bo'l qiziq odam - mashaqqatli va kundalik ish. Ma'lumotni o'qish, tahlil qilish, o'z fikringizni rivojlantirish, ta'lim va san'atga intilish yoki ma'lum bir sevimli mashg'ulot o'zimizni ifoda etishning tobora ko'proq yangi usullarini topishga yordam beradi.
Men alohida nuqta sifatida ta'kidlamoqchiman nozik hazil tuyg'usi. To'g'ri hazil qilish qobiliyati va haqiqatan ham hazil qilish, va kinoya, yomon niyatli mulohazalar yoki qo'pol gaplarga olib kelmang- Xudoning sovg'asi.
Hazil - bu bir nechta odam uchun kulgili bo'lganda. Anekdot yoki kulgili hayot hikoyasini aytib berayotganda, tinglovchilaringiz to'g'ri maqsadli auditoriya ekanligiga ishonch hosil qiling.
Bundan tashqari, o'zingiz bo'ling va o'ynang o'z rolingiz ustunlik hisoblanadi. Niqobning yuzingizga bog'langanligini tekshirish uchun o'zingizni tayoq bilan uring. Siz his-tuyg'ularingizni aldayapsizmi? va siz odamlarning to'g'ri doirasini jalb qilish jarayonida ikkiyuzlamachilikka erishmadingizmi?
Bunday ritorik savolga nuqta qo'yaman. Mening blogim yangilanishlariga obuna bo'ling va do'stlaringizga o'qishni tavsiya eting.
Izohlarda bizga ochiq odam bo'lish siz uchun nimani anglatishini va bu qanday ifodalanganligini ayting?
Blogda ko'rishguncha, xayr!
Bizning zamonamizda muloqot qilish juda muhim va zarur shaxsiy xususiyatdir, chunki odamlar bilan tezda umumiy til topish va aloqalarni o'rnatish qobiliyati shaxsiy hayotda ham, ishda ham zarurdir. Ish haqidagi e'lonlarda siz ko'pincha ariza beruvchiga bunday talabni topishingiz mumkin, ayniqsa kompaniya savdo bo'yicha menejer, HR menejeri, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejer va boshqalarni qidirayotgan bo'lsa.
Muloqot qobiliyatlari - bu nimani anglatadi?
Muloqot nimani anglatishini bilmoqchi bo'lganlar uchun, ehtimol, har birimizning hayotimizda mavjud bo'lgan odamlarni esga olish kerak. Yoshlik do'stlari yoki hamma uchun to'g'ri so'zlarni topa oladigan va kichik bolaning ham, kattalarning ham to'lqiniga moslasha oladigan ishdagi hamkasblar. Ular har doim o'rinli hikoya yoki anekdotga ega bo'lishadi, agar ular biror narsa qaynayotganini his qilsalar, suhbatni ijobiy tomonga yo'naltirishlari mumkin. Do'stona odam dunyoga ochiq, u bilan do'stona va suhbatlashish yoqimli.
- Norasmiy suhbat haqida gap ketganda, muloyimlikni muloqot yoki aloqa deb atash mumkin. "Partiyaning ruhi" - ular bunday odamlar haqida shunday deyishadi.
- Ishbilarmonlik muzokaralarida "muloqot ko'nikmalari" atamasi qo'llaniladi, bu odamga murosaga kelishga va kerakli odamlar bilan muzokara olib borishga yordam beradi.
- Diplomatiyada bu shunchaki almashtirib bo'lmaydigan sifat, chunki busiz bu sohada muvaffaqiyatga erishish mumkin emas.
- Televidenie va radio boshlovchilari, tomoshabinlar, DJ-lar va boshqalar tomoshabinlarni o'ziga jalb qila oladigan va yoqishi mumkin bo'lgan ochiq odamlardir.
- Ijtimoiy tarmoqlar bunday ochiqko'ngil odamlar uchun, ayniqsa, ular ijodiy salohiyatga ega bo'lsa, katta imkoniyatlar ochib beradi.
Muloqot qobiliyatingizni qanday rivojlantirish mumkin?
Darhol aytish kerakki, muloqot qilishni xohlaydigan har bir kishini do'stona deb atash mumkin emas. Zerikarli zerikishni ochiqko'ngil deb hisoblash mumkinmi? Va janjalchi, shunchaki janjal qilish uchun sabab qidiryapsizmi? Ba'zilar shunchalik suhbatdoshki, ular sizga bir og'iz so'zni so'z bilan aytishga imkon bermaydi. U befoyda suhbatlarga shunchalik berilib ketganki, suhbatdoshining vaqtini qanday behuda sarflayotganini o'zi ham sezmaydi. Shuningdek, jim va ehtiyotkor odam o'zining "maydoniga" kirganini his qilganda, ma'lum bir vaziyatda ochiladi va suhbat mavzusi unga juda qiziq va tanish bo'ladi. Muloqot qobiliyatingizni rivojlantirish mumkin va zarur, va birinchi navbatda, siz boshqa odamlarning qarashlariga ochiq bo'lishga harakat qilishingiz kerak.
Odamlarga qiziqish ko'rsatish, ularning istaklari, his-tuyg'ulari va ehtiyojlarini tushunishga harakat qilish, ular o'z fikrlarini erkin ifoda etish va o'z tushunchalarini qabul qilishga tayyor bo'lish huquqiga ega ekanligini tushunish kerak. Ufqlaringizni kengaytirish, ko'p o'qish va o'zingizni tarbiyalash juda muhimdir. Bu o'ziga bo'lgan ishonchni oshiradi, chunki ko'p masalalarda aqlli odam endi muloqotdan qo'rqmaydi, u savollarga javob bera oladi va agar kerak bo'lsa, yana so'ray oladi yoki biror narsaga aniqlik kiritadi. 
Agar siz muloqot qobiliyatingizni qanday yaxshilash mumkinligini bilmoqchi bo'lsangiz, muloqotdan zavqlanishga harakat qiling. Muhokama qilinayotgan mavzuga qiziqishingizni bildiring, nafaqat gapiring, balki tinglang.
Bekorona rozi bo'lish mumkin emas, chunki bu bilan siz suhbatdoshingizni xafa qilishingiz mumkin, lekin u bilan tortishib, o'z nuqtai nazaringizni himoya qilish orqali siz raqibingizning his-tuyg'ularini ham saqlab qolasiz. A ishonchli yordamchi Siz hazildan foyda olasiz: bu har doim vaziyatni yumshatishga va suhbatdoshlaringizni xotirjam qilishga yordam beradi. Farzandlaringizga do'stona munosabat va ochiqlikning ijobiy namunasini ko'rsating va ular sizning izingizdan ochiq odamlar sifatida ergashadilar.
Hamma biladi, muloqot qilish yaxshi va foydalidir. Rezyumeni yozayotganda, kamdan-kam odam o'zini xushmuomala odam deb aytishni unutishadi. Lekin bu sifat aynan nima va uning egasining haqiqiy portreti nima?
Achchiq odam nima
Do'stona odam - bu boshqalar bilan aloqa o'rnatish, yangi muhitga tezda moslashish qobiliyatiga ega. "Aloqa, aloqa uchun mos" - bu kommunikativ so'z, agar biz uni lotincha "communicabilis" dan tarjima qilsak, ma'nosini anglatadi.
Achchiq odam o'zi haqida suhbatlashishni va gapirishni yaxshi ko'radigan ekstrovert degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Lekin bu haqiqatmi? Darhaqiqat, xushmuomala suhbatdosh va yaxshi hikoyachidan farqli o'laroq, xushmuomala odam aql bovar qilmaydigan xushmuomalalik, so'zli nutq, bilim va aql-zakovat, bag'rikenglik va boshqa ko'plab ijobiy fazilatlari bilan ajralib turadi.
Do'stona odamni qanday tanib olish mumkin?
- U shunchaki gapirish uchun gapirmaydi, balki aniq maqsadni ko'zlaydi: sherikni ishontirish, norozi mijoz bilan murosa topish, ishonchni oshirish va hokazo.
- Bunday odam natijalarga erishish uchun qanday muloqot qilishni yaxshi biladi.
- U suhbatning bir uslubidan boshqasiga osongina o'tadi, u o'zini ishonchli tutadi, xarizmaga ega va muloqot uchun mavzularni topishda hech qanday muammo yo'q.
- Bunday suhbatdosh bilan har qanday yoshdagi, sinf yoki millatdagi odamlar muloqot qilishlari mumkin. Unga notinch o‘smir va keksa professor qiziqadi.
- Do'stona odam bilan suhbat har doim ikkala tomon uchun ham foydali va qiziqarli, chunki u suhbatdoshning bo'sh suhbatidan sifat jihatidan farq qiladi.
- Xarakterning moslashuvchanligi, vazminlik, yangi sharoitlarga tez moslashish, tashabbuskorlik, etakchilik - bular do'stona shaxsning tabiiy xususiyatlari.
- Uning uchun har qanday suhbat mast monolog emas, balki dialogdir. Uning uchun fikr-mulohazalar har doim muhim.
- Muloqotni ijodiy jarayon sifatida qabul qiladi va improvizatsiya qiladi.
- Tayyorgarliksiz katta auditoriya oldida chiqishga tayyor, tinglovchilarga mos nutq ohangi va uslubini topadi.
- Tolerant, kosmopolit, radikalizmdan qochadi.
- Tinglovchilarning diqqatini nazorat qiladi, suhbat uchun qulay sharoit yaratadi.
Muloqot bo'lish nimani anglatadi?
Bu savol bir marta muloqot madaniyati darsida berilgan edi. O'qituvchi tinglovchilardan so'radi: " Do'stona odamga kim misol bo'la oladi?" U bizga haqiqiy shaxsni ham, adabiy qahramonni ham nomlashga imkon berdi. Asosiysi, muloqot qilish va boshqalar bilan osongina aloqa qilish qobiliyatiga ega bo'lgan odamni eslab qolishdir.
Javob berishga tayyor odamlar ko'p edi. Ba'zilar do'stlarining ismlarini aytib, ularning tarjimai holidagi faktlarni misol qilib keltirdilar. Boshqalar esa aloqa yo'qligi misollarini eslab, buning aksini aytishdi.
Ammo eng qiziqarli javob qat'iy talabaning javobi edi: " Dersu Uzala. Achchiqlik - bu qahramonni mukammal tavsiflovchi sifat».
O‘tirganlar hayratda qotib qolishdi., Axir, Arsenyevning "Dersu Uzala" kitobining qahramonini qanday qilib ochiqko'ngil deb atash mumkin, agar u Nanay bo'lib, butun umrini uzoq taygada o'tkazgan bo'lsa, deyarli odamlarni ko'rmagan bo'lsa? Va uning nutq qobiliyatlari haqida nima deyishimiz mumkin?
Tengdoshlar sinfdoshi hazil qilyapti deb o'ylashdi va o'qituvchi hayron bo'lib so'radi: " Nima uchun shunday deb o'ylaysiz? Bizga tushuntiring».
Qiz bu adabiy qahramon "taygani o'qishni" o'rganganini, ya'ni hayvonlarning izlarini bilishni va ob-havoni bashorat qilishni va barcha o'simliklarning xususiyatlarini bilishini aytdi. U barcha tirik mavjudotlar, jumladan, o'simliklar va hayvonlar ham gaplasha olishiga amin edi.
U hayotidagi dalillarni keltirib, davom etdi: " U o'z qo'shig'i bilan janjallashgan harbiylarni o'lchashga muvaffaq bo'ldi, u qaerda paydo bo'lmasin, uni hurmat qilishdi. Keksa Nanai bir og‘iz so‘z aytmay, odamlarni o‘ziga jalb qila oldi. Va oramizda kim bunday yutuq bilan maqtana oladi?»
Tinglovchilar indamay dalillarga rozi bo‘lishdi. Va o'qituvchi talabalari ushbu mavzuni "a'lo darajada" o'zlashtirganini tushundi.
Muloqotning afzalliklari
Muloqot qobiliyatlari o'zingizga ishonch bag'ishlaydi. Xarakterli ko'nikmalarga ega bo'lgan odam vaziyatni nazorat qilishga va yangi jamoada etakchi bo'lishga tayyor. Xuddi shu ko'nikmalar sherigingizni o'qishga yordam beradi, uning xatti-harakatlarining aniq va yashirin sabablarini ko'radi.
Ushbu xususiyatga ega bo'lgan holda, biz tinglovchilar e'tiborini jalb qilishimiz va unga kerakli ma'lumotlarni etkazishimiz mumkin, bu esa o'z maqsadlarimizga erishish uchun vositadir.
Do'stona odam ikki tomon o'rtasida hamkorlikni osongina o'rnatadi. Bunday holda, ko'nikmalar o'zini himoya qilish uchun emas, balki o'zaro manfaatli muloqotni yaratish va murosani topish uchun ishlatiladi. San'at - bu shaxsiy maqsadlarni sherigingizning maqsadlari bilan mohirona va malakali ravishda bog'lashdir.
Samarali muloqot qobiliyatlari muzokaralar davomida bebahodir - ham tijorat, ham diplomatik. Bunday uchrashuvlarning asosiy vazifasi sizning manfaatlaringiz va maqsadlaringizga mos keladigan holda murosa topishdir.
Mojarolarni tezda hal qilish qobiliyati- samarali muloqot ustasining yana bir afzalligi - savolni to'g'ri qo'yish, muammoni shakllantirish va uni hal qilish variantlarini taklif qilish. Gulliver Jonatan Svift asaridagi sarguzashtlari chog‘ida uchratgan ikki xalqda – to‘mtoq va uchli xalqlarda aynan mana shu mahorat yetishmas edi.
Qanday qilib do'stona odam bo'lish mumkin
Balansni saqlang
Sokin, ishonchli va do'stona odamlar sizni doimo yaxshi his qilishadi. Siz g'azablanishdan, shoshqaloqlikdan, ovozingizda titroqdan qochishingiz kerak, shuningdek, hayajonga xiyonat qiladigan yoki aksincha, kuch va qat'iyatlilikka ishontiradigan og'zaki bo'lmagan muloqot usullariga e'tibor berishingiz kerak. Bo'shashgan holat, ko'z bilan aloqa qilish, bir xil ohang va ovoz nafaqat tinglovchilarning e'tiborini tortadi, balki ularni ma'ruzachini hurmat qiladi.
Shoshmang
Kiyimiga qarab odam bilan uchrashganda, u haqida o'z fikringizni shakllantirmasligingiz kerak. Muloqotning birinchi soatlarida suhbatdosh haqida qilingan xulosalar mutlaqo noto'g'ri bo'ladi. Boshimizda inson qiyofasini yaratib, biz intuitiv ravishda muloqot taktikasini va u bilan xatti-harakatlar modelini ishlab chiqamiz. Xato qimmatga tushishi mumkin. Har qanday odamda faqat ijobiy tomonlarni izlashga harakat qilish yaxshiroqdir.
Tenglikni yo'qotmasdan tinglang
Suhbatdoshning o'ziga bo'lgan e'tiborini his qilishi va uni tinglayotganini his qilishi muhimdir. Bunga ishonch hosil qilishingiz mumkin, agar aksariyati suhbat, ko'zlarga qarang, eshitgan narsangizdan his-tuyg'ularingizni ifoda eting, mantiqiy savollar bering, gapni buzmang.
Baholamang
Boshqa odamlarning so'zlarini tanqidiy baholashdan qochish kerak. Agar biz insonning malakasiga yoki uning so'zlarining to'g'riligiga shubha qilsak, adresat yopiladi va sifatli muloqot uchun mavjud bo'lmaydi. Natijada ikkalasi ham yutqazadi, chunki samarali muloqot sodir bo'lmagan.
Tashabbusni o'z qo'lingizga oling
Do'stona odam suhbatdoshiga tabassum qilish, suhbatni boshlash va birinchi navbatda salomlashish odatini rivojlantirishi kerak. Suhbatning tashabbuskori bo'lib, u suhbatni o'tkazish va suhbat natijasi uchun javobgar bo'lish huquqiga ega. Suhbatdosh buni ongsiz ravishda tushunadi va itoatkorlikni ko'rsatadi.
O'z ustingizda ishlang
Bir joyda turmaslik uchun so'z boyligingizni kengaytirish va ufqingizni kengaytirish kerak. Bu biz o'zimizni rivojlantirish, adabiyotlarni o'qish va turli sohalardagi tendentsiyalarni o'rganish bilan shug'ullanganimizda sodir bo'ladi. Biz ta'kidlaydigan ma'lumotlar suhbatni tabiiy va qiyinchiliksiz o'tkazishga yordam beradi.
Biz ochiqko'ngil inson kimligi va u qanday fazilatlarga ega ekanligi haqida batafsil gaplashdik. Muloqot qobiliyatlari juda ko'p afzalliklarga ega. Ammo tashqi dunyo bilan sifatli muloqot qilish san'atini o'zlashtirish uchun harakat qilish kerak. Bizning maslahatimiz sizga qaysi yo'nalishda harakat qilishingiz kerakligini aytadi.
Muloqot qobiliyatlari(novolat. bog‘lanuvchi, aloqador) – muloqot qilish, aloqa o‘rnatish, aloqalar, muloqot qilish qobiliyati; har xil turdagi axborot uzatish tizimlarining mosligi (birgalikda ishlash qobiliyati).
Vikilug'atda maqola mavjud "muloqot qobiliyatlari"
Muloqot psixologiyasida - aloqalarni o'rnatish qobiliyati, boshqa odamlar bilan konstruktiv va o'zaro boyituvchi muloqotga ega bo'lish qobiliyati. Muloqot - bu professional va shaxsiy munosabatlarga ta'sir qiluvchi muvaffaqiyatli ijtimoiy o'zaro ta'sirning aniqlovchi ko'nikmalaridan biridir. Muloqot ko'nikmalari boshqa odamlar bilan faol muloqotni o'z ichiga olgan kasblardagi eng muhim shaxsiy fazilatlardan biridir, masalan, savdo menejeri, jamoatchilik bilan aloqalar menejeri yoki xodimlar menejeri.
Muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlarning o'ziga xos xususiyatlaridan biri bu boshqa odamlarning qarashlariga ochiqlikdir. Tjosvold va Poonning fikriga ko'ra, ochiq fikrlilik bu psixologik tushuncha bo'lib, unda odamlar boshqa odamlarning qarashlari va bilimlarini "boshqalar o'z fikrlarini erkin ifoda etishlari va boshqalarning bilimlarining qadr-qimmatini tan olishlari kerak" degan tushuncha bilan ko'rib chiqadilar. Ochiq fikrlash turli shakllarda bo'lishi mumkin. Maktablarda o'qituvchilar faqat relativizm emas, balki fanga ochiq munosabatni ta'kidlashlari kerakligi haqida dalillar mavjud, chunki relativizm ilmiy hamjamiyatda qabul qilingan yagona yondashuv emas.
Ochiq fikrlilik, odatda, shaxsning yuqori boshqaruv va boshqa ishchi guruhlarda samarali ishtirok etishi uchun muhim shaxsiy xususiyat hisoblanadi.
Do'stona odam - tinglashni biladigan odam
Bizning zamonamizdagi biznes muvaffaqiyati ko'pincha "birga o'sgan" so'zi bilan ifodalanadi. Biznes g'oyasining ba'zi elementlari bir-biri bilan bog'lanib, undan foyda olish imkonini beradigan izchil va amaliy sxemani tashkil qilganligi ma'nosida.
Shu bilan birga, hamma bir necha bor payqadi, ba'zi odamlar uchun hamma narsa boshqalarga qaraganda tez-tez "birgalikda o'sadi". Va u alohida hech narsa demaydi shekilli, va aqlli nayranglarni ishlatmaydi, lekin omad unga hamroh bo'ladi va u bilan muzokaralar olib borganlar unga tabassum qiladilar, boshliqlari unga yoqadi, hamkasblari unga hamdard bo'lishadi va aksincha. jinsiy aloqa uni e'tiborsiz qoldirmang. Albatta, bunday natijalarni shaxsiy qobiliyat va hatto iste'dod bilan izohlash mumkin. Ammo bu dahoni diqqat bilan ko'rib chiqish va nima uchun u hammani hayratda qoldirishini tushunish yaxshiroqdir.
Qanday qilib do'stona odam bo'lish haqidagi fan uzoq vaqtdan beri faqat noqonuniy razvedka xodimlari uchun ochiq bo'lishni to'xtatdi. Tezda yaxshi munosabatlar o'rnatish qobiliyati tug'ma bo'lishi mumkin, lekin ko'pincha bu mehnat va o'z-o'zini takomillashtirishga qaratilgan harakatlar natijasidir. Aslida, bu juda qiyin emas, garchi ma'lum bir bosqichda psixologik to'siqlarni bartaraf etish uchun biroz harakat talab etiladi.
Siz professional murabbiy-psixologga murojaat qilmasdan, muloqot testini o'zingiz topshirishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun faqat notanish odam bilan gaplashishga harakat qilish va agar u birinchi marta juda yaxshi ishlamasa, xijolat bo'lmaslik kifoya. Aksincha, bundan ham yaxshiroq, siz tahlil qilishingiz mumkin o'z xatolari va tajriba bilan qurollanib, o'z ustingizda ishlashda davom eting.
Do'stona odam - bu o'ziga ishonadigan, ammo mag'rur odam. Bu tushunchalar tabassum va egri tabassum kabi farq qiladi. Shu bilan birga, amerikalik psixoterapevtlarning maslahatiga ko'ra, bu erda tishlarini doimiy ravishda yalang'ochlash odatiy hol emas; Siz to'g'ri joyda tabassum qilishingiz kerak, dan tez-tez foydalanish hamma narsa qadrsizlangan. Samimiy tabassum - bu ichki uyg'unlik va xotirjam o'ziga ishonchning natijasidir va uni hech qachon yopishtirilgan yuz surati bilan almashtirib bo'lmaydi.
Do'stona odamni ajratib turadigan boshqa belgilar ham mavjud. Bu, birinchi navbatda, yoqimli narsalarni aytish qobiliyati. Shunga qaramay, bu xushomadgo'ylik yoki xizmatkorlik haqida emas, balki suhbatdosh bilan muloqot qilishdan samimiy zavqlanishni ifodalash haqida. Agar oqshom boshlovchisi o'zidan norozi ekanligi aniq bo'lsa, istehzo bilan noto'g'ri bo'lishi mumkin bo'lgan nomaqbul maqtovlarni aytishdan ko'ra, jim turish yoki xushmuomalalik bilan hamdardlik bildirish, ba'zan shunchaki do'stona ishora qilish yaxshiroqdir.
Hamma biladi, do'stona odam - bu so'zlarni maydalamaydigan odam. O'z fikrini qisqa, lekin lo'nda ifoda eta olish ham iste'dod, ya'ni ko'p mehnat bilan ko'paytiriladigan qobiliyatning kichik bir qismidir. Yaxshilikka ega bo'lish uchun lug'at, ko'p o'qish kerak. Ha, hozir moda emas, lekin bu juda foydali. Bundan tashqari, suhbat uchun juda ko'p mavzular bo'ladi, o'qish aslida katta zavq ekanligini eslatib o'tmaydi.
Ammo shunday bo'ladiki, kimdir gapirishni biladi, lekin o'zining notiqligi bilan shunchalik mast bo'ladiki, u suhbatdoshlarini jiddiy bezovta qila boshlaydi. Ammo tinglash qobiliyati ba'zan eng chiroyli so'zlardan muhimroqdir, buni har bir chinakam xushmuomala odam biladi.
Kommunikativ nimani anglatadi?
Vova Yejov
aloqalarni o'rnatish qobiliyati, boshqa odamlar bilan konstruktiv va o'zaro boyituvchi muloqotga ega bo'lish qobiliyati. Muloqot - bu professional va shaxsiy munosabatlarga ta'sir qiluvchi muvaffaqiyatli ijtimoiy o'zaro ta'sirning aniqlovchi ko'nikmalaridan biridir. Muloqot ko'nikmalari boshqa odamlar bilan faol muloqotni o'z ichiga olgan kasblardagi eng muhim shaxsiy fazilatlardan biridir, masalan, savdo menejeri, jamoatchilik bilan aloqalar menejeri, HR menejeri
Snezhn@ya qirolicha@
Muloqot (lotincha "communicatio" - aloqa, aloqa) - odamlarning biznes aloqalarini, aloqalarini, munosabatlarini o'rnatish qobiliyati.
Muloqot - boshqalar bilan muloqotda va o'zaro munosabatlarda ijobiy aloqalarni osongina o'rnatish, qo'llab-quvvatlash va qo'llab-quvvatlashga tayyorlik va qobiliyat.
Jamiyatlilik - turli qarashlar, e'tiqodlar va millatlarga mansub odamlar bilan umumiy til topish qobiliyati.
Muloqot - bu atrofdagi odamlarni tushunish qobiliyati, nutqning ishonchliligi va fikrning o'tkirligi.
Muloqot qobiliyatlari - eng murakkab masalalar bo'yicha umumiy til topish va ular asosida murosaga kelish qobiliyati.
Muloqot - bu shaxsiy hayotingizni va biznes aloqalaringizni boyitishga yordam beradigan xarakter sifati.
Muloqot - bu keng dunyoqarash va undan foydalanish qobiliyati, shuningdek, insonning ajoyib shaxsiy jozibasi.
Muloqot - bu samimiy muloqot qobiliyatidir.
Muloqot so'zi aniq nimani anglatadi?
Muloqot ("kommuna" - umumiy, ommaviy va "kabel" - o'tkazuvchan so'zlardan) - muloqot qilish qobiliyati, qanchalik baland bo'lsa, odam shunchalik ko'p odamlar bilan suhbatni boshlashi, ma'lum bir narsaga yondashuvni topishi mumkin. individual ...
Ammo Aleksandr Markov ko'proq bilim haqida gapiradi ...
Qaldirg'och 2008
Muloqot qobiliyatlari
Vikipediyadan olingan material - bepul ensiklopediya
CommunicationL9 oqlik (kech lotincha - ulanish, aloqa qilish) - aloqalarni o'rnatish qobiliyati.
Muloqot deganda odamlar o'rtasida (do'stona, ishbilarmonlik) va turli xil ma'lumotlarni uzatish tizimlari (telekommunikatsiyalarda - analog va diskret) o'rtasida aloqa o'rnatish qobiliyati tushunilishi mumkin.
Muloqot psixologiyasida - aloqalarni o'rnatish qobiliyati, boshqa odamlar bilan konstruktiv va o'zaro boyituvchi muloqotga ega bo'lish qobiliyati. Muloqot - bu professional va shaxsiy munosabatlarga ta'sir qiluvchi muvaffaqiyatli ijtimoiy o'zaro ta'sirning aniqlovchi ko'nikmalaridan biridir. Muloqot ko'nikmalari boshqa odamlar bilan faol muloqotni o'z ichiga olgan kasblardagi eng muhim shaxsiy fazilatlardan biridir, masalan, savdo menejeri, jamoatchilik bilan aloqalar menejeri yoki xodimlar menejeri.
