Hvordan lære å snakke med mennesker: psykologien til kulturell og kompetent kommunikasjon. Øvelser for å utvikle kommunikasjonsevner

Til tross for at de fleste av oss liker å skryte av vår indre frihet og avslappethet, fortsetter mange mennesker rundt om i verden å lide av overdreven frykt, usosiabilitet og hemning. Selvfølgelig hindrer dette dem ikke bare når det gjelder karrieren, men også i deres personlige liv.

med folk? Synes du det er vanskelig og du ikke takler det? Du tar feil! Hvis du kjenner noen ganske enkle regler, kan du enkelt etablere kontakt med enhver samtalepartner.

Så, temaet for samtalen vår i dag er "Kommuniser med mennesker uten problemer."

Regel én. Hoved

Hvis du er fast bestemt på å lære å kommunisere med mennesker, husk den viktigste regelen: "Folk vil behandle deg slik du behandler dem." De. Ved i det store og hele– Dette er speilprinsippet. Derfor er det viktig å ikke glemme at hvis forholdet ditt til en bestemt person er viktig for deg, prøv å alltid snakke vennlig og sakte.

Smil

Bli med i samtalen

Hvordan lære å kommunisere med mennesker hvis det er uvanlig og ubehagelig å begynne å uttrykke egne meninger? Ifølge psykologer, hvis du er i et ukjent selskap, prøv å ikke gå i dialog i det hele tatt på en stund, i det minste til du endelig bestemmer samtaleemnet. Bare sitte og lytte. Og ikke bekymre deg, ingen vil betrakte stillheten din som et tegn på uvennlighet. Tvert imot, selskaper elsker og verdsetter lyttere. Du vet, det er alltid mange flere mennesker som ønsker å snakke og uttrykke sitt synspunkt enn de som er klare til å lytte til slutten, og bare stille oppklarende spørsmål fra tid til annen.

Ansiktsuttrykk og gester

Overrasket? Ja, ja! Dine gester og ansiktsuttrykk er ikke mindre viktig enn noe annet. Hvis du prøver å skjule det, kan personen tro at oppførselen din på en eller annen måte er unaturlig, at du skjuler noe og mest sannsynlig lurer. Men husk at overdreven gestikulering er et tegn på nervøsitet. Og du skjønner, få mennesker vil like dette. Skal jeg fortelle deg en hemmelighet? Hvis du virkelig vil vite hvordan du skal lære å kommunisere med mennesker, husk: rolige, små og myke bevegelser, og spesielt åpne håndflater, er en av måtene å glede andre. I tillegg anbefaler psykologer å bruke den såkalte "speiling" -metoden, som består i å prøve å kopiere talehastigheten og bevegelsene til samtalepartneren din. Jo bedre du gjør dette, jo mer sannsynlig er det at du blir sett på som en likesinnet, nesten familieperson.

Syn

Øynene er selvfølgelig et annet viktig poeng. Og dette er slett ikke overraskende. Tross alt er det ved hjelp av blikk at vi ifølge forskere mottar opptil 90% av all nødvendig informasjon.

I denne artikkelen prøvde jeg å snakke så detaljert som mulig om hvordan man kan lære å kommunisere med og gi hverandre glede av denne samtalen. Men tro meg, det viktigste er ikke din oppførsel eller tale. Du bør selv være en interessant samtalepartner. Hvis du ønsker å vinne popularitet, kommunisere mer og ha et stort antall venner, prøv å fengsle personen, fortsett samtalen, la øynene gløde, forlat aldri leppene dine og la livet koke. Og så, tro meg, du trenger ikke å lete etter kommunikasjon, den vil finne deg på egen hånd.

Omgjengelighets hemmeligheter - hva påvirker evnen til å kommunisere, hvordan overvinne frykten for kommunikasjon og bli en interessant samtalepartner?

Mange mennesker angir som sine styrker slike egenskaper som sosialitet, eller evnen til å kommunisere med andre mennesker. Men i virkeligheten viser det seg ofte at mulighetene deres er begrenset til å kommunisere bare i et bestemt selskap av mennesker nær dem (slektninger eller venner), foran hvem noen regler for korrekthet kanskje ikke blir observert. For eksempel kan du ofte se unge mennesker som, stående i en sirkel, uttrykker sine tanker og holdninger utelukkende ved hjelp av uanstendig språk. Samtidig kan de slå hverandre på ryggen, ha en komisk kamp, le høyt og kommentere ordene til samtalepartnerne deres bare ved hjelp av korte "bannende" ord. Når slike mennesker befinner seg i selskap med mennesker som ikke er kjent for dem, endres deres mer enn frigjorte oppførsel dramatisk: de blir anspente og kan ikke si praktisk talt noe forståelig. Når du kommuniserer med mennesker av det motsatte kjønn, kan den samme situasjonen oppstå, spesielt hvis personen du liker ikke snakker på sin vanlige måte, men har evnen til å uttrykke tankene sine klart og tydelig, uten å ty til "sterke" uttrykk.

Hvilke faktorer påvirker evnen til å kommunisere med andre mennesker?

Det er ofte situasjoner når en person som vi kjenner som positiv på alle måter, en utmerket samtalepartner, plutselig begynner å oppføre seg noe annerledes. Han kan være fraværende, til tider reagere aggressivt på selv de mest ubetydelige bemerkninger og bemerkninger, generelt forlate intensjonen om selv å opprettholde utseendet til en samtale og trekke seg fullstendig tilbake i seg selv. Folk som er usikre tar dette som regel helt personlig og begynner å svare med samme aggresjon eller forlate samtalepartneren.

Spørsmålet oppstår, hva er i veien? Før du begynner å kommunisere med andre, må du distrahere deg selv fra negative tanker og tilstander. Hvis du eller samtalepartneren din går feil, kan all sjarmen hans forsvinne et sted. Alt som gjenstår er en irritert grøss som ikke lenger vekker varme følelser og som du rett og slett ikke vil være i samme rom med.

Det hender at samtalepartnerne ikke stoler på hverandre og samtalen i selskapet går dårlig. Det er ikke interessant å bare sitte og se på hverandre, så noen tar på seg å starte samtalen først. Hva gjør han? Det første du må gjøre er å bli kjent med de andre som sitter rundt, si navnet ditt. En følelse av mistillit oppstår hvis personen som startet denne prosessen gjenkjenner navnene på andre tilstedeværende, men ikke oppgir sitt eget navn.

Ofte kommer initiativet til kommunikasjon fra én person

En annen nyanse er å starte eller gripe inn i en samtale uten å stole på emner som er interessante og kjente for andre mennesker. Uten å vite hva andre snakker om, kan du havne i trøbbel og deretter tilbringe resten av kvelden sint på deg selv og andre for det som har skjedd.

Det fullstendige fraværet av noen manifestasjoner av følelser eller tvert imot overdreven emosjonalitet, spesielt opphøyelse, forårsaker heller ikke et ønske om å kommunisere med en person som demonstrerer alt dette. Det ser ut til at han enten er for "frossen" til å uttrykke følelsene sine, eller rett og slett ikke vet når han skal stoppe hvis han viser følelsene sine. Begge disse reduserer grad av tillit og lysten til å kommunisere kraftig. Forstillelse av følelser, smil og upassende latter er tydeligvis ikke midler som lar deg vinne andre mennesker og skape en atmosfære som er gunstig for kommunikasjon.

Har du noen gang sett hvordan folk, selv om de ikke kjenner hverandre så godt, noen ganger skaper interessante situasjoner når de ønsker å kommunisere? De sitter nærmere, men ikke så nærme at kommunikasjonen deres fra utsiden ser for intim ut. Det er også vanskelig å forestille seg hvordan du kan interessere en annen person i deg selv, være i en avstand på omtrent 3-5 meter fra ham, og ha en samtale om personlige emner. På den annen side, hvis en fullstendig fremmed sitter nær deg, begynner å gripe hendene dine, klappe deg på skulderen eller hviske irriterende i øret... Denne oppførselen gjør vanligvis at du raskt vil slutte å kommunisere og løpe fra motparten din. så raskt og langt som mulig.

Eller et slikt tilfelle når noen begeistret snakker om noe, uten engang å ta hensyn til andres reaksjon. Han følger hvert av ordene hans med overdreven gestikulering, irriterende blikk, eller ser ikke på noen i det hele tatt. Man kan bare gjette hvilke begjær som brygger i sjelene til de som ikke er så heldige å være i nærheten...

Dårlige kommunikasjonserfaringer kan gjøre deg trukket tilbake

For å oppsummere, merker vi at en persons evne til å kommunisere med andre påvirkes av faktorer som:

emosjonell tilstand av samtalepartnere;
interessefellesskapet til de tilstedeværende;
visuell kontakt og avstand mellom samtalepartnere;
følelse av selvtillit;
emosjonell involvering i kommunikasjonsprosessen;
evnen til å lytte til andre.

Hvordan lære å kommunisere med andre mennesker

Noen føler seg noen ganger litt sjalu fordi de lett kan kommunisere med de rundt seg. Det ser ut til at selve muligheten for å henvende seg til noen og starte en samtale med dem ikke byr på noe vanskelig for dem. Men for andre virker selve tanken på dette rett og slett skremmende: hva om denne personen sier noe som du bare vil falle i bakken etter ordene hans? Eller dø på stedet?

Det er ofte vanskelig å starte en samtale

Gi opp dine fordommer. Når du begynner å kommunisere med en annen person, må du forlate alle ferdige holdninger og tanker om ham. Det er forskjellige «kakerlakker» som «hva hvis», «hva om», «Gud forby» og så videre som allerede i bunnen kan undertrykke din evne til å se en person foran deg. En person, og ikke etiketten som du klarte å sette på ham på grunn av hans utseende eller oppførsel. Husk at ingen person er ansvarlig for din byrde av opplevde feil eller det du kaller din fiasko. Du er også langt fra en engel, og andre mennesker må tåle dine mangler. Det er bedre å ta hensyn til de positive egenskapene til personen du kommuniserer med. Som psykoterapeuter sier, er det ingen mangler ved en person, men det er særegne fordeler som du må se nærmere på og lære å akseptere.

Vær selvsikker. En viktig nøkkel for å utvikle evnen til å kommunisere med andre er å være en selvsikker person. Dessuten gjenkjenner vi en person med slike egenskaper intuitivt. En slik person oppfører seg uten unødvendig oppstyr, velger ordene sine, er ikke redd for å se sin samtalepartner i øynene og uttrykke følelsene sine. Samtidig viser han ikke frem sin kunnskap og kompetanse, uttrykker seg på riktig språk, og prøver ikke å overvelde ham med sin status og autoritet. Før han svarer, tar han en kort pause, snakker avmålt og stille, men ikke hviskende.

Oppretthold øyekontakt og bruk tilbakemeldinger. Vanligvis vet folk som er kjent for å være gode samtalepartnere hvordan de skal lytte til andre. Dette kommer til uttrykk i at de ikke bare lytter, men også stiller ulike oppklarende spørsmål og oppmuntrer samtalepartneren. Samtidig ser de inn i øynene til samtalepartneren fra tid til annen, men bruker ikke røntgensøking. Typisk gjør det intense politiblikket at man vanligvis ønsker å flykte fra å være så dypt fordypet i noens indre verden.

Vet hvordan du lytter til samtalepartneren din

Ikke bestem for samtalepartneren din hvordan du skal oppføre deg. Ofte i filmer om temaet forhold mellom menn og kvinner, spilles et øyeblikk ut når årsaken til konflikter vises - manglende evne til å lytte til en annen person. Han snakker om sitt eget, du snakker om ditt. Så begynner alle å beskylde den andre for uoppmerksomhet, men av en eller annen grunn er det ingen som tenker på at det kan være deres egen egoisme og uriktige forventninger til andre mennesker som har skylden. I den forstand at en person er mer interessert i sine tanker, følelser og relasjoner enn andre mennesker fra hans nærmiljø. Det er som en vits om hvordan en mann gikk inn på badet for å vaske og barbere seg og kom ut av en skilt mann på bare fem minutter. Og alt fordi kona stilte noen spørsmål, svarte seg selv, ble sint, fornærmet og...finale la comedy.

Uttrykk tankene dine klart og tydelig. Lær å uttrykke tankene dine på en tilgjengelig og tydelig måte. Noen mennesker tror at utelatelser og evnen til å lese mellom linjene gir en spesiell smak til en samtale. Vanligvis skjer alt akkurat det motsatte: Hvis noen ikke helt forstår hva som blir sagt, begynner han å oppleve en følelse av irritasjon, kjedsomhet og et ønske om å bare trekke seg tilbake et annet sted. Der alle snakker om forståelige ting og på et forståelig språk.

Unngå verdivurderinger og vet hvordan du kan stille spørsmål. Det er også viktig å kunne unngå vurderende reaksjoner som "tull", "tull" eller "du kan tenke deg det også!" Når en samtalepartner får en slik vurdering fra en kommunikasjonspartner, får han inntrykk av at sakene som angår ham ikke er av interesse for noen. En følelse av hans egen ubetydelighet og underlegenhet våkner i ham. Uansett hva han sier, må du lytte til ham til slutten. Men ikke bombarder personen med en endeløs strøm av spørsmål, ellers vil han bestemme at han blir forhørt med skjevhet, og vil prøve å avbryte den vanskelige kommunikasjonen for ham.

Vet hvordan du kontrollerer oppmerksomheten til samtalepartneren din. Viktig poeng, som lar deg vinne over andre mennesker - evnen til å kontrollere rommet og kroppen din. Dette betyr at du må kunne redusere eller øke avstanden mellom deg selv og samtalepartneren din. Hvis du for eksempel synes at atmosfæren blir for spent, er det fornuftig å bruke en unnskyldning for å la personen være alene med tankene sine en stund. Du kan forsvinne fra synsfeltet hans, men ikke avbryt kommunikasjonen. Du kan stille spørsmål eller fortelle noe, gjerne med en humoristisk overtone. Det er bedre å bytte samtalepartnerens oppmerksomhet til noe annet, for å distrahere ham på denne måten. Byr for eksempel på en kopp te eller kaffe, by på søtsaker eller frukt. Den psykologiske betydningen av dette er at fra den verbale, mentale eller emosjonelle kanalen bytter en person til sensasjonsnivået og spenningen avtar.

Utvid horisonten din og ordforråd . En person som vet hvordan man uttrykker selv de enkleste ting på et vakkert litterært språk, tiltrekker seg umiddelbart oppmerksomhet. Folk begynner å nå ut til ham rett og slett av et ønske om å kommunisere og lytte. Husker du hvordan Dumas beskrev den eldste av musketerene - Athos? Til tross for sine beskjedne klær, ble han umiddelbart sentrum for oppmerksomheten til ethvert selskap. Han ble preget ikke bare av sine utmerkede manerer, men også av sin evne til å føre en samtale om ethvert emne. Han overrasket til og med kongen, som anså seg selv som en ekspert på falkejakt.

Det viktigste - ikke vær redd for å kommunisere! Selv om de svarer deg annerledes enn du ønsket, vil ingenting vondt skje med deg personlig. Et negativt resultat er også et resultat som kommer fra livserfaring. Men neste gang vil du vite at det er noen nyanser du må være veldig forsiktig med. Uten trening vil enhver ferdighet svekke seg av seg selv. Inkludert evnen til å si noe...

Hva er forskjellen mellom en hyggelig og en frastøtende samtalepartner? Er alt ned til en medfødt tilbøyelighet til å kommunisere? Faktisk er det i 90 % av tilfellene ikke talent som redder, men snarrådighet, selvdisiplin og kontinuerlig arbeid med seg selv. Det er ingen hemmelighet: hver detalj er viktig - holdning, ansiktsuttrykk, gester, tone. Og hvis disse komponentene raskt kan mestres ved hjelp av fysisk anstrengelse, krever kompetent tale noe mer. Hvordan snakke riktig og være en god historieforteller?

1. Bruk verifiserte data.

Å spre sladder skader omdømmet til en anstendig person. All ubekreftet eller tvilsom informasjon regnes som sladder. For å unngå vanskelige øyeblikk og for å unngå å sette deg selv i et dårlig lys, er det bedre å bare bruke pålitelige fakta i historien din.

Imidlertid er det situasjoner der enhver detalj er viktig, selv den usannsynlige. Så, for ikke å villede motstanderen, begynner setninger med setningene:

"Jeg er ikke sikker på om dette er sant, men...";
«Jeg hørte slik informasjon fra naboer/bekjente/forbipasserende, men jeg vet ikke hvor sant det er...»;
"Jeg har ikke et sikkert svar på dette spørsmålet, men det er flere hypotetiske versjoner...";
«Jeg tror det, men det er godt mulig jeg tar feil. Dobbeltsjekk informasjonen i oppslagsverk eller med spesialister."

Disse utsagnene har med andre ord kun en spekulativ, hypotetisk konnotasjon. Samtalepartneren forstår tydelig: informasjonen samsvarer kanskje ikke med sannheten. Imidlertid vil detaljene hjelpe deg med å finne svaret og gi deg retning.

2. Bevæpn deg med argumenter.

Dette dreier seg om kontroversielle spørsmål. Selv om et spørsmål har et ugjendrivelig svar, kan samtalepartneren ikke vite om det. I slike situasjoner kan du ikke fornærme motstanderen din, le av ham eller anklage ham for uvitenhet. Forsøk på å insistere på et svar uten skikkelig argumentasjon vil også være nytteløst. Derfor vil den beste løsningen være en detaljert forklaring med kunngjøringen eller demonstrasjonen av bevis. De kan være:

vitenskapelige forskningsresultater;
ekte eksempler fra ;
materielle bevis - video- eller lydopptak, fotografier, prøver;
autoritative litterære kilder - oppslagsverk, leksikon, lærebøker;
statistikk, eksperimenter, logiske konklusjoner.

3. Oppretthold ren tale.

Mote påvirket til og med talespråket. Derfor har ord av utenlandsk opprinnelse blitt normen. Noen ganger kommer de virkelig til unnsetning, da de sparer tid og hjelper til med å kort beskrive fenomener og gjenstander som er vanskelige å oversette til ditt morsmål i én frase. Noen ganger høres imidlertid disse "språklige utlendingene" latterlige ut.

"Vi vil bruke et skjønnhetssenter for å demonstrere motekolleksjonen."

"Teambuilding vil bli holdt på Open Air Place."

"Det er ingen forbindelse med renholdsarbeideren."

Hvordan forklare en person som er vant til normal tale at disse setningene snakker om et moteshow, en bedriftsfest og en rengjøringsdame? For å unngå semantiske feil og misforståelser, er det bedre å bruke russiske analoger når det er mulig.

Noen flere problemer med moderne "fasjonabelt" språk- slang, sjargong, bevisst forkortelse av ord. Uttrykket "bestemødre spinner slik", uttalt av finansdirektøren, vil ikke øke tilliten hans. Og ordene "hei, kul jente, vil du ikke sitte i en bil?" vil neppe hjelpe deg med å utvikle et sunt romantisk forhold. Morsom? Likevel er dette realiteter for å bekrefte dem, det er nok å lytte til andres samtaler. Resultatet vil være ganske katastrofalt.

Fungerer som et stort sår på talekroppen uanstendig språk. Det brukes oftest av tre grunner:

et forsøk på å tiltrekke seg oppmerksomhet, virke eldre og "passe inn" i selskapet (for tenåringer);
skape en komisk eller følelsesmessig rik effekt;
uttrykk for negativ.

Det høres veldig enkelt ut: si hva du mener.
Men altfor ofte, til tross for våre beste intensjoner, går den sanne betydningen av det som blir sagt tapt for vår samtalepartner. Vi sier én ting og den andre hører noe annet, noe som resulterer i misforståelser, skuffelse og konflikt.

Ved , kan du lære å kommunisere med mennesker og uttrykke tankene dine klarere og tydeligere for oppfatningen av samtalepartneren din. Enten du prøver å kommunisere bedre med din ektefelle, barn, sjef eller medarbeidere, kan du forbedre kommunikasjonsferdighetene som vil tillate deg å forbedre forholdet til andre betydelig, bygge tillit og respekt og føle deg hørt og forstått.

For å lykkes i livet er evnen til å kommunisere med mennesker mye viktigere enn å ha talent.
John Lubbock

Hva er effektiv kommunikasjon?

Kommunikasjon er mer enn bare å dele informasjon. Det handler om å forstå hvilken følelsesmessig melding og mening som ligger i denne informasjonen. Effektiv kommunikasjon er også en toveis interaksjon. Det er ikke bare hvordan du formidler et budskap som blir mottatt og forstått på den måten du har tenkt, men også hvordan du lytter for å forstå hva som blir sagt og få den andre til å føle seg hørt og forstått.

Effektiv kommunikasjon involverer mer enn bare ordene som brukes i en samtale - det er et helt sett med ferdigheter, inkludert nonverbal kommunikasjon, evnen til å lytte nøye, kontrollere seg selv, kommunisere med selvtillit og evnen til å gjenkjenne og forstå følelsene til seg selv og personen du kommuniserer med?

Effektiv kommunikasjon er limet som vil hjelpe deg å utdype forbindelsene dine med andre og forbedre teamarbeidet og normalisere delt beslutningstaking og problemløsning. Den lar deg til og med sende negative eller ubehagelige meldinger uten å skape konflikter eller bryte tilliten.

Selv om effektive måter Du kan lære å kommunisere med mennesker, likevel er deres spontane tilegnelse fra livserfaring mer effektiv, og ikke i ferd med å handle i henhold til maler. En tale som er synslest, for eksempel, har sjelden samme effekt som en tale som holdes spontant, eller i det minste ser ut til å gjøre det. Selvfølgelig tar det tid og krefter å utvikle disse ferdighetene og bli en effektiv formidler. Jo mer innsats og øvelse du legger ned, desto mer instinktiv og uanstrengt vil kommunikasjonsferdighetene dine bli.

Den enkleste måten for meg å kommunisere på er med ti tusen mennesker. Det vanskeligste er med en.
Joan Baez

Hva kan du gjøre for å lære hvordan du fører en samtale med en person på riktig måte:

Ta deg god tid – ta deg tid til personlig kommunikasjon.
Enig i at det er normalt å være uenig i noe.
Pass på at du ikke holder pusten.
Lytt før du snakker, selv om du ikke er enig i det du hører.
Ta deg en timeout når du allerede er for stresset.

Barrierer for effektiv mellommenneskelig kommunikasjon

Stress og ukontrollerbare følelser

Når du er nervøs eller ute av stand til å takle følelsene dine, vil du sannsynligvis misoppfatte andre mennesker, sende forvirrende eller skremmende nonverbale signaler og begynne å oppføre deg som en ustabil, psykisk syk person. Ta deg tid til å roe deg ned før du fortsetter samtalen.

Mangel på oppmerksomhet

Du kan ikke kommunisere effektivt når du er multitasking. Hvis du dagdrømmer, sjekker tekstmeldinger eller tenker på noe annet mens du planlegger ditt neste svar, vil du nesten helt sikkert gå glipp av ikke-verbale signaler i samtalen. Du bør alltid ta hensyn til din livserfaring.

Ulogiske gester og ansiktsuttrykk

Nonverbal kommunikasjon skal støtte verbal kommunikasjon uten å motsi det. Hvis du sier én ting, men kroppsspråket ditt sier noe annet, vil lytteren sannsynligvis føle at du er svikefull. For eksempel kan det hende du ikke kan si "ja" mens du rister på hodet i fornektelse.

Negative ansiktsuttrykk

Hvis du ikke er enig i eller liker det som blir sagt, kan du bruke negative ansiktsuttrykk og bevegelser for å uttrykke uenighet med den andre personens budskap, som å krysse armene, unngå øyekontakt eller banke med føttene. Du trenger ikke å være enig eller til og med godkjenne det som blir sagt, men kommuniser effektivt uten å sette den andre personen i forsvar; Det er veldig viktig å unngå å sende negative signaler.

Alle våre dager går i kommunikasjon, men kommunikasjonskunsten er skjebnen til noen få...
Mikhail Vasilievich Lomonosov

4 nøkkelferdigheter for å forbedre kommunikasjonen

Bli en interessert lytter.
Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler.
Kontroller deg selv.
Vær selvsikker.

Vane 1: Bli en engasjert lytter

Folk fokuserer ofte på det de har å si, men effektiv kommunikasjon handler om å snakke mindre og lytte mer. Å lytte godt betyr å forstå ikke bare ordene eller informasjonen som høres, men også følelsene som taleren prøver å uttrykke.

Det er stor forskjell på å lytte nøye og å bare høre informasjon. Når du virkelig lytter, når du virkelig engasjerer deg i det som blir sagt, gjenkjenner du subtile intonasjoner i talerens stemme som forteller deg om hvordan personen har det og hvilke følelser de prøver å formidle når de kommuniserer. Når du er en engasjert lytter, vil du ikke bare forstå den andre personen bedre, du vil få vedkommende til å føle seg hørt og forstått, og dette kan være grunnlaget for å bygge et sterkere og sikrere forhold mellom dere.

Ved å kommunisere på denne måten vil du også lære å roe ned og opprettholde fysisk velvære og følelsesmessig balanse. Hvis personen du snakker med er rolig, som gjenspeiles ved for eksempel å lytte nøye til det du sier, kan du også bli mer rolig. På samme måte, hvis en person er bekymret, kan du hjelpe dem å roe seg ned ved å lytte nøye og få dem til å føle seg forstått.

Hvis målet ditt er å fullt ut forstå og kommunisere med en annen person, vil du naturligvis lytte nøye. Hvis dette ikke er tilfelle, prøv følgende tips. Jo mer du praktiserer dem, desto mer tilfredsstillende og effektiv vil din interaksjon med andre mennesker bli.

Hvordan blir du en engasjert lytter?

Fokuser all oppmerksomheten på høyttaleren, hans eller hennes kroppsspråk, tonefall og andre ikke-verbale signaler som kommer fra denne personen. Stemmetone formidler følelser, så hvis du tenker på noe, sjekker tekstmeldinger eller krusser på et stykke papir, vil du nesten helt sikkert gå glipp av ikke-verbale signaler og det emosjonelle innholdet i ordene som blir sagt. Og hvis snakkende mann oppfører seg på samme abstrakte måte, kan du raskt legge merke til det. Hvis du synes det er vanskelig å fokusere på noen høyttalere, prøv å gjenta ordene deres i hodet ditt - dette vil forsterke budskapet deres for deg og hjelpe deg å holde fokus.

Lytt med høyre øre. Den venstre siden av hjernen inneholder de primære prosesseringssentrene for å gjenkjenne tale og følelser. Siden venstre hjernehalvdel kontrollerer høyre side av kroppen, kan fokus på høyre øre hjelpe deg med å bedre diagnostisere det følelsesmessige innholdet i det taleren sier. Prøv å holde holdningen rett, senk haken litt, og vri høyre øre mot høyttaleren - dette vil hjelpe deg med å fange opp de høye frekvensene av menneskelig tale, som bærer den følelsesmessige komponenten av det som blir sagt.

Ikke avbryt høyttaleren eller prøv å flytte samtalen til problemene dine ved å si noe sånt som: "Hvis du synes dette er dårlig, hør på hva som skjedde med meg." Å lytte betyr ikke å vente på din tur til å snakke igjen. Hvis du danner i hodet ditt hva du skal si neste gang, kan du ikke konsentrere deg om hva den andre personen sier. Ofte kan foredragsholderen lese ansiktsuttrykkene dine og forstå at du tenker på noe annet.

Vis interesse for det som ble sagt. Nikk med jevne mellomrom godkjennende, smil til samtalepartneren og sørg for at kroppsstillingen din er åpen og bidrar til kommunikasjon. Oppfordrer foredragsholderen til å fortsette samtalen med små verbale kommentarer som "ja" eller "uh-he."

Enhver samtale blir interessant hvis lytteren er entusiastisk...

Prøv å ikke dømme. For å kommunisere effektivt med noen trenger du ikke å like dem eller være enig i deres ideer, verdier eller meninger. For å forstå en person fullt ut, må du imidlertid unngå å dømme ham og avstå fra bebreidelser og kritikk. Hvis du fører selv den mest komplekse diskusjonen riktig, kan du etablere kontakt med noen som gjensidig forståelse virket veldig vanskelig og usannsynlig å finne.

Gi oss tilbakemelding. Hvis samtaletråden blir avbrutt, gjengi det som ble sagt med andre ord. "Det er det jeg hører," eller "Det høres ut som du sier det," er gode måter å få samtalen tilbake på sporet. Ikke gjenta ordrett det taleren sa, det vil høres tvunget og uintelligent ut. Uttrykk i stedet det du forstår som betydningen av ordene du hørte. Still spørsmål for å avklare ting: "Hva mener du når du sier..." eller "Er det dette du mener?"

Gjenkjenne det følelsesmessige innholdet i ord ved å trene musklene i mellomøret

Ved å øke muskeltonen til de små musklene i mellomøret (de er de minste i menneskekroppen), vil du kunne gjenkjenne høyere frekvenser av menneskelig tale som formidler følelser og bedre forstå den sanne betydningen av det folk sier. Å utvikle disse bittesmå musklene handler ikke bare om å fokusere helt på det noen sier; de kan trenes ved å synge, spille blåseinstrumenter og lytte til visse typer musikk (høyfrekvente Mozart-fiolinkonserter og symfonier, for eksempel, i stedet for lavfrekvent rock eller rap).

Ferdighet 2: Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler

Når vi snakker om det som angår oss, bruker vi stort sett nonverbale signaler. Nonverbal kommunikasjon, eller kroppsspråk, inkluderer ansiktsuttrykk, kroppsbevegelser og gester, øyekontakt, kroppsholdning, stemmeleie og til og med muskelspenninger og pust. Utseendet ditt, måten du lytter, beveger deg og reagerer på en annen person forteller andre mennesker mer om tilstanden din enn ordene du sier.

Å utvikle evnen til å forstå og bruke nonverbal kommunikasjon kan hjelpe deg med å kommunisere med andre, uttrykke deg tydelig, håndtere vanskelige situasjoner og bygge bedre relasjoner på jobb og hjemme.

Du kan gjøre kommunikasjonen enda mer effektiv med åpent kroppsspråk: ikke kryss armene, stå med åpen kroppsstilling eller sitt på kanten av setet, og hold øyekontakt med samtalepartneren.
Du kan også bruke kroppsspråk for å understreke eller forsterke det verbale budskapet ditt – for eksempel å klappe en venn på skulderen for å gratulere ham med suksessen, eller nevestøt for å understreke budskapet ditt.

Tips for å hjelpe deg bedre å tolke nonverbal kommunikasjon

Husk at alle har sine egne individuelle egenskaper. Folk fra forskjellige land og kulturer har en tendens til å bruke en rekke ikke-verbale kommunikasjonsbevegelser, så når man analyserer kroppsspråk er det svært viktig å ta hensyn til personens alder, kulturelle bakgrunn, religion, kjønn og følelsesmessige tilstand. En amerikansk tenåring, en sørgende enke og en asiatisk forretningsmann kan for eksempel bruke ikke-verbale signaler annerledes.

Analyser nonverbale signaler omfattende. Ikke se etter for mye mening i en gest eller et nonverbalt signal. Vurder alle nonverbale signaler du mottar, fra øyekontakt til tone i kommunikasjon og kroppsbevegelse. Hvem som helst kan noen ganger gjøre en feil og se bort for eksempel, og la øyekontakten gli for eksempel, eller kort krysse armene, uten å antyde noe negativt. For å bedre forstå en persons sanne tanker, analyser hans nonverbale signaler grundig.

Bruk de ikke-verbale signalene som gjenspeiler essensen av ordene dine. Nonverbal kommunikasjon skal støtte verbal kommunikasjon uten å motsi det. Hvis du sier én ting, men kroppsspråket ditt sier noe annet, vil lytteren sannsynligvis føle at du er svikefull. For eksempel kan det hende du ikke kan si "ja" mens du rister på hodet i fornektelse.

Skreddersy dine nonverbale signaler basert på konteksten til samtalen og omgivelsene. Tonen i stemmen din bør for eksempel være annerledes når du snakker til et barn enn når du snakker til en gruppe voksne. Ta også hensyn til den følelsesmessige tilstanden og kulturelle bakgrunnen til personen du kommuniserer med.

Bruk kroppsspråk for å uttrykke positive følelser, selv om du faktisk ikke føler dem. Hvis du er nervøs for en situasjon – for eksempel et jobbintervju, en viktig presentasjon eller en første date – kan du vise tillit, selv om du faktisk ikke føler det slik, gjennom positivt kroppsspråk. I stedet for å nølende gå inn i et rom med hodet ned, se bort og klemme seg inn i stolen, prøv å rette på skuldrene og stå med hodet høyt, smile og holde øyekontakten og gi den andre personen et fast håndtrykk. Dette vil gjøre deg mer selvsikker og hjelpe den andre personen med ro.

Vane 3: Ha kontroll

For å kommunisere effektivt, må du være klar over følelsene dine og kontrollere dem. Og dette betyr å lære å takle stress. Når du er nervøs eller ute av stand til å takle følelsene dine, vil du sannsynligvis misoppfatte andre mennesker, sende forvirrende eller skremmende nonverbale signaler og begynne å oppføre deg som en ustabil, psykisk syk person.

Hvor mange ganger har du opplevd uenighet med din ektefelle, barn, sjef, venner eller kollegaer og så sagt eller gjort noe du senere angret på? Hvis du raskt kan stresse ned og roe deg ned, slipper du bare å angre senere, men i mange tilfeller vil du hjelpe den andre personen til å kjøle seg ned også. Bare når du er i en rolig, avslappet tilstand vil du være i stand til å forstå om du trenger å svare i denne situasjonen eller om det er bedre å være stille, som indikert av oppførselen til den andre personen.

I situasjoner som et jobbintervju, en bedriftspresentasjon, et stressende møte eller å introdusere en du er glad for, er det for eksempel svært viktig å håndtere følelsene dine, tenke på føttene og kommunisere effektivt under press. Disse tipsene kan hjelpe:

Hold deg balansert i en stressende situasjon

Bruk blokkeringstaktikker for å ta et ekstra minutt til å tenke. Før du svarer, still spørsmålet på nytt eller be om avklaring av et utsagn som skaper forvirring.
Ta en pause for å samle tankene dine. Å holde seg stille er ikke en dårlig ting; pauser raskere enn å skynde seg å svare kan tvinge deg til å ta deg sammen.

Gjør én vurdering og gi et eksempel eller gi informasjon som støtter utsagnet ditt. Hvis svaret ditt er for langt eller du tusler om alt på en gang, risikerer du å miste lytterens interesse. Fokuser på ett utsagn med et eksempel, se på lytterens reaksjon og vurder om det er noe annet som er verdt å snakke om videre.

Snakk klart og tydelig. I mange tilfeller kan hvordan du snakker være like viktig som hva du sier. Snakk tydelig, hold samme klangfarge og få øyekontakt. La kroppsspråket ditt kommunisere avslapning og åpenhet.

På slutten av utsagnet ditt, lag en kort oppsummering og stopp. Oppgi kort hovedpoenget talen din og slutte å snakke, selv om det er stille i rommet. Ikke fortsett å snakke for å fylle stillheten.

Når en diskusjon blir opphetet midt i en samtale, må du gjøre noe raskt og umiddelbart for å redusere den følelsesmessige intensiteten. Når du lærer hvordan du raskt kan redusere spenningen i øyeblikket, selv om du kan håndtere sterke følelser du opplever, kontroller følelsene dine og oppfør deg rasjonelt. Hvis du vet hvordan du skal holde sinnet ditt balansert og engasjert, selv når noe opprørende skjer, kan du være følelsesmessig våken og våken.

Raske måter å lindre stress for å fortsette effektiv kommunikasjon

For å takle stress under kommunikasjon, gjør følgende:

Legg merke til når du blir nervøs.
Hvis du er nervøs mens du kommuniserer, vil kroppen gi deg beskjed. Er musklene eller magen stramme og/eller sår? Er hendene dine knyttet sammen? Er pusten din grunt? "glemmer" du å puste? Ta deg tid til å roe deg ned før du fortsetter samtalen eller legger den til side.
Be tankene dine om «hjelp» og ta deg raskt sammen ved å ta noen dype åndedrag, klemme og slappe av musklene, eller for eksempel huske et beroligende, positivt bilde som fremkaller positive følelser.
Den beste måten å raskt og pålitelig redusere stress på er å lytte til sansene dine: syn, hørsel, berøring, smak og lukt. Men hver person reagerer forskjellig på sansefornemmelser, så du må finne det som fungerer for deg på en beroligende måte.
Se etter en dråpe humor i den nåværende situasjonen.
Hvis du nærmer deg det riktig, kan humor være en fin måte å lindre spenninger under kommunikasjon. Når du eller andre begynner å ta ting for seriøst, finn en måte å muntre alle opp ved å fortelle en vits eller en morsom historie.
Vær villig til å inngå kompromisser.
Noen ganger, hvis både du og samtalepartneren din er i stand til å gi litt etter, kan du finne en mellomting som vil passe og berolige alle berørte parter. Hvis du innser at samtaleemnet er mye viktigere for den andre enn det er for deg, kan det være lettere for deg å inngå kompromisser, samtidig som du legger et solid grunnlag for det fremtidige forholdet.
Om nødvendig, stå ved dine meninger.
Før du går tilbake til situasjonen, ta en pause slik at alle kan roe seg ned. Ta en kort pause og gå vekk fra den nåværende situasjonen. Ta en tur ute hvis mulig, eller mediter i noen minutter. Fysisk bevegelse eller hvile på et rolig sted for å gjenopprette indre balanse kan raskt lindre stress og roe deg ned.

Vane 4: Vær selvsikker

Åpenhet og selvtillit hjelper til med å bygge tydelige forhold, samt forbedre selvtilliten og gjøre beslutningstaking enklere for deg. Å være trygg betyr å uttrykke dine tanker, følelser og behov åpent og ærlig, samtidig som du kan stå opp for deg selv og respektere andre. Dette betyr IKKE å være fiendtlig, aggressiv eller kresen. Effektiv kommunikasjon handler om å forstå den andre personen, ikke om å vinne en krangel eller å presse din mening til andre.

For å øke selvtilliten:

Sett pris på deg selv og dine evner. De er like viktige som andres.
Kjenn dine behov og ønsker. Lær å uttrykke dem uten å krenke andres rettigheter.
Uttrykke negative tanker på en positiv måte. Det er greit å være sint, men du må også vise respekt for andre.
Ta positive kommentarer til deg. Ta i mot komplimenter med vennlighet, lær av dine feil, be om hjelp når du trenger det.
Lær å si nei. Kjenn grensene for din tålmodighet og ikke la andre dra nytte av deg. Se etter en vei ut av situasjonen slik at alle blir fornøyde som et resultat.

Det er mye bedre å ikke tro på en person, men å være trygg på ham.
Stanislav Jerzy Lec

Utvikle positive kommunikasjonsevner

Et empatisk utsagn uttrykker empati for en annen person. Forstå først den andre personens situasjon eller følelser, og uttrykk deretter dine behov eller meninger trygt. "Jeg vet at du har vært veldig opptatt på jobben, men jeg vil at du tar deg tid til oss også."

Økende selvtillit kan brukes når dine første forsøk mislykkes. Over tid blir du mer besluttsom og selvsikker: utsagnet ditt kan kommunisere spesifikke konsekvenser hvis dine behov ikke blir tatt i betraktning. For eksempel «Hvis du ikke overholder avtalen, vil jeg bli tvunget til å gå rettens vei».

Begynn å øve på selvsikkerhet i mindre risikable situasjoner, noe som vil bidra til å bygge opp selvtilliten din. Eller spør venner eller familie om de vil la deg øve selvsikkerhetsteknikker på dem først.