Si të mësoni të flisni me njerëzit: psikologjia e komunikimit kulturor dhe kompetent. Ushtrime për të zhvilluar aftësitë e komunikimit

Përkundër faktit se shumica prej nesh pëlqejnë të mburren me lirinë dhe relaksimin tonë të brendshëm, shumë njerëz në mbarë botën ende vazhdojnë të vuajnë nga ndrojtja e tepruar, mosshoqërueshmëria dhe frenimi. Sigurisht që kjo i pengon jo vetëm në karrierë, por edhe në jetën personale.

Me njerëzit? A mendoni se është e vështirë dhe nuk mund ta përballoni? E keni gabim! Nëse dini disa rregulla mjaft të thjeshta, mund të krijoni lehtësisht kontakt me çdo bashkëbisedues.

Pra, tema e bisedës sonë sot është "Komunikoni me njerëzit pa probleme".

Rregulli i parë. Kryesor

Nëse jeni të vendosur të mësoni se si të komunikoni me njerëzit, mbani mend rregullin më të rëndësishëm: "Njerëzit do t'ju trajtojnë ashtu siç i trajtoni ju." Ato. Nga në përgjithësi- Ky është parimi i pasqyrës. Prandaj, është e rëndësishme të mos harroni se nëse marrëdhënia juaj me një person të caktuar është e rëndësishme për ju, përpiquni të flisni gjithmonë me mirësi dhe ngadalë.

Buzëqeshni

Bashkojuni bisedës

Si të mësoni të komunikoni me njerëzit nëse është e pazakontë dhe e pakëndshme të filloni të shprehni mendimet tuaja? Sipas psikologëve, nëse jeni në një shoqëri të panjohur, përpiquni të mos angazhoheni fare në dialog për ca kohë, të paktën derisa të përcaktoni përfundimisht temën e bisedës. Vetëm uluni dhe dëgjoni. Dhe mos u shqetësoni, askush nuk do ta konsiderojë heshtjen tuaj si një shenjë jomiqësore. Përkundrazi, kompanitë vërtet i duan dhe i vlerësojnë dëgjuesit. E dini, ka gjithmonë shumë më tepër njerëz që duan të flasin dhe të shprehin këndvështrimin e tyre sesa ata që janë të gatshëm të dëgjojnë deri në fund, duke bërë vetëm pyetje sqaruese herë pas here.

Shprehjet e fytyrës dhe gjestet

I befasuar? Po, po! Gjestet tuaja dhe shprehjet e fytyrës nuk janë më pak të rëndësishme se çdo gjë tjetër. Nëse përpiqeni ta fshihni, personi mund të mendojë se sjellja juaj është disi e panatyrshme, se jeni duke fshehur diçka dhe me shumë mundësi po mashtroni. Edhe pse mbani mend se gjestikulacioni i tepërt është një shenjë nervozizmi. Dhe, e shihni, pak njerëz do ta pëlqejnë këtë. Të të tregoj një sekret? Nëse vërtet dëshironi të dini se si të mësoni të komunikoni me njerëzit, mbani mend: gjestet e qeta, të vogla dhe të buta, dhe veçanërisht pëllëmbët e hapura, janë një nga mënyrat për të kënaqur të tjerët. Për më tepër, psikologët këshillojnë përdorimin e të ashtuquajturës metodë "pasqyrimi", e cila konsiston në përpjekjen për të kopjuar shkallën e të folurit dhe gjestet e bashkëbiseduesit tuaj. Sa më mirë ta bëni këtë, aq më shumë ka gjasa që të shiheni si një person me të njëjtin mendim, pothuajse familjar.

Shikimi

Sytë, natyrisht, janë një tjetër pikë e rëndësishme. Dhe kjo nuk është aspak befasuese. Në fund të fundit, është me ndihmën e shikimeve që, sipas shkencëtarëve, ne marrim deri në 90% të të gjithë informacionit të nevojshëm.

Në këtë artikull, u përpoqa të flas sa më shumë në detaje se si të mësojmë të komunikojmë dhe t'i japim njëri-tjetrit kënaqësi nga kjo bisedë. Por më besoni, gjëja më e rëndësishme nuk është sjellja apo fjalimi juaj. Ju vetë duhet të jeni një bashkëbisedues interesant. Nëse dëshironi të fitoni popullaritet, të komunikoni më shumë dhe të keni një numër të madh miqsh, përpiquni të magjepsni personin, vazhdoni bisedën, lërini sytë tuaj të shkëlqejnë, mos i largoni kurrë buzët dhe lëreni jetën të ziejë. Dhe pastaj, më besoni, nuk do të duhet të kërkoni komunikim, ai do t'ju gjejë vetë.

Sekretet e shoqërueshmërisë - çfarë ndikon në aftësinë për të komunikuar, si të kapërceni frikën e komunikimit dhe të bëheni një bashkëbisedues interesant?

Shumë njerëz tregojnë si pikat e tyre të forta cilësi të tilla si shoqërueshmëria, ose aftësia për të komunikuar me njerëzit e tjerë. Megjithatë, në realitet, shpesh rezulton se mundësitë e tyre janë të kufizuara për të komunikuar vetëm në një shoqëri të caktuar njerëzish afër tyre (të afërm apo miq), përballë të cilëve disa rregulla korrektësie mund të mos respektohen. Për shembull, shpesh mund të shihni të rinj që, duke qëndruar në një rreth, shprehin mendimet dhe qëndrimet e tyre ekskluzivisht me ndihmën e gjuhës së turpshme. Në të njëjtën kohë, ata mund të godasin njëri-tjetrin në shpinë, të bëjnë një zënkë komike, të qeshin me zë të lartë dhe të komentojnë fjalët e bashkëbiseduesve të tyre vetëm me ndihmën e fjalëve të shkurtra "betimi". Kur njerëz të tillë e gjejnë veten në shoqërinë e njerëzve të panjohur për ta, sjellja e tyre më shumë se e çliruar ndryshon në mënyrë dramatike: ata bëhen të tensionuar dhe nuk mund të thonë praktikisht asgjë të kuptueshme. Kur komunikoni me njerëz të seksit të kundërt, mund të lindë e njëjta situatë, veçanërisht nëse personi që ju pëlqen nuk flet në mënyrën e tij të zakonshme, por ka aftësinë të shprehë qartë dhe qartë mendimet e tij, pa përdorur shprehje "të forta".

Cilët faktorë ndikojnë në aftësinë për të komunikuar me njerëzit e tjerë?

Shpesh ka situata kur një person të cilin ne e njohim si pozitiv në të gjitha aspektet, një bashkëbisedues i shkëlqyer, befas fillon të sillet disi ndryshe. Ai mund të mos jetë mendjelehtë, ndonjëherë të reagojë në mënyrë agresive edhe ndaj vërejtjeve dhe vërejtjeve më të vogla, në përgjithësi të braktisë synimin për të ruajtur madje pamjen e një bisede dhe të tërhiqet plotësisht në vetvete. Njerëzit që janë të pasigurt zakonisht e marrin këtë plotësisht personalisht dhe fillojnë të përgjigjen me të njëjtin agresivitet ose largohen nga bashkëbiseduesi.

Lind pyetja, çfarë është puna? Para se të filloni të komunikoni me të tjerët, duhet të shpërqendroheni nga çdo mendim dhe gjendje negative. Nëse ju ose bashkëbiseduesi juaj zbret në këmbën e gabuar, i gjithë sharmi i tij mund të avullojë diku. Gjithçka që do të mbetet është një grindje e acaruar që nuk të frymëzon më asnjë ndjenjë të ngrohtë dhe me të cilën thjesht nuk dëshiron të jesh në të njëjtën dhomë.

Ndodh që bashkëbiseduesit të mos i besojnë njëri-tjetrit dhe biseda në shoqëri të mos shkojë mirë. Vetëm të uleni dhe të shikoni njëri-tjetrin nuk është interesante, kështu që dikush merr përsipër të fillojë bisedën i pari. Çfarë po bën? Gjëja e parë që duhet të bëni është të njiheni me njerëzit e tjerë të ulur përreth, të thoni emrin tuaj. Ndjenja e mosbesimit lind nëse personi që ka nisur këtë proces njeh emrat e të tjerëve të pranishëm, por nuk jep emrin e tij.

Shpesh iniciativa në komunikim vjen nga një person

Një nuancë tjetër është të filloni ose ndërhyni në një bisedë pa u mbështetur në tema që janë interesante dhe të njohura për njerëzit e tjerë. Pa e ditur se për çfarë po flasin të tjerët, mund të futeni në telashe dhe më pas të kaloni pjesën tjetër të mbrëmjes të zemëruar me veten dhe të tjerët për atë që ndodhi.

Mungesa e plotë e ndonjë manifestimi të emocionit ose, përkundrazi, emocionaliteti i tepruar, veçanërisht ekzaltimi, gjithashtu nuk shkakton dëshirën për të komunikuar me një person që demonstron të gjitha këto. Duket se ai ose është shumë i “ngrirë” në shprehjen e ndjenjave të tij, ose thjesht nuk di kur të ndalojë nëse tregon ndjenjat e tij. Të dyja këto reduktojnë ndjeshëm nivelin e besimit dhe dëshirën për të komunikuar. Pretendimi i emocioneve, buzëqeshja dhe e qeshura e papërshtatshme nuk janë qartë mjetet që ju lejojnë të fitoni njerëzit e tjerë dhe të krijoni një atmosferë të favorshme për komunikim.

A keni parë ndonjëherë sesi njerëzit, edhe nëse nuk e njohin shumë mirë njëri-tjetrin, ndonjëherë krijojnë situata interesante kur duan të komunikojnë? Ata ulen më afër, por jo aq afër sa që nga jashtë komunikimi i tyre të duket shumë intim. Është gjithashtu e vështirë të imagjinohet se si mund të interesoni një person tjetër për veten tuaj, duke qenë në një distancë prej rreth 3-5 metra prej tij dhe duke pasur një bisedë për tema personale. Nga ana tjetër, nëse një i huaj ulet afër jush, fillon t'ju kapë duart, të përkëdhelë mbi supe ose të pëshpërit në vesh në mënyrë të bezdisshme... Kjo sjellje zakonisht ju bën të dëshironi të ndaloni shpejt komunikimin dhe të ikni nga ju. homologu sa më shpejt dhe sa më larg që të jetë e mundur.

Ose një rast i tillë kur dikush flet i emocionuar për diçka, pa i kushtuar vëmendje edhe reagimit të të tjerëve. Secilën fjalë të tij e shoqëron me gjeste të tepruara, shikime të bezdisshme ose nuk shikon fare njeri. Mund të merret me mend vetëm se çfarë dëshirash po ziejnë në shpirtrat e atyre që nuk kanë fatin të jenë pranë...

Përvojat e këqija të komunikimit mund t'ju bëjnë të tërhiqen

Për ta përmbledhur, vërejmë se aftësia e një personi për të komunikuar me të tjerët ndikohet nga faktorë të tillë si:

gjendja emocionale e bashkëbiseduesve;
bashkësia e interesave të të pranishmëve;
kontakti vizual dhe distanca ndërmjet bashkëbiseduesve;
ndjenja e vetëbesimit;
përfshirja emocionale në procesin e komunikimit;
aftësia për të dëgjuar të tjerët.

Si të mësoni të komunikoni me njerëzit e tjerë

Disa njerëz ndonjëherë ndihen paksa xhelozë sepse mund të komunikojnë lehtësisht me ata që i rrethojnë. Duket se vetë mundësia për t'iu afruar dikujt dhe për të nisur një bisedë me të nuk paraqet asgjë të vështirë për të. Por për të tjerët, vetë mendimi për këtë duket thjesht i tmerrshëm: po sikur ky person të thotë diçka që pas fjalëve të tij thjesht dëshiron të biesh në tokë? Apo të vdes në vend?

Shpesh është e vështirë të nisësh një bisedë

Hiqni dorë nga paragjykimet tuaja. Kur filloni të komunikoni me një person tjetër, duhet të braktisni çdo qëndrim dhe mendim të gatshëm për të. Janë "buburrecat" e ndryshme si "çka nëse", "çka nëse", "Zoti na ruajt" dhe kështu me radhë që tashmë në syth mund të shtypin aftësinë tuaj për të parë një person përballë jush. Një person, dhe jo etiketa që keni arritur t'i vendosni për shkak të pamjes apo sjelljes së tij. Mos harroni, askush nuk është përgjegjës për barrën tuaj të dështimeve me përvojë ose atë që ju e quani dështimin tuaj. Ju jeni gjithashtu larg nga një engjëll dhe njerëzit e tjerë duhet të durojnë të metat tuaja. Është më mirë t'i kushtoni vëmendje cilësive pozitive të personit me të cilin po komunikoni. Siç thonë psikoterapistët, nuk ka mangësi tek një person, por ka avantazhe të veçanta që duhet t'i shikoni më nga afër dhe të mësoni t'i pranoni.

Jini të sigurt. Një çelës i rëndësishëm për zhvillimin e aftësisë për të komunikuar me të tjerët është të jesh një person i sigurt. Për më tepër, ne njohim një person me cilësi të tilla në mënyrë intuitive. Një person i tillë sillet pa bujë të panevojshme, zgjedh fjalët e tij, nuk ka frikë ta shikojë bashkëbiseduesin në sy dhe të shprehë emocionet e tij. Në të njëjtën kohë, ai nuk nxjerr në pah njohuritë dhe kompetencën e tij, shprehet në gjuhën e duhur dhe nuk përpiqet ta mbingarkojë me statusin dhe autoritetin e tij. Para se të japë një përgjigje, ai bën një pauzë të shkurtër, flet me masë dhe në heshtje, por jo me pëshpëritje.

Mbani kontaktin me sy dhe përdorni reagimet. Në mënyrë tipike, njerëzit që njihen si bashkëbisedues të mirë dinë të dëgjojnë të tjerët. Kjo shprehet në faktin se ata jo vetëm dëgjojnë, por bëjnë edhe pyetje të ndryshme sqaruese dhe inkurajojnë bashkëbiseduesin. Në të njëjtën kohë, ata shikojnë herë pas here në sytë e bashkëbiseduesit, por nuk përdorin rreze x. Në mënyrë tipike, vështrimi intensiv i policisë zakonisht e bën njeriun të dëshirojë të shpëtojë nga zhytja kaq thellë në botën e brendshme të dikujt.

Dini të dëgjoni bashkëbiseduesin tuaj

Mos vendosni për bashkëbiseduesin tuaj se si të sillet.. Shpesh në filmat me temën e marrëdhënieve midis burrave dhe grave, luhet një moment kur shfaqet shkaku i konflikteve - pamundësia për të dëgjuar një person tjetër. Ai flet për të tijat, ju flisni për tuajat. Pastaj të gjithë fillojnë të akuzojnë tjetrin për pavëmendje, por për disa arsye askush nuk mendon se faji mund të jetë egoizmi i tyre dhe pritshmëritë e gabuara në lidhje me njerëzit e tjerë. Në kuptimin që një person është më i interesuar për mendimet, ndjenjat dhe marrëdhëniet e tij sesa njerëzit e tjerë nga mjedisi i tij i afërt. Është si shakaja sesi një burrë hyri në banjë për t'u larë dhe rruar dhe doli një burrë i divorcuar në vetëm pesë minuta. Dhe gjithçka sepse gruaja bëri disa pyetje, u përgjigj vetë, u zemërua, u ofendua dhe... finale e komedisë.

Shprehni mendimet tuaja qartë dhe qartë. Mësoni të shprehni mendimet tuaja në një mënyrë të arritshme dhe të qartë. Disa njerëz besojnë se lëshimet dhe aftësia për të lexuar midis rreshtave i japin një shije të veçantë një bisede. Zakonisht gjithçka ndodh pikërisht e kundërta: nëse dikush nuk e kupton plotësisht atë që thuhet, ai fillon të përjetojë një ndjenjë acarimi, mërzitje dhe një dëshirë për të dalë thjesht në pension diku tjetër. Ku të gjithë flasin për gjëra të kuptueshme dhe në një gjuhë të kuptueshme.

Shmangni gjykimet e vlerës dhe dini të bëni pyetje. Është gjithashtu e rëndësishme të jeni në gjendje të shmangni reagimet vlerësuese si "të pakuptimta", "të pakuptimta" ose "Mund ta imagjinoni gjithashtu!" Kur një bashkëbisedues merr një vlerësim të tillë nga një partner komunikimi, të krijohet përshtypja se çështjet që e shqetësojnë nuk i interesojnë askujt. Tek ai zgjohet një ndjenjë e parëndësisë dhe inferioritetit të tij. Çfarëdo që ai të thotë, duhet ta dëgjoni deri në fund. Por mos e bombardoni personin me një lumë të pafund pyetjesh, përndryshe ai do të vendosë që po merret në pyetje me paragjykim dhe do të përpiqet të ndërpresë komunikimin e vështirë për të.

Dini si të menaxhoni vëmendjen e bashkëbiseduesit tuaj. Pika e rëndësishme, e cila ju lejon të fitoni mbi njerëzit e tjerë - aftësinë për të kontrolluar hapësirën dhe trupin tuaj. Kjo do të thotë që ju duhet të jeni në gjendje të zvogëloni ose rrisni distancën midis vetes dhe bashkëbiseduesit tuaj. Për shembull, nëse mendoni se atmosfera po tensionohet shumë, ka kuptim të përdorni një justifikim për ta lënë personin vetëm me mendimet e tij për pak kohë. Mund të zhdukeni nga fusha e tij e shikimit, por mos e ndërprisni komunikimin. Mund të bëni pyetje ose të tregoni diçka, mundësisht me një nuancë humori. Është më mirë të kaloni vëmendjen e bashkëbiseduesit në diçka tjetër, për ta shpërqendruar atë në këtë mënyrë. Për shembull, ofroni një filxhan çaj ose kafe, ofroni ëmbëlsira ose fruta. Kuptimi psikologjik i kësaj është se nga kanali verbal, mendor ose emocional një person kalon në nivelin e ndjesive dhe tensioni ulet.

Zgjeroni horizontet tuaja dhe fjalorin . Një person që di të shprehë edhe gjërat më të thjeshta në një gjuhë të bukur letrare, tërheq menjëherë vëmendjen. Njerëzit fillojnë t'i afrohen atij thjesht nga dëshira për të komunikuar dhe dëgjuar. Mos harroni se si Dumas e përshkroi më të madhin e musketierëve - Athos? Pavarësisht veshjeve modeste, ai u bë menjëherë në qendër të vëmendjes së çdo kompanie. Ai dallohej jo vetëm nga sjelljet e tij të shkëlqyera, por edhe nga aftësia për të zhvilluar një bisedë për çdo temë. Madje ai e befasoi mbretin, i cili e konsideronte veten ekspert në fushën e skifterisë.

Më e rëndësishmja - mos kini frikë të komunikoni! Edhe nëse ju përgjigjen ndryshe nga sa keni dashur, asgjë e keqe nuk do t'ju ndodhë personalisht. Një rezultat negativ është gjithashtu një rezultat që vjen nga përvoja e jetës. Por herën tjetër do të dini se ka disa nuanca me të cilat duhet të keni shumë kujdes. Pa praktikë, çdo aftësi do të atrofizohet më vete. Përfshirë aftësinë për të thënë diçka...

Cili është ndryshimi midis një bashkëbiseduesi të këndshëm dhe atij të neveritshëm? A është gjithçka për shkak të një prirje të lindur për të komunikuar? Në fakt, në 90% të rasteve nuk është talenti ai që kursen, por shkathtësia, vetëdisiplina dhe puna e vazhdueshme për veten. Nuk është sekret: çdo detaj është i rëndësishëm - qëndrimi, shprehjet e fytyrës, gjestet, toni. Dhe nëse këto komponentë mund të zotërohen shpejt me ndihmën e përpjekjeve fizike, fjalimi kompetent kërkon diçka më shumë. Si të flisni saktë dhe të jeni një tregimtar i shkëlqyeshëm?

1. Përdorni të dhëna të verifikuara.

Përhapja e thashethemeve dëmton reputacionin e një personi të mirë. Çdo informacion i paverifikuar ose i dyshimtë konsiderohet thashetheme. Për të shmangur momentet e vështira dhe për të mos e vënë veten në një dritë të keqe, është më mirë të përdorni vetëm fakte të besueshme në historinë tuaj.

Megjithatë, ka situata në të cilat çdo detaj është i rëndësishëm, madje edhe ai i pamundur. Pastaj, për të mos mashtruar kundërshtarin, fjalitë fillojnë me frazat:

“Nuk jam i sigurt nëse kjo është e vërtetë, por...”;
“Të tilla informacione kam dëgjuar nga fqinjët/të njohurit/kalimtarët, por sa është e vërtetë nuk e di...”;
“Nuk kam një përgjigje të qartë për këtë pyetje, por ka disa versione hipotetike...”;
“Unë mendoj se po, por ka shumë mundësi që të jem gabim. Kontrolloni dy herë informacionin në librat e referencës ose me specialistë.”

Me fjalë të tjera, këto deklarata kanë vetëm një konotacion spekulativ, hipotetik. Bashkëbiseduesi e kupton qartë: informacioni mund të mos korrespondojë me të vërtetën. Megjithatë, detajet do t'ju ndihmojnë të gjeni përgjigjen dhe t'ju japin drejtim.

2. Armatosuni me argumente.

Kjo ka të bëjë me çështje të diskutueshme. Edhe nëse një pyetje ka një përgjigje të pakundërshtueshme, bashkëbiseduesi mund të mos dijë për të. Në situata të tilla, nuk mund ta ofendoni kundërshtarin tuaj, të qeshni me të ose ta akuzoni për injorancë. Përpjekjet për të insistuar në një përgjigje pa argumentim të duhur do të jenë gjithashtu të kota. Prandaj, zgjidhja më e mirë do të ishte një shpjegim i detajuar me shpalljen ose demonstrimin e provave. Ato mund të jenë:

rezultatet e kërkimit shkencor;
shembuj realë nga ;
provat materiale - video ose audio incizime, fotografi, mostra;
burime letrare autoritare - libra referimi, enciklopedi, tekste shkollore;
statistika, eksperimente, përfundime logjike.

3. Mbani të folur të pastër.

Moda madje ndikoi në gjuhën e folur. Prandaj, fjalët me origjinë të huaj janë bërë normë. Ndonjëherë ata vijnë me të vërtetë në shpëtim, pasi kursejnë kohë dhe ndihmojnë për të përshkruar shkurtimisht fenomene dhe objekte që janë të vështira për t'u përkthyer në gjuhën tuaj amtare me një frazë. Megjithatë, ndonjëherë këta "të huaj gjuhësorë" duken qesharakë.

"Ne do të përdorim një qendër bukurie për të demonstruar koleksionin e modës."

"Ndërtimi i ekipit do të mbahet në Open Air Place."

"Nuk ka asnjë lidhje me punonjësin e pastrimit."

Si t'i shpjegosh një personi të mësuar me fjalimin normal se këto fjali flasin për një shfaqje mode, një festë korporative dhe një zonjë pastrimi? Për të shmangur gabimet semantike dhe keqkuptimet, është më mirë të përdorni analoge ruse sa herë që është e mundur.

Disa probleme të tjera të gjuhës moderne "në modë".- zhargon, zhargon, shkurtim i qëllimshëm i fjalëve. Shprehja “gjyshet rrotullohen kështu”, e thënë nga drejtori financiar, nuk do t'i shtojë besimin. Dhe fjalët "hej, zogth i lezetshëm, nuk dëshiron të hipësh në një makinë?" Nuk ka gjasa t'ju ndihmojnë të zhvilloni një marrëdhënie të shëndetshme romantike. Qesharake? Megjithatë, këto janë realitete për t'i konfirmuar, mjafton të dëgjosh bisedat e të tjerëve. Rezultati do të jetë mjaft katastrofik.

Shërben si një ulçerë e madhe në trupin e të folurit gjuhë e turpshme. Më shpesh përdoret për tre arsye:

një përpjekje për të tërhequr vëmendjen, për t'u dukur më i rritur dhe "përshtatur" me kompaninë (për adoleshentët);
krijimi i një efekti komik ose emocionalisht të pasur;
shprehje negative .

Tingëllon shumë e thjeshtë: thuaj atë që do të thuash.
Por shumë shpesh, pavarësisht nga qëllimet tona më të mira, kuptimi i vërtetë i asaj që thuhet humbet tek bashkëbiseduesi ynë. Ne themi një gjë dhe tjetri dëgjon diçka tjetër, duke rezultuar në keqkuptim, zhgënjim dhe konflikt.

Me , ju mund të mësoni të komunikoni me njerëzit dhe të shprehni mendimet tuaja më qartë dhe më qartë për perceptimin e bashkëbiseduesit tuaj. Pavarësisht nëse po përpiqeni të komunikoni më mirë me bashkëshortin, fëmijët, shefin ose kolegët tuaj, ju mund të përmirësoni aftësitë e komunikimit që do t'ju lejojnë të përmirësoni ndjeshëm raportin tuaj me të tjerët, të krijoni besim dhe respekt dhe të ndiheni të dëgjuar dhe kuptuar.

Për suksesin në jetë, aftësia për të komunikuar me njerëzit është shumë më e rëndësishme sesa të kesh talent.
John Lubbock

Çfarë është komunikimi efektiv?

Komunikimi është më shumë sesa thjesht shkëmbim informacioni. Bëhet fjalë për të kuptuar se çfarë mesazhi dhe kuptimi emocional qëndron në këtë informacion. Komunikimi efektiv është gjithashtu një ndërveprim i dyanshëm. Nuk është vetëm mënyra se si përcillni një mesazh që merret dhe kuptohet në mënyrën që keni menduar, por edhe se si dëgjoni për të kuptuar plotësisht atë që po thuhet dhe për ta bërë personin tjetër të ndihet i dëgjuar dhe i kuptuar.

Komunikimi efektiv përfshin më shumë se vetëm fjalët e përdorura në një bisedë - ai është një grup i tërë aftësish, duke përfshirë komunikimin joverbal, aftësinë për të dëgjuar me kujdes, për të kontrolluar veten, për të komunikuar me vetëbesim dhe aftësi për të njohur dhe kuptuar emocionet e vetes. dhe personin me të cilin po komunikoni?

Komunikimi efektiv është ngjitësi që do t'ju ndihmojë të thelloni lidhjet tuaja me të tjerët dhe të përmirësoni punën në grup dhe të normalizoni vendimmarrjen dhe zgjidhjen e problemeve të përbashkëta. Madje ju lejon të dërgoni mesazhe negative ose të pakëndshme pa krijuar konflikt ose thyer besimin.

Edhe pse mënyra efektive Ju mund të mësoni të komunikoni me njerëzit, megjithatë, përvetësimi i tyre spontan nga përvoja e jetës është më efektiv, dhe jo në procesin e të vepruarit sipas shablloneve. Një fjalim që lexohet me shikim, për shembull, rrallë ka të njëjtin efekt si një fjalim i mbajtur në mënyrë spontane, ose të paktën duket se e bën këtë. Sigurisht, duhet kohë dhe përpjekje për t'i zhvilluar këto aftësi dhe për t'u bërë një komunikues efektiv. Sa më shumë përpjekje dhe praktikë të bëni, aq më instinktive dhe pa mundim do të bëhen aftësitë tuaja të komunikimit.

Mënyra më e lehtë për mua për të komunikuar është me dhjetë mijë njerëz. Gjëja më e vështirë është me një.
Joan Baez

Çfarë mund të bëni për të mësuar se si të zhvilloni saktë një bisedë me një person:

Merrni kohën tuaj - merrni kohë për komunikim personal.
Pajtohu se është normale të mos pajtohesh me diçka.
Sigurohuni që të mos e mbani frymën.
Dëgjoni para se të flisni, edhe nëse nuk jeni dakord me atë që dëgjoni.
Merrni një kohë kur jeni tashmë shumë të stresuar.

Barrierat për komunikimin efektiv ndërpersonal

Stresi dhe emocionet e pakontrolluara

Kur jeni nervoz ose nuk jeni në gjendje të përballoni emocionet tuaja, ka të ngjarë të keqperceptoni njerëzit e tjerë, të dërgoni sinjale konfuze ose frikësuese joverbale dhe të filloni të veproni si një person i paqëndrueshëm, i sëmurë mendor. Merrni një moment për t'u qetësuar përpara se të vazhdoni bisedën.

Mungesa e vëmendjes

Ju nuk mund të komunikoni në mënyrë efektive kur jeni duke kryer shumë detyra. Nëse jeni duke ëndërruar, duke kontrolluar mesazhet me tekst ose duke menduar për diçka tjetër ndërsa planifikoni përgjigjen tuaj të radhës, pothuajse me siguri do të humbisni sinjalet joverbale në bisedën tuaj. Gjithmonë duhet të keni parasysh përvojën tuaj të jetës.

Gjestet e palogjikshme dhe shprehjet e fytyrës

Komunikimi joverbal duhet të mbështesë komunikimin verbal pa e kundërshtuar atë. Nëse thoni një gjë, por gjuha e trupit tuaj thotë diçka tjetër, dëgjuesi juaj ka të ngjarë të ndiejë se jeni mashtrues. Për shembull, mund të mos jeni në gjendje të thoni "po" ndërsa tundni kokën në shenjë mohimi.

Shprehjet negative të fytyrës

Nëse nuk jeni dakord ose nuk ju pëlqen ajo që thuhet, mund të përdorni shprehje dhe gjeste negative të fytyrës për të shprehur mosmarrëveshjen me mesazhin e tjetrit, të tilla si kryqëzimi i krahëve, shmangia e kontaktit me sy ose trokitja e këmbëve. Ju nuk duhet të pajtoheni apo madje të miratoni atë që thuhet, por të komunikoni në mënyrë efektive pa e vënë personin tjetër në mbrojtje; Është shumë e rëndësishme të shmangni dërgimin e sinjaleve negative.

Të gjitha ditët tona kalojnë në komunikim, por arti i komunikimit është fati i disa...
Mikhail Vasilievich Lomonosov

4 Aftësi kyçe për të përmirësuar komunikimin

Bëhuni një dëgjues i interesuar.
Kushtojini vëmendje shenjave joverbale.
Kontrolloni veten.
Jini të sigurt.

Zakoni 1: Bëhuni një dëgjues i angazhuar

Njerëzit shpesh fokusohen në atë që kanë për të thënë, por komunikimi efektiv është të flasësh më pak dhe të dëgjosh më shumë. Të dëgjosh mirë do të thotë të kuptosh jo vetëm fjalët ose informacionin e dëgjuar, por edhe emocionet që folësi po përpiqet të shprehë.

Ka një ndryshim të madh midis të dëgjuarit me kujdes dhe thjesht të dëgjimit të informacionit. Kur dëgjoni vërtet, kur angazhoheni vërtet me atë që thuhet, dalloni intonacione delikate në zërin e folësit që ju tregojnë se si ndihet ai person dhe cilat emocione po përpiqen të përcjellin kur komunikojnë. Kur jeni një dëgjues i angazhuar, jo vetëm që do ta kuptoni më mirë personin tjetër, do ta bëni atë të ndihet i dëgjuar dhe i kuptuar, dhe kjo mund të jetë baza për ndërtimin e një marrëdhënieje më të fortë dhe më të sigurt mes jush.

Duke komunikuar në këtë mënyrë, do të mësoni gjithashtu të qetësoheni dhe të ruani mirëqenien fizike dhe ekuilibrin emocional. Nëse personi me të cilin po flisni është i qetë, siç reflektohet, për shembull, duke dëgjuar me kujdes atë që po thoni, mund të bëheni edhe më të qetë. Po kështu, nëse një person është i shqetësuar, mund ta ndihmoni të qetësohet duke e dëgjuar me kujdes dhe duke e bërë të ndihet i kuptuar.

Nëse qëllimi juaj është të kuptoni plotësisht dhe të komunikoni me një person tjetër, natyrisht do të dëgjoni me kujdes. Nëse nuk është kështu, provoni këshillat e mëposhtme. Sa më shumë t'i praktikoni ato, aq më të kënaqshme dhe efektive do të bëhen ndërveprimet tuaja me njerëzit e tjerë.

Si të bëheni një dëgjues i angazhuar?

Përqendroni të gjithë vëmendjen tuaj tek folësi, gjuha e trupit të tij/saj, toni i zërit dhe shenja të tjera joverbale që vijnë nga ai person. Toni i zërit përcjell emocione, kështu që nëse jeni duke menduar për diçka, duke kontrolluar mesazhet me tekst ose duke gërmuar në një copë letër, pothuajse me siguri do të humbisni sinjalet joverbale dhe përmbajtjen emocionale të fjalëve të thëna. Dhe nëse njeri që flet sillet në të njëjtën mënyrë abstrakte, mund ta vëreni shpejt. Nëse e keni të vështirë të përqendroheni te disa folës, provoni t'i përsërisni fjalët e tyre në kokën tuaj - kjo do të përforcojë mesazhin e tyre për ju dhe do t'ju ndihmojë të qëndroni të fokusuar.

Dëgjo me veshin e djathtë. Ana e majtë e trurit përmban qendrat kryesore të përpunimit për njohjen e të folurit dhe emocioneve. Meqenëse hemisfera e majtë e trurit kontrollon anën e djathtë të trupit, fokusimi në veshin e djathtë mund t'ju ndihmojë të diagnostikoni më mirë përmbajtjen emocionale të asaj që folësi thotë. Përpiquni ta mbani qëndrimin drejt, ulni pak mjekrën dhe ktheni veshin e djathtë drejt folësit - kjo do t'ju ndihmojë të kapni frekuencat e larta të të folurit njerëzor, të cilat mbajnë komponentin emocional të asaj që thuhet.

Mos e ndërprisni folësin ose mos u përpiqni ta zhvendosni bisedën tek problemet tuaja duke thënë diçka të tillë si: "Nëse mendoni se kjo është e keqe, dëgjoni atë që më ndodhi". Të dëgjosh nuk do të thotë të presësh radhën për të folur sërish. Nëse po krijoni në kokën tuaj atë që do të thoni më pas, nuk mund të përqendroheni në atë që thotë personi tjetër. Shpesh folësi mund të lexojë shprehjet tuaja të fytyrës dhe të kuptojë se po mendoni për diçka tjetër.

Tregoni interes për atë që u tha. Periodikisht tundni kokën në mënyrë miratuese, buzëqeshni me bashkëbiseduesin dhe sigurohuni që pozicioni i trupit tuaj të jetë i hapur dhe i favorshëm për komunikim. Inkurajoni folësin me miratim që të vazhdojë bisedën me komente të vogla verbale si "po" ose "uh-huh".

Çdo bisedë bëhet interesante nëse dëgjuesi është entuziast...

Mundohuni të mos gjykoni. Për të komunikuar në mënyrë efektive me dikë, nuk është e nevojshme t'i pëlqeni ose të pajtoheni me idetë, vlerat ose opinionet e tij. Sidoqoftë, për të kuptuar plotësisht një person, duhet të shmangni gjykimin e tij dhe të përmbaheni nga qortimet dhe kritikat. Nëse drejtoni saktë edhe diskutimin më kompleks, mund të krijoni kontakte me dikë me të cilin mirëkuptimi i ndërsjellë dukej shumë i vështirë dhe nuk kishte gjasa të gjendej.

Na jepni komente. Nëse filli i bisedës ndërpritet, riprodhoni atë që u tha me fjalë të tjera. "Kjo është ajo që dëgjoj" ose "Duket sikur po e thua këtë", janë mënyra të shkëlqyera për ta rikthyer bisedën në rrugën e duhur. Mos e përsërit fjalë për fjalë atë që folësi tha, do të tingëllojë e detyruar dhe jo inteligjente. Në vend të kësaj, shprehni atë që kuptoni se është kuptimi i fjalëve që keni dëgjuar. Bëni pyetje për të sqaruar gjërat: "Çfarë do të thuash kur thua..." ose "A është kjo ajo që do të thuash?"

Njihni përmbajtjen emocionale të fjalëve duke trajnuar muskujt e veshit të mesëm

Duke rritur tonin e muskujve të muskujve të vegjël në veshin e mesëm (ata janë më të vegjlit në trupin e njeriut), do të jeni në gjendje të njihni frekuenca më të larta të të folurit njerëzor që përcjellin emocione dhe të kuptoni më mirë kuptimin e vërtetë të asaj që njerëzit thonë. Zhvillimi i këtyre muskujve të vegjël nuk ka të bëjë vetëm me fokusimin tërësisht në atë që dikush po thotë; ata mund të stërviten duke kënduar, duke luajtur instrumente frymore dhe duke dëgjuar lloje të caktuara muzike (koncerte dhe simfonitë e violinës së Mozartit me frekuencë të lartë, për shembull, në vend të rock-ut ose rap-it me frekuencë të ulët).

Aftësia 2: Kushtojini vëmendje shenjave joverbale

Kur flasim për atë që na shqetëson, ne kryesisht përdorim sinjale joverbale. Komunikimi joverbal, ose gjuha e trupit, përfshin shprehjet e fytyrës, lëvizjet dhe gjestet e trupit, kontaktin me sy, qëndrimin e trupit, tonin e zërit, madje edhe tensionin dhe frymëmarrjen e muskujve. Pamja juaj, mënyra se si dëgjoni, lëvizni dhe reagoni ndaj një personi tjetër u tregojnë njerëzve të tjerë më shumë për gjendjen tuaj sesa fjalët që thoni.

Zhvillimi i aftësisë për të kuptuar dhe përdorur komunikimin joverbal mund t'ju ndihmojë të komunikoni me të tjerët, të shpreheni qartë, të përballoni situata të vështira dhe të ndërtoni marrëdhënie më të mira në punë dhe në shtëpi.

Mund ta bëni komunikimin edhe më efektiv me gjuhën e trupit të hapur: mos kryqëzoni krahët, mos qëndroni me një pozicion të hapur të trupit ose uluni në buzë të sediljes dhe mbani kontaktin me sy me bashkëbiseduesin tuaj.
Ju gjithashtu mund të përdorni gjuhën e trupit për të theksuar ose përforcuar mesazhin tuaj verbal - për shembull, duke përkëdhelur një mik pas shpine për ta uruar për suksesin, ose duke përplasur me grusht për të theksuar mesazhin tuaj.

Këshilla për t'ju ndihmuar të interpretoni më mirë komunikimin joverbal

Mbani në mend se secili ka karakteristikat e veta individuale. Njerëz nga vende të ndryshme dhe kulturat priren të përdorin një sërë gjestesh komunikimi joverbal, kështu që kur analizohet gjuha e trupit është shumë e rëndësishme të merret parasysh mosha e personit, prejardhja kulturore, feja, gjinia dhe gjendja emocionale. Një adoleshent amerikan, një e ve e pikëlluar dhe një biznesmen aziatik, për shembull, mund të përdorin shenja joverbale ndryshe.

Analizoni në mënyrë gjithëpërfshirëse sinjalet joverbale. Mos kërkoni shumë kuptim në një gjest ose sinjal joverbal. Merrni parasysh të gjitha sinjalet joverbale që merrni, nga kontakti me sy deri te toni i komunikimit dhe lëvizjet e trupit. Çdokush ndonjëherë mund të bëjë një gabim dhe të shikojë larg, për shembull, dhe të lërë kontaktin me sy të rrëshqasë, për shembull, ose shkurtimisht të kryqëzojë krahët, pa nënkuptuar asgjë negative. Për të kuptuar më mirë mendimet e vërteta të një personi, analizoni në mënyrë gjithëpërfshirëse sinjalet e tij joverbale.

Përdorni ato shenja joverbale që pasqyrojnë thelbin e fjalëve tuaja. Komunikimi joverbal duhet të mbështesë komunikimin verbal pa e kundërshtuar atë. Nëse thoni një gjë, por gjuha e trupit tuaj thotë diçka tjetër, dëgjuesi juaj ka të ngjarë të ndiejë se jeni mashtrues. Për shembull, mund të mos jeni në gjendje të thoni "po" ndërsa tundni kokën në shenjë mohimi.

Përshtatni sugjerimet tuaja joverbale bazuar në kontekstin e bisedës dhe mjedisin. Toni i zërit tuaj, për shembull, duhet të jetë i ndryshëm kur flisni me një fëmijë sesa kur flisni me një grup të rriturish. Gjithashtu, merrni parasysh gjendjen emocionale dhe sfondin kulturor të personit me të cilin po komunikoni.

Përdorni gjuhën e trupit për të shprehur emocione pozitive, edhe nëse nuk i ndjeni ato. Nëse jeni nervoz për një situatë - një intervistë pune, një prezantim i rëndësishëm ose një takim i parë, për shembull - mund të tregoni besim, edhe nëse nuk ndiheni në të vërtetë ashtu, përmes gjuhës pozitive të trupit. Në vend që të ecni me hezitim në një dhomë me kokën ulur, të shikoni larg dhe të shtrëngoheni në karrigen, provoni të drejtoni shpatullat dhe të qëndroni me kokën lart, duke buzëqeshur dhe duke mbajtur kontaktin me sy dhe t'i jepni personit tjetër një shtrëngim duarsh të fortë. Kjo do t'ju bëjë më të sigurt dhe do t'ju ndihmojë të qetësoni personin tjetër.

Zakoni 3: Qëndroni në kontroll

Për të komunikuar në mënyrë efektive, duhet të jeni të vetëdijshëm për emocionet tuaja dhe t'i kontrolloni ato. Dhe kjo do të thotë të mësosh të përballosh stresin. Kur jeni nervoz ose nuk jeni në gjendje të përballoni emocionet tuaja, ka të ngjarë të keqperceptoni njerëzit e tjerë, të dërgoni sinjale konfuze ose frikësuese joverbale dhe të filloni të veproni si një person i paqëndrueshëm, i sëmurë mendor.

Sa herë keni përjetuar një mosmarrëveshje me bashkëshortin, fëmijët, shefin, miqtë ose kolegët tuaj dhe më pas keni thënë ose bërë diçka për të cilën më vonë jeni penduar? Nëse mund të largoni shpejt stresin dhe të qetësoheni, jo vetëm që nuk do të duhet të pendoheni më vonë, por në shumë raste do ta ndihmoni edhe tjetrin të qetësohet. Vetëm kur jeni në një gjendje të qetë dhe të relaksuar do të jeni në gjendje të kuptoni nëse duhet të përgjigjeni në këtë situatë apo nëse është më mirë të qëndroni të heshtur, siç tregohet nga sjellja e personit tjetër.

Në situata të tilla si një intervistë pune, një prezantim biznesi, një takim stresues ose prezantimi i një personi të dashur, për shembull, është shumë e rëndësishme të menaxhoni emocionet tuaja, të mendoni në këmbë dhe të komunikoni në mënyrë efektive nën presion. Këto këshilla mund të ndihmojnë:

Qëndroni të ekuilibruar në një situatë stresuese

Përdorni taktikat e ngecjes për të marrë një minutë shtesë për të menduar. Përpara se të përgjigjeni, bëni përsëri pyetjen ose kërkoni sqarime për një deklaratë që po ju shkakton konfuzion.
Pushoni për të mbledhur mendimet tuaja. Të heshtësh nuk është gjë e keqe; të ndalosh më shpejt sesa të nxitosh për t'u përgjigjur mund t'ju detyrojë të tërhiqeni veten.

Bëni një gjykim dhe jepni një shembull ose jepni informacion që mbështet deklaratën tuaj. Nëse përgjigja juaj është shumë e gjatë ose nëse hutoheni për gjithçka menjëherë, rrezikoni të humbni interesin e dëgjuesit. Përqendrohuni në një deklaratë me një shembull, shikoni reagimin e dëgjuesit dhe vlerësoni nëse ka diçka tjetër për të cilën ia vlen të flitet më tej.

Flisni qartë dhe qartë. Në shumë raste, mënyra se si flisni mund të jetë po aq e rëndësishme sa ajo që thoni. Flisni qartë, mbani të njëjtin timbër zëri dhe bëni kontakt me sy. Lëreni gjuhën e trupit tuaj të komunikojë relaksim dhe hapje.

Në fund të deklaratës suaj, bëni një përmbledhje të shkurtër dhe ndaloni. Shkurtimisht deklaroni pika kryesore fjalimin tuaj dhe ndaloni së foluri, edhe nëse dhoma është e heshtur. Mos vazhdoni të flisni për të mbushur heshtjen.

Kur një diskutim nxehet në mes të një bisede, ju duhet të bëni diçka shpejt dhe menjëherë për të ulur intensitetin emocional. Pasi të mësoni se si të ulni shpejt tensionin në këtë moment, edhe nëse mund të përballoni çdo emocion të fortë që përjetoni, kontrolloni ndjenjat tuaja dhe silluni në mënyrë racionale. Nëse dini si ta mbani mendjen tuaj të ekuilibruar dhe të angazhuar, edhe kur diçka shqetësuese po ndodh, ju mund të qëndroni vigjilent emocionalisht dhe vigjilent.

Mënyra të shpejta për të lehtësuar stresin për të vazhduar komunikimin efektiv

Për të përballuar stresin gjatë komunikimit, bëni sa më poshtë:

Vini re kur nervozoheni.
Nëse jeni nervoz gjatë komunikimit, trupi juaj do t'ju njoftojë. A janë muskujt ose stomaku juaj i shtrënguar dhe/ose i lënduar? Ju janë shtrënguar duart? A është frymëmarrja juaj e cekët? A "harron" të marrësh frymë? Merrni një moment për t'u qetësuar përpara se të vazhdoni bisedën ose ta lini mënjanë.
Kërkojini mendjes suaj "ndihmë" dhe tërhiqeni shpejt veten duke marrë disa frymë thellë, duke shtrënguar dhe relaksuar muskujt tuaj, ose, për shembull, duke kujtuar një imazh qetësues dhe pozitiv që ngjall emocione pozitive.
Mënyra më e mirë për të reduktuar shpejt dhe me besueshmëri stresin është të dëgjoni shqisat tuaja: vizionin, dëgjimin, prekjen, shijen dhe nuhatjen. Por çdo person reagon ndryshe ndaj ndjesive shqisore, kështu që ju duhet të gjeni atë që funksionon për ju në një mënyrë qetësuese.
Kërkoni një pikë humori në situatën aktuale.
Nëse i qaseni siç duhet, humori mund të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të lehtësuar tensionin gjatë komunikimit. Kur ju ose të tjerët filloni t'i merrni gjërat shumë seriozisht, gjeni një mënyrë për t'i gëzuar të gjithë duke treguar një shaka ose një histori qesharake.
Jini të gatshëm për kompromis.
Ndonjëherë, nëse ju dhe bashkëbiseduesi juaj jeni në gjendje të dorëzoheni pak, mund të gjeni një rrugë të mesme që do t'i përshtatet dhe do t'i qetësojë të gjitha palët e interesuara. Nëse e kuptoni se tema e bisedës është shumë më e rëndësishme për personin tjetër sesa për ju, mund të jetë më e lehtë për ju të bëni kompromis, duke hedhur një themel të fortë për marrëdhënien e ardhshme.
Nëse është e nevojshme, qëndroni në mendimet tuaja.
Para se të ktheheni në situatë, bëni një pushim në mënyrë që të gjithë të qetësohen. Bëni një pushim të shkurtër dhe largohuni nga situata aktuale. Bëni një shëtitje jashtë nëse është e mundur, ose meditoni për disa minuta. Lëvizja fizike ose pushimi në një vend të qetë për të rivendosur ekuilibrin e brendshëm mund të lehtësojë shpejt stresin dhe t'ju qetësojë.

Zakoni 4: Jini të sigurt

Hapja dhe vetëbesimi ndihmojnë në ndërtimin e një raporti të qartë, si dhe përmirësojnë vetëvlerësimin dhe e bëjnë më të lehtë vendimmarrjen për ju. Të jesh i sigurt do të thotë të shprehësh hapur dhe sinqerisht mendimet, ndjenjat dhe nevojat e tua, duke qenë në gjendje të ngrihesh për veten dhe të respektosh të tjerët. Kjo NUK do të thotë të jesh armiqësor, agresiv ose marramendës. Komunikimi efektiv ka të bëjë me të kuptuarit e personit tjetër, jo për të fituar një debat ose për të shtyrë mendimin tuaj ndaj të tjerëve.

Për të rritur vetëbesimin:

Vlerësoni veten dhe aftësitë tuaja. Ata janë po aq të rëndësishëm sa të dikujt tjetër.
Njihuni me nevojat dhe dëshirat tuaja. Mësoni t'i shprehni ato pa shkelur të drejtat e të tjerëve.
shprehin mendimet negative në mënyrë pozitive. Është në rregull të jesh i zemëruar, por duhet të tregosh edhe respekt për të tjerët.
Merrni komentet ndaj jush pozitivisht. Pranoni komplimente me mirësjellje, mësoni nga gabimet tuaja, kërkoni ndihmë kur keni nevojë.
Mësoni të thoni jo. Njihni kufijtë e durimit tuaj dhe mos lejoni që të tjerët të përfitojnë nga ju. Kërkoni një rrugëdalje nga situata në mënyrë që të gjithë të jenë të lumtur si rezultat.

Është shumë më mirë të mos besosh në një person, por të jesh i sigurt në të.
Stanislav Jerzy Lec

Zhvillimi i aftësive pozitive të komunikimit

Një deklaratë empatike shpreh empati për një person tjetër. Fillimisht kuptoni situatën ose ndjenjat e personit tjetër dhe më pas shprehni me besim nevojat ose mendimet tuaja. “E di që ke qenë shumë i zënë në punë, por dua të gjesh kohë edhe për ne”.

Rritja e vetëbesimit mund të përdoret kur përpjekjet tuaja të para janë të pasuksesshme. Me kalimin e kohës, ju bëheni më të vendosur dhe më të sigurt: deklarata juaj mund të komunikojë pasoja specifike nëse nevojat tuaja nuk merren parasysh. Për shembull, "Nëse nuk respektoni marrëveshjen, unë do të detyrohem të shkoj në gjykatë".

Filloni të praktikoni vendosmërinë në situata më pak të rrezikshme, gjë që do të ndihmojë në ndërtimin e vetëbesimit tuaj. Ose pyesni miqtë ose familjen nëse do t'ju lejojnë të praktikoni teknikat e vetëbesimit mbi ta.