იმისდა მიუხედავად, რომ უმეტეს ჩვენგანს უყვარს საკუთარი შინაგანი თავისუფლებითა და სიმშვიდით ტრაბახი, ბევრი ადამიანი მთელს მსოფლიოში მაინც აგრძელებს ზედმეტ გაუბედაობას, არასოციალურობას და დათრგუნვას. რა თქმა უნდა, ეს მათ არა მხოლოდ კარიერულ, არამედ პირად ცხოვრებაშიც უშლის ხელს.
ხალხთან? როგორ ფიქრობთ, რთულია და ვერ უმკლავდებით? ცდებით! თუ იცით რამდენიმე საკმაოდ მარტივი წესი, შეგიძლიათ მარტივად დაამყაროთ კონტაქტი ნებისმიერ თანამოსაუბრესთან.
ასე რომ, ჩვენი დღევანდელი საუბრის თემაა „ადამიანებთან ურთიერთობა უპრობლემოდ“.
წესი პირველი. მთავარი
თუ გადაწყვეტილი გაქვთ ისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა, გახსოვდეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი: „ხალხი ისე მოგექცებათ, როგორც თქვენ ექცევით მათ“. იმათ. ავტორი დიდწილად- ეს არის სარკის პრინციპი. ამიტომ, მნიშვნელოვანია, არ დაგავიწყდეთ, რომ თუ თქვენთვის მნიშვნელოვანია თქვენი ურთიერთობა კონკრეტულ ადამიანთან, ეცადეთ ყოველთვის კეთილად და ნელა ისაუბროთ.
გაიღიმე
ჩაერთეთ საუბარში
როგორ ვისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა, თუ არაჩვეულებრივი და არასასიამოვნოა საკუთარი აზრის გამოხატვის დაწყებაც კი? ფსიქოლოგების აზრით, თუ უცნობ კომპანიაში ხართ, ეცადეთ, გარკვეული დროის განმავლობაში საერთოდ არ ჩაერთოთ დიალოგში, ყოველ შემთხვევაში, სანამ საბოლოოდ არ განსაზღვრავთ საუბრის თემას. უბრალოდ დაჯექი და მოუსმინე. და არ ინერვიულოთ, არავინ ჩათვლის თქვენს დუმილს არამეგობრობის ნიშნად. პირიქით, კომპანიებს ნამდვილად უყვართ და აფასებენ მსმენელს. მოგეხსენებათ, ლაპარაკი და საკუთარი აზრის გამოხატვა ყოველთვის ბევრად მეტია, ვიდრე მათ, ვინც მზადაა ბოლომდე მოუსმინოს და დროდადრო მხოლოდ დამაზუსტებელ კითხვებს სვამს.
სახის გამონათქვამები და ჟესტები
გაკვირვებული? დიახ, დიახ! თქვენი ჟესტები და სახის გამონათქვამები არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე სხვა არაფერი. თუ ამის დამალვას ცდილობთ, ადამიანმა შეიძლება იფიქროს, რომ თქვენი საქციელი რაღაცნაირად არაბუნებრივია, რომ რაღაცას მალავთ და დიდი ალბათობით ატყუებთ. თუმცა გახსოვდეთ, რომ გადაჭარბებული ჟესტიკულაცია ნერვიულობის ნიშანია. და, ხედავთ, ცოტას მოეწონება ეს. საიდუმლო გითხრათ? თუ ნამდვილად გსურთ იცოდეთ როგორ ისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა, გახსოვდეთ: მშვიდი, მცირე და რბილი ჟესტები და განსაკუთრებით ღია ხელისგულები, სხვების სიამოვნების ერთ-ერთი საშუალებაა. გარდა ამისა, ფსიქოლოგები გვირჩევენ გამოიყენონ ეგრეთ წოდებული "სარკეული" მეთოდი, რომელიც მოიცავს თქვენი თანამოსაუბრის მეტყველების სიჩქარისა და ჟესტების კოპირების მცდელობას. რაც უფრო უკეთ გააკეთებთ ამას, მით უფრო დიდია ალბათობა იმისა, რომ თქვენ მოაზროვნე, თითქმის ოჯახის ადამიანად შეგხვდეთ.
მხედველობა
თვალები, რა თქმა უნდა, კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილია. და ეს სულაც არ არის გასაკვირი. ყოველივე ამის შემდეგ, მზერის დახმარებით, მეცნიერთა აზრით, ჩვენ ვიღებთ ყველა საჭირო ინფორმაციის 90%-მდე.
ამ სტატიაში შევეცადე რაც შეიძლება დეტალურად მესაუბრა იმაზე, თუ როგორ უნდა ვისწავლოთ ურთიერთობა და ამ საუბრისგან ერთმანეთს სიამოვნება მივცეთ. მაგრამ დამიჯერე, მთავარი არ არის შენი ქცევა ან საუბარი. თქვენ თვითონ უნდა იყოთ საინტერესო მოსაუბრე. თუ გსურთ მოიპოვოთ პოპულარობა, მეტი კომუნიკაცია და გყავდეთ უამრავი მეგობარი, შეეცადეთ მოხიბლოთ ადამიანი, განაგრძოთ საუბარი, თვალები გაბრწყინდეთ, არასოდეს დატოვოთ ტუჩები და სიცოცხლე ადუღდეს. შემდეგ კი, დამიჯერე, არ მოგიწევს კომუნიკაციის ძებნა, ის თავისთავად გიპოვის.
კომუნიკაბელურობის საიდუმლოებები - რა გავლენას ახდენს კომუნიკაციის უნარზე, როგორ დავძლიოთ კომუნიკაციის შიში და გავხდეთ საინტერესო თანამოსაუბრე?
ბევრი ადამიანი თავის ძლიერ მხარედ მიუთითებს ისეთ თვისებებზე, როგორიცაა კომუნიკაბელურობა ან სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარი. თუმცა, სინამდვილეში, ხშირად ირკვევა, რომ მათი შესაძლებლობები შემოიფარგლება მხოლოდ ახლობელ ადამიანთა გარკვეულ კომპანიაში (ნათესავებისა თუ მეგობრების) კომუნიკაციით, რომელთა წინაშე შეიძლება არ იყოს დაცული სისწორის გარკვეული წესები. მაგალითად, ხშირად შეგიძლიათ ნახოთ ახალგაზრდები, რომლებიც წრეში დგანან თავიანთ აზრებსა და დამოკიდებულებებს ექსკლუზიურად უხამსი ენით გამოხატავენ. ამავდროულად, შეუძლიათ ერთმანეთს ზურგზე დაარტყონ, კომიკური ჩხუბი, ხმამაღლა სიცილი და თანამოსაუბრეების სიტყვებზე კომენტარის გაკეთება მხოლოდ მოკლე „გინება“ სიტყვებით. როდესაც ასეთი ადამიანები აღმოჩნდებიან მათთვის უცნობი ადამიანების გარემოცვაში, მათი უფრო მეტად განთავისუფლებული ქცევა მკვეთრად იცვლება: ისინი იძაბებიან და პრაქტიკულად ვერაფერს ამბობენ გასაგებად. საპირისპირო სქესის ადამიანებთან ურთიერთობისას შეიძლება წარმოიშვას იგივე სიტუაცია, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანი, რომელიც მოგწონთ, არ საუბრობს ჩვეულ რეჟიმში, მაგრამ აქვს უნარი გამოხატოს თავისი აზრები მკაფიოდ და ნათლად, "ძლიერი" გამონათქვამების გარეშე.
რა ფაქტორები ახდენს გავლენას სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარზე?
ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც ადამიანი, რომელსაც ჩვენ ვიცნობთ, როგორც ყველა თვალსაზრისით პოზიტიურს, შესანიშნავ მოსაუბრეს, მოულოდნელად იწყებს გარკვეულწილად განსხვავებულად მოქცევას. ის შეიძლება იყოს უაზრო, ზოგჯერ აგრესიულად რეაგირებს ყველაზე წვრილმან შენიშვნებზე და შენიშვნებზეც კი, საერთოდ უარი თქვას განზრახვაზე, თუნდაც შეინარჩუნოს საუბრის გარეგნობა და მთლიანად გაიყვანოს საკუთარ თავში. დაუცველები ჩვეულებრივ ამას პირადად იღებენ და იმავე აგრესიით იწყებენ პასუხს ან ტოვებენ თანამოსაუბრეს.
ჩნდება კითხვა, რაშია საქმე? სანამ სხვებთან კომუნიკაციას დაიწყებთ, თქვენ უნდა გადაიტანოთ თავი ყოველგვარი ნეგატიური აზრებისა და მდგომარეობისგან. თუ თქვენ ან თქვენი თანამოსაუბრე არასწორ ფეხზე წამოხვალთ, მთელი მისი ხიბლი შეიძლება სადღაც აორთქლდეს. დარჩება მხოლოდ გაღიზიანებული ხროვა, რომელიც აღარ შთააგონებს თბილ გრძნობებს და ვისთან ერთადაც უბრალოდ არ გინდა ერთ ოთახში ყოფნა.
ხდება ისე, რომ თანამოსაუბრეები ერთმანეთს არ ენდობიან და კომპანიაში საუბარიც კარგად არ მიდის. უბრალოდ ჯდომა და ერთმანეთის ყურება არ არის საინტერესო, ასე რომ, ვიღაც საკუთარ თავზე იღებს საუბრის დაწყებას. რას აკეთებს? პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის გაეცნოთ გარშემო მყოფებს, თქვით თქვენი სახელი. უნდობლობის გრძნობა ჩნდება, თუ ადამიანი, ვინც ეს პროცესი დაიწყო, ცნობს სხვა დამსწრეების სახელებს, მაგრამ არ ასახელებს საკუთარ სახელს.
ხშირად კომუნიკაციაში ინიციატივა ერთი ადამიანისგან მოდის
კიდევ ერთი ნიუანსია საუბრის დაწყება ან ჩარევა სხვა ადამიანებისთვის საინტერესო და ნაცნობ თემებზე დაყრდნობის გარეშე. იმის გარეშე, თუ რაზე საუბრობენ სხვები, შეიძლება პრობლემები შეგექმნათ და შემდეგ საღამოს დარჩენილი ნაწილი გაბრაზებულმა გაატაროთ საკუთარ თავზე და სხვებზე მომხდარის გამო.
ემოციის რაიმე გამოვლინების სრული არარსებობა ან, პირიქით, გადაჭარბებული ემოციურობა, განსაკუთრებით ეგზალტაცია, ასევე არ იწვევს ადამიანთან კომუნიკაციის სურვილს, რომელიც ამ ყველაფერს ავლენს. როგორც ჩანს, ის ან ძალიან „გაყინულია“ გრძნობების გამოხატვაში, ან უბრალოდ არ იცის როდის შეწყვიტოს, თუ გრძნობებს გამოხატავს. ორივე ეს მკვეთრად ამცირებს ნდობის დონეს და კომუნიკაციის სურვილს. ემოციების პრეტენზია, ღიმილი და უადგილო სიცილი აშკარად არ არის ის საშუალება, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მოიგოთ სხვა ადამიანები და შექმნათ კომუნიკაციისთვის ხელსაყრელი ატმოსფერო.
ოდესმე გინახავთ, თუ როგორ ქმნიან ადამიანები, თუნდაც კარგად არ იცნობდნენ ერთმანეთს, ზოგჯერ საინტერესო სიტუაციებს ქმნიან, როდესაც მათ სურთ კომუნიკაცია? ისინი უფრო ახლოს სხედან, მაგრამ არც ისე ახლოს, რომ გარედან მათი კომუნიკაცია ძალიან ინტიმური ჩანდეს. ასევე ძნელი წარმოსადგენია, როგორ შეგიძლია სხვა ადამიანი დააინტერესო საკუთარი თავით, მისგან დაახლოებით 3-5 მეტრის მანძილზე ყოფნა და პირად თემებზე საუბარი. მეორეს მხრივ, თუ სრულიად უცხო ადამიანი შენთან ახლოს ზის, იწყებს ხელების დაჭერას, მხარზე მოფერებას ან ყურში შემაწუხებლად ჩასჩურჩულებს... ეს ქცევა, როგორც წესი, გიბიძგებთ სწრაფად შეწყვიტოთ ურთიერთობა და გაიქცეთ. კოლეგა რაც შეიძლება სწრაფად და შორს.
ან ისეთი შემთხვევა, როცა ვიღაც აღელვებული საუბრობს რაღაცაზე, სხვის რეაქციაზე ყურადღების გარეშეც კი. მის თითოეულ სიტყვას თან ახლავს გადაჭარბებული ჟესტიკულაცია, შემაშფოთებელი მზერა, ან საერთოდ არ უყურებს არავის. მხოლოდ იმის გამოცნობა შეიძლება, თუ რა სურვილები უჩნდება მათ სულში, ვისაც არ გაუმართლა ახლოს ყოფნა...
კომუნიკაციის ცუდმა გამოცდილებამ შეიძლება გათიშოთ
შეჯამებისთვის, ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ პიროვნების უნარზე კომუნიკაცია სხვებთან გავლენას ახდენს ისეთი ფაქტორებით, როგორიცაა:
- თანამოსაუბრეების ემოციური მდგომარეობა;
- დამსწრეთა ინტერესთა საზოგადოება;
- ვიზუალური კონტაქტი და მანძილი თანამოსაუბრეებს შორის;
- თავდაჯერებულობის განცდა;
- ემოციური ჩართულობა კომუნიკაციის პროცესში;
- სხვების მოსმენის უნარი.
როგორ ვისწავლოთ სხვა ადამიანებთან ურთიერთობა
ზოგიერთი ადამიანი ხანდახან ეჭვიანობს, რადგან მათ შეუძლიათ ადვილად დაუკავშირდნენ გარშემომყოფებს. როგორც ჩანს, ვინმესთან მიახლოების და მასთან საუბრის დაწყების შესაძლებლობა მათთვის რთულს არაფერს წარმოადგენს. მაგრამ სხვებისთვის ამის ფიქრი უბრალოდ საშინელებაა: რა მოხდება, თუ ეს ადამიანი ისეთ რამეს იტყვის, რომ მისი სიტყვების შემდეგ უბრალოდ მიწაში ჩავარდნა გინდა? ან ადგილზე მოკვდეს?
ხშირად ძნელია საუბრის დაწყება
უარი თქვით თქვენს ცრურწმენებზე. სხვა ადამიანთან კომუნიკაციის დაწყებისას, თქვენ უნდა მიატოვოთ ნებისმიერი მზა დამოკიდებულება და აზრი მის შესახებ. ეს არის სხვადასხვა "ტარაკნები", როგორიცაა "რა თუ", "რა თუ", "ღმერთმა ქნას" და ა. ადამიანი და არა ის იარლიყი, რომლის დადებაც მისი გარეგნობის ან ქცევის გამო მოახერხეთ. დაიმახსოვრე, არც ერთი ადამიანი არ არის პასუხისმგებელი გამოცდილ წარუმატებლობაზე ან რასაც შენს წარუმატებლობას ეძახით. თქვენ ასევე შორს ხართ ანგელოზისგან და სხვა ადამიანებს უწევთ თქვენი ნაკლოვანებების შეგუება. უმჯობესია ყურადღება მიაქციოთ იმ ადამიანის დადებით თვისებებს, ვისთანაც ურთიერთობთ. როგორც ფსიქოთერაპევტები ამბობენ, ადამიანში ნაკლოვანებები არ არის, მაგრამ არის თავისებური უპირატესობები, რომლებიც უნდა დააკვირდე და ისწავლო მიღება.
იყავი თავდაჯერებული. სხვებთან კომუნიკაციის უნარის განვითარების მნიშვნელოვანი გასაღები არის იყოთ თავდაჯერებული ადამიანი. მეტიც, ასეთი თვისებების მქონე ადამიანს ინტუიციურად ვაღიარებთ. ასეთი ადამიანი ზედმეტი აურზაურის გარეშე იქცევა, ირჩევს სიტყვებს, არ ეშინია თანამოსაუბრეს თვალებში შეხედოს და ემოციების გამოხატვას. ამასთან, ის არ ავლენს თავის ცოდნასა და კომპეტენციას, გამოხატავს საკუთარ თავს სწორად ენით და არ ცდილობს მის გადატვირთვას თავისი სტატუსითა და ავტორიტეტით. პასუხის გაცემამდე მცირე პაუზას აკეთებს, მოზომილი და ჩუმად საუბრობს, მაგრამ არა ჩურჩულით.
შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი და გამოიყენეთ უკუკავშირი. როგორც წესი, ადამიანებმა, რომლებიც ცნობილია როგორც კარგი მოსაუბრე, იციან როგორ მოუსმინონ სხვებს. ეს იმაში გამოიხატება, რომ ისინი არა მხოლოდ უსმენენ, არამედ სვამენ სხვადასხვა დამაზუსტებელ კითხვებს და ამხნევებენ თანამოსაუბრეს. ამავდროულად, ისინი დროდადრო უყურებენ თანამოსაუბრის თვალებში, მაგრამ არ იყენებენ რენტგენოლოგიურ დათვალიერებას. როგორც წესი, პოლიციის ინტენსიური მზერა, როგორც წესი, აიძულებს ადამიანს თავი დააღწიოს სხვისი შინაგან სამყაროში ასე ღრმად ჩაძირვისგან.
იცოდეთ როგორ მოუსმინოთ თქვენს თანამოსაუბრეს
არ გადაწყვიტოთ თქვენი თანამოსაუბრის ნაცვლად, როგორ მოიქცეს. ხშირად ფილმებში ქალისა და მამაკაცის ურთიერთობების თემაზე, თამაშდება მომენტი, როდესაც ნაჩვენებია კონფლიქტების მიზეზი - სხვა ადამიანის მოსმენის შეუძლებლობა. ის საკუთარზე ლაპარაკობს, შენ შენზე ლაპარაკობ. შემდეგ ყველა იწყებს სხვის უყურადღებობაში ბრალდებას, მაგრამ რატომღაც არავინ ფიქრობს, რომ შესაძლოა მათი ეგოიზმი და სხვა ადამიანების მიმართ არასწორი მოლოდინები იყოს დამნაშავე. იმ გაგებით, რომ ადამიანს უფრო მეტად აინტერესებს თავისი აზრები, გრძნობები და ურთიერთობები, ვიდრე სხვა ადამიანები მისი უშუალო გარემოდან. ეს ხუმრობას ჰგავს, თუ როგორ შევიდა მამაკაცი აბაზანაში დასაბანად და გასაპარსად და სულ რაღაც ხუთ წუთში გაყრილი გამოვიდა. და ეს ყველაფერი იმიტომ, რომ ცოლმა დაუსვა რაღაც კითხვა, თავად უპასუხა, გაბრაზდა, განაწყენდა და ... კომედიის ფინალი.
გამოხატეთ თქვენი აზრები ნათლად და ნათლად. ისწავლეთ გამოხატოთ თქვენი აზრები ხელმისაწვდომი და ნათლად. ზოგს მიაჩნია, რომ გამოტოვებები და სტრიქონებს შორის წაკითხვის უნარი განსაკუთრებულ არომატს მატებს საუბარს. როგორც წესი, ყველაფერი ხდება ზუსტად საპირისპიროდ: თუ ვინმეს ბოლომდე არ ესმის ნათქვამი, ის იწყებს გაღიზიანების, მოწყენილობის და სხვაგან უბრალოდ პენსიაზე წასვლის სურვილს. სადაც ყველა გასაგებ რამეზე და გასაგებ ენაზე საუბრობს.
მოერიდეთ ღირებულებითი განსჯას და იცოდეთ როგორ დასვათ კითხვები. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ თავიდან აიცილოთ შეფასებითი რეაქციები, როგორიცაა „სისულელე“, „სისულელე“ ან „შენც შეგიძლია წარმოიდგინო!“ როდესაც თანამოსაუბრე იღებს ასეთ შეფასებას საკომუნიკაციო პარტნიორისგან, იქმნება შთაბეჭდილება, რომ ის საკითხები, რაც მას ეხება, არავის აინტერესებს. მასში საკუთარი უმნიშვნელოობისა და არასრულფასოვნების განცდა იღვიძებს. რასაც ის ამბობს, ბოლომდე უნდა მოუსმინო. მაგრამ ნუ დაბომბავთ ადამიანს კითხვების გაუთავებელი ნაკადით, თორემ ის გადაწყვეტს, რომ მიკერძოებულად დაკითხავენ და შეეცდება შეწყვიტოს მისთვის რთული კომუნიკაცია.
იცოდეთ როგორ მართოთ თქვენი თანამოსაუბრის ყურადღება. მნიშვნელოვანი წერტილი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაიმარჯვოთ სხვა ადამიანებზე - სივრცისა და თქვენი სხეულის კონტროლის უნარი. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა შეგეძლოთ შეამციროთ ან გაზარდოთ მანძილი თქვენსა და თქვენს თანამოსაუბრეს შორის. მაგალითად, თუ ფიქრობთ, რომ ატმოსფერო ძალიან იძაბება, აზრი აქვს გამოიყენოს საბაბი, რომ ადამიანი ცოტა ხნით მარტო დატოვოს თავის ფიქრებთან. შეგიძლიათ გაქრეთ მისი ხედვის არედან, მაგრამ არ შეწყვიტოთ ურთიერთობა. შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვები ან თქვათ რაიმე, სასურველია იუმორისტული ტონით. უმჯობესია თანამოსაუბრის ყურადღება სხვა რამეზე გადაიტანოთ, ამ გზით გადაიტანოთ ყურადღება. მაგალითად, შესთავაზეთ ჭიქა ჩაი ან ყავა, შესთავაზეთ ტკბილეული ან ხილი. ამის ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა ის არის, რომ ვერბალური, გონებრივი ან ემოციური არხიდან ადამიანი გადადის შეგრძნებების დონეზე და იკლებს დაძაბულობა.
გააფართოვე შენი ჰორიზონტი და ლექსიკა . ყურადღებას მაშინვე იპყრობს ადამიანი, რომელმაც იცის უმარტივესი ნივთების გამოხატვაც კი მშვენიერი ლიტერატურული ენით. ადამიანები მასთან მიახლოებას იწყებენ უბრალოდ კომუნიკაციისა და მოსმენის სურვილის გამო. გახსოვთ, როგორ აღწერა დიუმამ მუშკეტერთაგან უხუცესს - ათოსს? მიუხედავად მოკრძალებული ტანსაცმლისა, ის მაშინვე მოექცა ნებისმიერი კომპანიის ყურადღების ცენტრში. იგი გამოირჩეოდა არა მხოლოდ შესანიშნავი მანერებით, არამედ ნებისმიერ თემაზე საუბრის გაგრძელების უნარით. მან გააკვირვა კიდეც მეფე, რომელიც თავს ფალკონობის დარგის ექსპერტად თვლიდა.
ყველაზე მნიშვნელოვანი - არ შეგეშინდეთ კომუნიკაცია! თუნდაც სხვანაირად გიპასუხონ, ვიდრე გინდოდა, პირადად შენთვის ცუდი არაფერი მოხდება. უარყოფითი შედეგი ასევე არის შედეგი, რომელიც მოდის ცხოვრებისეული გამოცდილებიდან. მაგრამ შემდეგ ჯერზე გეცოდინებათ, რომ არის რამდენიმე ნიუანსი, რომელთანაც ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ. პრაქტიკის გარეშე, ნებისმიერი უნარი თავისთავად ატროფირდება. მათ შორის რაღაცის თქმის უნარს...
რა განსხვავებაა სასიამოვნო და საზიზღარ თანამოსაუბრეს შორის? არის თუ არა ეს ყველაფერი კომუნიკაციის თანდაყოლილი მიდრეკილებით? სინამდვილეში, 90% შემთხვევაში ზოგავს არა ნიჭი, არამედ მარაგი, თვითდისციპლინა და საკუთარ თავზე უწყვეტი მუშაობა. საიდუმლო არ არის: ყველა დეტალი მნიშვნელოვანია - პოზა, მიმიკა, ჟესტები, ტონი. და თუ ამ კომპონენტების სწრაფად ათვისება შესაძლებელია ფიზიკური ძალისხმევის დახმარებით, კომპეტენტური მეტყველება მოითხოვს უფრო მეტს. როგორ ვისაუბროთ სწორად და ვიყოთ შესანიშნავი მთხრობელი?
1. გამოიყენეთ დამოწმებული მონაცემები.
ჭორის გავრცელება ზიანს აყენებს ღირსეული ადამიანის რეპუტაციას. ნებისმიერი გადაუმოწმებელი ან საეჭვო ინფორმაცია ითვლება ჭორად. უხერხული მომენტების თავიდან ასაცილებლად და საკუთარი თავის ცუდ შუქზე მოხვედრის თავიდან ასაცილებლად, სჯობს, მხოლოდ სანდო ფაქტები გამოიყენოთ თქვენს ისტორიაში.
თუმცა, არის სიტუაციები, როდესაც ნებისმიერი დეტალი მნიშვნელოვანია, თუნდაც ნაკლებად სავარაუდო. შემდეგ, მოწინააღმდეგის შეცდომაში შეყვანის მიზნით, წინადადებები იწყება ფრაზებით:
- „არ ვარ დარწმუნებული, მართალია თუ არა ეს, მაგრამ...“;
- „ასეთი ინფორმაცია მეზობლებისგან/ნაცნობებისგან/გამვლელებისგან გავიგე, მაგრამ რამდენად შეესაბამება სიმართლეს არ ვიცი...“;
- „ამ კითხვაზე კონკრეტული პასუხი არ მაქვს, მაგრამ არსებობს რამდენიმე ჰიპოთეტური ვერსია...“;
- ”მე ასე ვფიქრობ, მაგრამ სავსებით შესაძლებელია, რომ ვცდები. გადაამოწმეთ ინფორმაცია საცნობარო წიგნებში ან სპეციალისტებთან“.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ამ განცხადებებს მხოლოდ სპეკულაციური, ჰიპოთეტური კონოტაცია აქვს. თანამოსაუბრეს ნათლად ესმის: ინფორმაცია შეიძლება არ შეესაბამებოდეს სიმართლეს. თუმცა, დეტალები დაგეხმარებათ იპოვოთ პასუხი და მოგცეთ მიმართულება.
2. შეიარაღებულიყავი არგუმენტებით.
ეს ეხება საკამათო საკითხებს. მაშინაც კი, თუ კითხვას აქვს უდავო პასუხი, თანამოსაუბრემ შეიძლება არ იცოდეს ამის შესახებ. ასეთ სიტუაციებში არ შეიძლება მოწინააღმდეგის შეურაცხყოფა, გაცინება ან უცოდინრობაში დადანაშაულება. ასევე უსარგებლო იქნება პასუხის დაჟინებით მოთხოვნის მცდელობა სათანადო არგუმენტაციის გარეშე. ამიტომ საუკეთესო გამოსავალი იქნება დეტალური ახსნა მტკიცებულებების გამოცხადებით ან დემონსტრირებით. ისინი შეიძლება იყვნენ:
- სამეცნიერო კვლევის შედეგები;
- რეალური მაგალითები დან;
- მატერიალური მტკიცებულებები - ვიდეო ან აუდიო ჩანაწერები, ფოტოები, ნიმუშები;
- ავტორიტეტული ლიტერატურული წყაროები - საცნობარო წიგნები, ენციკლოპედიები, სახელმძღვანელოები;
- სტატისტიკა, ექსპერიმენტები, ლოგიკური დასკვნები.
3. შეინარჩუნეთ სუფთა მეტყველება.
მოდამ სალაპარაკო ენაზეც კი იმოქმედა. ამიტომ უცხო წარმოშობის სიტყვები ნორმად იქცა. ზოგჯერ ისინი ნამდვილად მოდიან სამაშველოში, რადგან ზოგავენ დროს და ეხმარებიან მოკლედ აღწერონ ფენომენები და საგნები, რომლებიც ძნელია შენს მშობლიურ ენაზე თარგმნა ერთი ფრაზით. თუმცა, ზოგჯერ ეს "ენობრივი უცხოელები" სასაცილოდ ჟღერს.
ჩვენ გამოვიყენებთ სილამაზის ცენტრს მოდის კოლექციის დემონსტრირებისთვის.
გუნდის მშენებლობა ღია ცის ქვეშ მოეწყობა.
"არანაირი კავშირი არ არის დამლაგებელთან."
როგორ ავუხსნათ ნორმალურ მეტყველებას მიჩვეულ ადამიანს, რომ ეს წინადადებები მოდის ჩვენებაზე, კორპორატიულ წვეულებაზე და დამლაგებელ ქალბატონზეა საუბარი? სემანტიკური შეცდომებისა და გაუგებრობების თავიდან ასაცილებლად, უმჯობესია გამოიყენოთ რუსული ანალოგები, როდესაც ეს შესაძლებელია.
თანამედროვე "მოდური" ენის კიდევ რამდენიმე პრობლემა- ჟარგონი, ჟარგონი, სიტყვების მიზანმიმართული შემოკლება. ფინანსური დირექტორის მიერ წარმოთქმული ფრაზა „ბებიები ასე ტრიალებენ“, მის ნდობას არ შემატებს. და სიტყვები "ჰეი, მაგარი ჩიკო, არ გინდა მანქანით სიარული?" ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაგეხმაროთ ჯანსაღი რომანტიული ურთიერთობის განვითარებაში. სასაცილო? მიუხედავად ამისა, ეს რეალობაა მათი დასადასტურებლად, საკმარისია სხვისი საუბრების მოსმენა. შედეგი საკმაოდ დამღუპველი იქნება.
ემსახურება როგორც უზარმაზარ წყლულს მეტყველების სხეულზე უხამსი ენა. ის ყველაზე ხშირად გამოიყენება სამი მიზეზის გამო:
- ყურადღების მიპყრობის, ხანდაზმული გამოჩენის და კომპანიაში „მორგების“ მცდელობა (თინეიჯერებისთვის);
- კომიკური ან ემოციურად მდიდარი ეფექტის შექმნა;
- უარყოფითის გამოხატვა.
ძალიან მარტივად ჟღერს: თქვი რასაც გულისხმობ.
მაგრამ ძალიან ხშირად, მიუხედავად ჩვენი საუკეთესო განზრახვისა, ნათქვამის ჭეშმარიტი აზრი იკარგება ჩვენს თანამოსაუბრეში. ჩვენ ერთს ვამბობთ, მეორე კი სხვას ესმის, რაც იწვევს გაუგებრობას, იმედგაცრუებას და კონფლიქტს.
თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა და თქვენი აზრების უფრო მკაფიოდ და ნათლად გამოხატვა თქვენი თანამოსაუბრის აღქმისთვის. მიუხედავად იმისა, ცდილობთ უკეთ დაუკავშირდეთ თქვენს მეუღლეს, შვილებს, უფროსს ან თანამშრომლებს, შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ კომუნიკაციის უნარები, რაც საშუალებას მოგცემთ მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოთ თქვენი ურთიერთობა სხვებთან, ჩამოაყალიბოთ ნდობა და პატივისცემა და იგრძნოთ მოსმენა და გაგება.
ცხოვრებაში წარმატებისთვის ადამიანებთან კომუნიკაციის უნარი გაცილებით მნიშვნელოვანია, ვიდრე ნიჭი.
ჯონ ლუბოკი
რა არის ეფექტური კომუნიკაცია?
კომუნიკაცია უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ ინფორმაციის გაზიარება. ეს არის იმის გაგება, თუ რა ემოციური მესიჯი და მნიშვნელობა დევს ამ ინფორმაციას. ეფექტური კომუნიკაცია ასევე ორმხრივი ურთიერთქმედებაა. ეს არ არის მხოლოდ ის, თუ როგორ გადასცემთ მესიჯს, რომელიც მიიღება და გაიგეთ ისე, როგორც თქვენ აპირებდით, არამედ ის, თუ როგორ უსმენთ, რომ სრულად გაიგოთ ნათქვამი და აგრძნობინოთ სხვას.ეფექტური კომუნიკაცია მოიცავს არა მხოლოდ საუბარში გამოყენებულ სიტყვებს - ეს არის უნარების მთელი ნაკრები, მათ შორის არავერბალური კომუნიკაცია, ყურადღებით მოსმენის, საკუთარი თავის კონტროლის, თავდაჯერებულობით კომუნიკაციის უნარი და საკუთარი ემოციების ამოცნობისა და გაგების უნარი. და ადამიანი ვისთანაც ურთიერთობთ?
ეფექტური კომუნიკაცია არის ის წებო, რომელიც დაგეხმარებათ გააღრმაოთ თქვენი კავშირები სხვებთან და გააუმჯობესოთ გუნდური მუშაობა და გააუმჯობესოთ საერთო გადაწყვეტილებების მიღება და პრობლემების გადაჭრა. ის კი გაძლევთ საშუალებას გააგზავნოთ უარყოფითი ან უსიამოვნო შეტყობინებები კონფლიქტის შექმნისა და ნდობის დარღვევის გარეშე.
მიუხედავად იმისა ეფექტური გზებითქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა, თუმცა მათი სპონტანური შეძენა ცხოვრებისეული გამოცდილებიდან უფრო ეფექტურია და არა შაბლონების მიხედვით მოქმედების პროცესში. მაგალითად, ხედვით წაკითხულ მეტყველებას იშვიათად აქვს ისეთივე ეფექტი, როგორც სპონტანურად წარმოთქმულ მეტყველებას, ან, როგორც ჩანს, ასე მაინც ხდება. რა თქმა უნდა, დრო და ძალისხმევა სჭირდება ამ უნარების განვითარებას და ეფექტური კომუნიკატორი გახდომას. რაც უფრო მეტ ძალისხმევას და პრაქტიკას ჩადებთ, მით უფრო ინსტინქტური და უმტკივნეულო გახდება თქვენი კომუნიკაციის უნარი.
ჩემთვის ყველაზე მარტივი კომუნიკაცია ათი ათას ადამიანთან არის. ყველაზე რთული საქმეა ერთთან.
ჯოან ბაეზი
რა შეგიძლიათ გააკეთოთ იმისათვის, რომ ისწავლოთ როგორ წარმართოთ საუბარი ადამიანთან სწორად:
- გამონახეთ დრო - დაუთმეთ დრო პირადი კომუნიკაციისთვის.
- დამეთანხმებით, რომ ნორმალურია რაიმესთან შეუთანხმებლობა.
- დარწმუნდით, რომ სუნთქვა არ შეგიკავებთ.
- მოუსმინეთ სანამ ისაუბრებთ, მაშინაც კი, თუ არ ეთანხმებით იმას, რაც გესმით.
- დაუთმეთ დრო, როცა უკვე ძალიან დაძაბული ხართ.
ბარიერები ეფექტური ინტერპერსონალური კომუნიკაციისთვის
სტრესი და უკონტროლო ემოცია
როდესაც ნერვიულობთ ან ვერ უმკლავდებით თქვენს ემოციებს, სავარაუდოდ არასწორად აღიქვამთ სხვა ადამიანებს, გაუგზავნით დამაბნეველ ან დამაშინებელ არავერბალურ სიგნალებს და დაიწყებთ არასტაბილურ, ფსიქიკურად დაავადებული ადამიანის მოქმედებას. საუბრის გაგრძელებამდე ცოტა დრო დაუთმეთ დამშვიდებას.ყურადღების ნაკლებობა
თქვენ არ შეგიძლიათ ეფექტური კომუნიკაცია, როდესაც ასრულებთ მრავალ დავალებას. თუ თქვენ ოცნებობთ, ამოწმებთ ტექსტურ შეტყობინებებს ან ფიქრობთ სხვაზე თქვენი შემდეგი პასუხის დაგეგმვისას, საუბარში თითქმის გამოტოვებთ არავერბალურ მინიშნებებს. თქვენ ყოველთვის უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი ცხოვრებისეული გამოცდილება.ალოგიკური ჟესტები და სახის გამონათქვამები
არავერბალურმა კომუნიკაციამ ხელი უნდა შეუწყოს ვერბალურ კომუნიკაციას მას წინააღმდეგობის გარეშე. თუ თქვენ ამბობთ ერთს, მაგრამ თქვენი სხეულის ენა სხვას ამბობს, თქვენი მსმენელი სავარაუდოდ იგრძნობს, რომ თქვენ ატყუებთ. მაგალითად, თქვენ შეიძლება ვერ თქვათ „დიახ“, როცა უარყოფის ნიშნად თავს აქნევთ.უარყოფითი სახის გამონათქვამები
თუ არ ეთანხმებით ან არ მოგწონთ ნათქვამი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სახის ნეგატიური გამონათქვამები და ჟესტები, რათა გამოხატოთ უთანხმოება სხვის გზავნილთან, როგორიცაა ხელების გადაჯვარედინება, თვალის კონტაქტის თავიდან აცილება ან ფეხზე დარტყმა. თქვენ არ გჭირდებათ ნათქვამზე დათანხმება ან თუნდაც დამტკიცება, მაგრამ ეფექტური კომუნიკაცია სხვა პირის დაცვაზე დგომის გარეშე; ძალიან მნიშვნელოვანია უარყოფითი სიგნალების გაგზავნის თავიდან აცილება.მთელი ჩვენი დღეები კომუნიკაციაში გადის, მაგრამ კომუნიკაციის ხელოვნება არის რამდენიმე ადამიანის ბედი...
მიხაილ ვასილიევიჩ ლომონოსოვი
4 ძირითადი უნარი კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად
- გახდი დაინტერესებული მსმენელი.
- ყურადღება მიაქციეთ არავერბალურ მინიშნებებს.
- აკონტროლე საკუთარი თავი.
- იყავი თავდაჯერებული.
ჩვევა 1: გახდი ჩართული მსმენელი
ადამიანები ხშირად ყურადღებას ამახვილებენ იმაზე, რაც უნდა თქვან, მაგრამ ეფექტური კომუნიკაცია არის ნაკლები საუბარი და მეტი მოსმენა. კარგად მოსმენა ნიშნავს არა მხოლოდ მოსმენილი სიტყვების ან ინფორმაციის გაგებას, არამედ იმ ემოციებსაც, რომელთა გამოხატვას ცდილობს მოსაუბრე.დიდი განსხვავებაა ინფორმაციის ყურადღებით მოსმენასა და უბრალოდ მოსმენას შორის. როდესაც თქვენ ნამდვილად უსმენთ, როდესაც ნამდვილად ეწევით სათქმელს, თქვენ ამოიცნობთ დახვეწილ ინტონაციებს მოსაუბრის ხმაში, რომელიც გეტყვით იმაზე, თუ როგორ გრძნობს ადამიანი და რა ემოციები ცდილობს გადმოსცეს კომუნიკაციის დროს. როდესაც დაკავებული მსმენელი ხარ, არა მხოლოდ უკეთ გაიგებთ სხვა ადამიანს, არამედ აგრძნობინებთ მას მოსმენისა და გაგების გრძნობას და ეს შეიძლება იყოს საფუძველი თქვენს შორის უფრო ძლიერი, უსაფრთხო ურთიერთობის დამყარებისთვის.
ამ გზით კომუნიკაციით თქვენ ასევე ისწავლით დამშვიდებას და ფიზიკურ კეთილდღეობასა და ემოციურ წონასწორობას. თუ ადამიანი, ვისთანაც ესაუბრები მშვიდია, რაც აისახება, მაგალითად, ყურადღებით უსმენს თქვენს ნათქვამს, თქვენ ასევე შეგიძლიათ გახდეთ უფრო მშვიდი. ანალოგიურად, თუ ადამიანი წუხს, შეგიძლიათ დაეხმაროთ დამშვიდებაში, ყურადღებით მოუსმინოთ და აგრძნობინოთ, რომ ესმით.
თუ თქვენი მიზანია სხვა ადამიანთან სრული გაგება და კომუნიკაცია, ბუნებრივია, ყურადღებით მოუსმენთ. თუ ეს ასე არ არის, სცადეთ შემდეგი რჩევები. რაც უფრო მეტად ივარჯიშებთ მათ, მით უფრო დამაკმაყოფილებელი და ეფექტური გახდება თქვენი ურთიერთობა სხვა ადამიანებთან.
როგორ ხდები ჩართული მსმენელი?
მთელი თქვენი ყურადღება გაამახვილეთ მოსაუბრეზე, მისი სხეულის ენაზე, ხმის ტონზე და ამ ადამიანისგან მომდინარე სხვა არავერბალურ მინიშნებებზე. ხმის ტონი გადმოსცემს ემოციებს, ასე რომ, თუ რაიმეზე ფიქრობთ, ამოწმებთ ტექსტურ შეტყობინებებს ან ფურცელზე წერთ, თითქმის ნამდვილად გამოტოვებთ არავერბალურ მინიშნებებს და წარმოთქმული სიტყვების ემოციურ შინაარსს. და თუ მოლაპარაკე კაციიქცევა იმავე აბსტრაქტულად, თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად შეამჩნიოთ ეს. თუ გიჭირთ ზოგიერთ მოსაუბრეზე ფოკუსირება, სცადეთ გაიმეოროთ მათი სიტყვები თქვენს თავში - ეს გააძლიერებს მათ გზავნილს თქვენთვის და დაგეხმარებათ იყოთ კონცენტრირებული.მოუსმინეთ მარჯვენა ყურით. თავის ტვინის მარცხენა მხარე შეიცავს პირველადი დამუშავების ცენტრებს მეტყველებისა და ემოციების ამოცნობისთვის. იმის გამო, რომ ტვინის მარცხენა ნახევარსფერო აკონტროლებს სხეულის მარჯვენა მხარეს, მარჯვენა ყურზე ფოკუსირება დაგეხმარებათ უკეთ ამოიცნოთ მოსაუბრეს ემოციური შინაარსი. შეეცადეთ შეინარჩუნოთ სწორი პოზა, ოდნავ ჩამოწიეთ ნიკაპი და მარჯვენა ყური მომართეთ დინამიკისკენ - ეს დაგეხმარებათ აითვისოთ ადამიანის მეტყველების მაღალი სიხშირე, რომელიც ატარებს ნათქვამის ემოციურ კომპონენტს.
ნუ შეაწყვეტინებთ მოსაუბრეს და ნუ შეეცდებით საუბრის გადატანას თქვენს პრობლემებზე ისეთი სიტყვებით, როგორიცაა: „თუ ფიქრობთ, რომ ეს ცუდია, მოუსმინეთ რა დამემართა“. მოსმენა არ ნიშნავს, რომ კვლავ დაელოდო შენს რიგს საუბრისას. თუ თქვენ აყალიბებთ თქვენს თავში იმას, რისი თქმასაც აპირებთ შემდეგში, თქვენ ვერ კონცენტრირდებით იმაზე, თუ რას ამბობს სხვა ადამიანი. ხშირად მოსაუბრეს შეუძლია წაიკითხოს თქვენი სახის გამონათქვამები და გაიგოს, რომ თქვენ სხვა რამეზე ფიქრობთ.
გამოიჩინეთ ინტერესი ნათქვამის მიმართ. პერიოდულად დაუქნეთ თავი მოწონების ნიშნად, გაუღიმეთ თანამოსაუბრეს და დარწმუნდით, რომ თქვენი სხეულის პოზიცია ღიაა და ხელს უწყობს კომუნიკაციას. მოწონებით წაახალისეთ მოსაუბრე, რომ გააგრძელოს საუბარი მცირე სიტყვიერი კომენტარებით, როგორიცაა „დიახ“ ან „უჰ-ჰა“.
ნებისმიერი საუბარი საინტერესო ხდება, თუ მსმენელი ენთუზიაზმია...
შეეცადეთ არ განსაჯოთ. ვინმესთან ეფექტური კომუნიკაციისთვის, არ არის აუცილებელი, მოგწონდეთ იგი ან დაეთანხმოთ მის იდეებს, ღირებულებებს ან მოსაზრებებს. თუმცა, ადამიანის სრულად გასაგებად, უნდა მოერიდოთ მის განსჯას და თავი შეიკავოთ საყვედურებისა და კრიტიკისგან. თუ ყველაზე რთულ დისკუსიას სწორად წარმართავთ, შეგიძლიათ დაამყაროთ კონტაქტი ვინმესთან, ვისთანაც ურთიერთგაგება ძალიან რთული და ნაკლებად სავარაუდოა.
მოგვაწოდეთ გამოხმაურება. თუ საუბრის თემა გაწყდა, გაიმეორეთ ნათქვამი სხვა სიტყვებით. „ეს არის ის, რაც მესმის“ ან „როგორც ჩანს, თქვენ ამას ამბობთ“, შესანიშნავი გზაა საუბრის დასაბრუნებლად. არ გაიმეოროთ სიტყვასიტყვით, რაც თქვა მომხსენებელმა, ეს ჟღერს იძულებით და არაინტელექტუალურად. ამის ნაცვლად, გამოხატეთ თქვენი მოსმენილი სიტყვების მნიშვნელობა. დასვით კითხვები საგნების გასარკვევად: „რას გულისხმობთ, როცა ამბობთ...“ ან „ეს რას გულისხმობთ?“
სიტყვების ემოციური შინაარსის ამოცნობა შუა ყურის კუნთების ვარჯიშით
შუა ყურის პაწაწინა კუნთების კუნთების ტონის გაზრდით (ისინი ყველაზე პატარაა ადამიანის სხეულში), თქვენ შეძლებთ ამოიცნოთ ადამიანის მეტყველების უფრო მაღალი სიხშირეები, რომლებიც გადმოსცემენ ემოციებს და უკეთ გაიაზრებთ ხალხის ნათქვამის ნამდვილ მნიშვნელობას. ამ პაწაწინა კუნთების განვითარება არ არის მხოლოდ იმაზე ფოკუსირება, რასაც ვინმე ამბობს; მათ შეუძლიათ ივარჯიშონ სიმღერით, ჩასაბერ ინსტრუმენტებზე დაკვრით და გარკვეული ტიპის მუსიკის მოსმენით (მაღალი სიხშირის მოცარტის ვიოლინოს კონცერტები და სიმფონიები, მაგალითად, დაბალი სიხშირის როკის ან რეპის ნაცვლად).უნარი 2: ყურადღება მიაქციეთ არავერბალურ მინიშნებებს
როდესაც ვსაუბრობთ იმაზე, რაც გვაწუხებს, ძირითადად ვიყენებთ არავერბალურ მინიშნებებს. არავერბალური კომუნიკაცია ან სხეულის ენა მოიცავს სახის გამონათქვამებს, სხეულის მოძრაობებს და ჟესტებს, თვალის კონტაქტს, სხეულის პოზას, ხმის ტონს და კუნთების დაძაბულობას და სუნთქვას. თქვენი მზერა, ის, თუ როგორ უსმენთ, მოძრაობთ და რეაგირებთ სხვა ადამიანზე, სხვებს უფრო მეტს ეუბნება თქვენს მდგომარეობას, ვიდრე სიტყვები.არავერბალური კომუნიკაციის გაგებისა და გამოყენების უნარის განვითარება დაგეხმარებათ სხვებთან კომუნიკაციაში, მკაფიოდ გამოხატოთ საკუთარი თავი, გაუმკლავდეთ რთულ სიტუაციებს და დაამყაროთ უკეთესი ურთიერთობები სამსახურში და სახლში.
თქვენ შეგიძლიათ კიდევ უფრო ეფექტური გახადოთ კომუნიკაცია სხეულის ღია ენით: არ გადაიჯვარედინოთ ხელები, არ დადგეთ სხეულის ღია მდგომარეობაში ან დაჯდეთ სავარძლის კიდეზე და შეინარჩუნოთ თვალის კონტაქტი თანამოსაუბრესთან.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხეულის ენა თქვენი სიტყვიერი გზავნილის ხაზგასმისთვის ან გასაძლიერებლად - მაგალითად, მეგობარს ზურგზე დაარტყით, რომ მიულოცოთ წარმატება, ან მუშტის დარტყმა თქვენი გზავნილის ხაზგასასმელად.
რჩევები, რომლებიც დაგეხმარებათ არავერბალური კომუნიკაციის უკეთ ინტერპრეტაციაში
გახსოვდეთ, რომ ყველას აქვს საკუთარი ინდივიდუალური მახასიათებლები. ხალხიდან სხვადასხვა ქვეყნებშიდა კულტურები მიდრეკილნი არიან გამოიყენონ სხვადასხვა არავერბალური საკომუნიკაციო ჟესტები, ამიტომ სხეულის ენის გაანალიზებისას ძალიან მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ პიროვნების ასაკი, კულტურული წარმომავლობა, რელიგია, სქესი და ემოციური მდგომარეობა. მაგალითად, ამერიკელმა მოზარდმა, დამწუხრებულმა ქვრივმა და აზიელმა ბიზნესმენმა შეიძლება განსხვავებულად გამოიყენონ არავერბალური ნიშნები.არავერბალური სიგნალების ყოვლისმომცველი ანალიზი. ნუ ეძებთ ზედმეტ მნიშვნელობას ერთ ჟესტში ან არავერბალურ სიგნალში. გაითვალისწინეთ ყველა არავერბალური მინიშნება, რომელსაც იღებთ, თვალის კონტაქტიდან კომუნიკაციის ტონამდე და სხეულის მოძრაობამდე. ნებისმიერს შეუძლია ხანდახან შეცდომა დაუშვას და თვალი აარიდოს, მაგალითად, და დაუშვას თვალის კონტაქტი, მაგალითად, ან მოკლედ გადაიჯვარედინოს ხელები, რაიმე უარყოფითად არ იგულისხმებოდეს. ადამიანის ჭეშმარიტი აზრების უკეთ გასაგებად, სრულყოფილად გაანალიზეთ მისი არავერბალური სიგნალები.
გამოიყენეთ ის არავერბალური მინიშნებები, რომლებიც ასახავს თქვენი სიტყვების არსს. არავერბალურმა კომუნიკაციამ ხელი უნდა შეუწყოს ვერბალურ კომუნიკაციას მას წინააღმდეგობის გარეშე. თუ თქვენ ამბობთ ერთს, მაგრამ თქვენი სხეულის ენა სხვას ამბობს, თქვენი მსმენელი სავარაუდოდ იგრძნობს, რომ თქვენ ატყუებთ. მაგალითად, თქვენ შეიძლება ვერ თქვათ „დიახ“, როცა უარყოფის ნიშნად თავს აქნევთ.მოარგეთ თქვენი არავერბალური მინიშნებები საუბრის კონტექსტზე და გარემოზე დაყრდნობით. თქვენი ხმის ტემბრი, მაგალითად, განსხვავებული უნდა იყოს ბავშვთან საუბრისას, ვიდრე მოზრდილთა ჯგუფთან საუბრისას. ასევე, გაითვალისწინეთ იმ ადამიანის ემოციური მდგომარეობა და კულტურული ფონი, ვისთანაც ურთიერთობთ.
გამოიყენეთ სხეულის ენა დადებითი ემოციების გამოსახატავად, მაშინაც კი, თუ მათ რეალურად არ გრძნობთ. თუ ნერვიულობთ სიტუაციაზე - მაგალითად, სამუშაო გასაუბრებაზე, მნიშვნელოვან პრეზენტაციაზე ან პირველ პაემანზე - შეგიძლიათ აჩვენოთ თავდაჯერებულობა, მაშინაც კი, თუ სინამდვილეში ასე არ გრძნობთ თავს, სხეულის პოზიტიური ენის საშუალებით. იმის ნაცვლად, რომ ყოყმანით შეხვიდეთ ოთახში თავდახრილი, აარიდეთ მზერა და ჩაჯდეთ სკამზე, შეეცადეთ გასწორდეთ მხრები და დადექით მაღლა, გაიღიმეთ და შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი და მოსაუბრეს მტკიცე ხელის ჩამორთმევა . ეს გახდის უფრო თავდაჯერებულს და დაგეხმარება სხვა ადამიანის სიმშვიდეში.
ჩვევა 3: შეინარჩუნე კონტროლი
ეფექტური კომუნიკაციისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი ემოციები და გააკონტროლოთ ისინი. და ეს ნიშნავს ისწავლოს სტრესის გამკლავება. როდესაც ნერვიულობთ ან ვერ უმკლავდებით თქვენს ემოციებს, სავარაუდოდ არასწორად აღიქვამთ სხვა ადამიანებს, გაუგზავნით დამაბნეველ ან დამაშინებელ არავერბალურ სიგნალებს და დაიწყებთ არასტაბილურ, ფსიქიკურად დაავადებული ადამიანის მოქმედებას.რამდენჯერ გქონიათ უთანხმოება მეუღლესთან, შვილებთან, უფროსთან, მეგობრებთან ან თანამშრომლებთან და შემდეგ თქვით ან გააკეთეთ ის, რაც მოგვიანებით ინანებთ? თუ შეძლებთ სწრაფად განთავისუფლდეთ სტრესისგან და დამშვიდდეთ, არა მხოლოდ მოგვიანებით სინანული არ მოგიწევთ, არამედ ხშირ შემთხვევაში დაეხმარებით სხვა ადამიანსაც გაგრილებაში. მხოლოდ მაშინ, როცა მშვიდ, მოდუნებულ მდგომარეობაში იქნებით, შეძლებთ გაიგოთ, გჭირდებათ თუ არა ამ სიტუაციაში რეაგირება, თუ ჯობია გაჩუმდეთ, რასაც სხვისი ქცევა მიუთითებს.
ისეთ სიტუაციებში, როგორიცაა სამუშაო გასაუბრება, საქმიანი პრეზენტაცია, სტრესული შეხვედრა ან საყვარელი ადამიანის გაცნობა, მაგალითად, ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი ემოციების მართვა, ფეხზე ფიქრი და ეფექტური კომუნიკაცია ზეწოლის ქვეშ. ეს რჩევები შეიძლება დაგეხმაროთ:
შეინარჩუნეთ წონასწორობა სტრესულ სიტუაციაში
გამოიყენეთ შეჩერების ტაქტიკა, რომ დაუთმოთ დამატებითი წუთი ფიქრს. სანამ პასუხს გასცემთ, კვლავ დასვით შეკითხვა ან მოითხოვეთ განცხადების დაზუსტება, რომელიც დაბნეულობას იწვევს.გააჩერეთ თქვენი აზრების შესაგროვებლად. ჩუმად ყოფნა ცუდი არ არის; უფრო სწრაფად შეჩერებამ, ვიდრე პასუხის გაცემაზე ჩქარობამ, შეიძლება აიძულოთ თავი შეაერთოთ.
გამოიტანეთ ერთი გადაწყვეტილება და მიეცით მაგალითი ან მიეცით ინფორმაცია, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს განცხადებას. თუ თქვენი პასუხი ძალიან გრძელია ან ყველაფერზე ერთბაშად ჩხუბობთ, რისკავთ მსმენელის ინტერესის დაკარგვას. ფოკუსირება მოახდინეთ ერთ განცხადებაზე მაგალითით, შეხედეთ მსმენელის რეაქციას და შეაფასეთ არის თუ არა რაიმე სხვაზე საუბრის ღირსი.
ილაპარაკე გარკვევით და გარკვევით. ხშირ შემთხვევაში, როგორ ლაპარაკობ შეიძლება ისეთივე მნიშვნელოვანი იყოს, როგორც რას ამბობ. ისაუბრეთ მკაფიოდ, შეინარჩუნეთ ხმის იგივე ტემბრი და დაამყარეთ თვალის კონტაქტი. ნება მიეცით თქვენს სხეულის ენას აცნობოს რელაქსაციას და გახსნილობას.
თქვენი განცხადების ბოლოს გააკეთეთ მოკლე შეჯამება და შეჩერდით. მოკლედ დაასახელეთ მთავარი პუნქტითქვენი საუბარი და შეწყვიტე საუბარი, თუნდაც ოთახი ჩუმად იყოს. ნუ განაგრძობთ ლაპარაკს სიჩუმის შესავსებად.
როდესაც დისკუსია საუბრის შუალედში მწვავეა, თქვენ უნდა გააკეთოთ რაღაც სწრაფად და დაუყოვნებლივ, რათა შეამციროთ ემოციური ინტენსივობა. როგორც კი ისწავლით როგორ სწრაფად შეამციროთ დაძაბულობა მომენტში, მაშინაც კი, თუ თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ნებისმიერ ძლიერ ემოციას, რომელსაც განიცდით, აკონტროლეთ თქვენი გრძნობები და მოიქცეთ რაციონალურად. თუ იცით, როგორ შეინარჩუნოთ თქვენი გონება დაბალანსებული და ჩართული, მაშინაც კი, როდესაც რაღაც შემაშფოთებელი ხდება, შეგიძლიათ იყოთ ემოციურად ფხიზლად და არ გადატვირთოთ.
სტრესის მოხსნის სწრაფი გზები ეფექტური კომუნიკაციის გასაგრძელებლად
კომუნიკაციის დროს სტრესის დასაძლევად, გააკეთეთ შემდეგი:- ყურადღება მიაქციეთ, როცა ნერვიულობთ.
თუ კომუნიკაციის დროს ნერვიულობთ, თქვენი სხეული შეგატყობინებთ. თქვენი კუნთები ან მუცელი დაჭიმულია და/ან გტკივა? ხელები შეკრული გაქვს? შენი სუნთქვა ზედაპირულია? სუნთქვა „ავიწყდება“? საუბრის გაგრძელებამდე ან განზე გადადებამდე დაუთმეთ ცოტა ხანი დამშვიდებას. - სთხოვეთ თქვენს გონებას „დახმარება“ და სწრაფად შეაერთეთ თავი რამდენიმე ღრმა ჩასუნთქვით, კუნთების შეკუმშვით და მოდუნების გზით, ან, მაგალითად, დამამშვიდებელი, პოზიტიური სურათის დამახსოვრება, რომელიც დადებით ემოციებს იწვევს.
სტრესის სწრაფად და საიმედოდ შემცირების საუკეთესო საშუალებაა თქვენი გრძნობების მოსმენა: ხედვა, სმენა, შეხება, გემო და ყნოსვა. მაგრამ თითოეული ადამიანი განსხვავებულად რეაგირებს სენსორულ შეგრძნებებზე, ამიტომ თქვენ უნდა იპოვოთ ის, რაც ამშვიდებს. - ეძებეთ იუმორის წვეთი არსებულ სიტუაციაში.
თუ სწორად მიუდგებით, იუმორი შეიძლება იყოს შესანიშნავი გზა კომუნიკაციის დროს დაძაბულობის მოსახსნელად. როდესაც თქვენ ან სხვები დაიწყებთ ზედმეტად სერიოზულად აღქმას, იპოვნეთ გზა, რომ გაახალისოთ ყველას ხუმრობით ან სასაცილო ისტორიით. - მზად იყავით კომპრომისზე.
ხანდახან, თუ თქვენც და თქვენს თანამოსაუბრესაც ოდნავ დანებებაც შეგიძლიათ, შეგიძლიათ იპოვოთ შუა გზა, რომელიც მოერგება და დაამშვიდებს ყველა დაინტერესებულ მხარეს. თუ აცნობიერებთ, რომ საუბრის საგანი სხვა ადამიანისთვის ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე თქვენთვის, შეიძლება გაგიადვილდეთ კომპრომისზე წასვლა, ხოლო სამომავლო ურთიერთობისთვის მყარი საფუძველი ჩაუყაროთ. - საჭიროების შემთხვევაში, დაიცავით თქვენი აზრი.
სანამ სიტუაციას დაუბრუნდებით, დაისვენეთ, რათა ყველამ დამშვიდდეს. დაისვენეთ მცირე ხნით და ჩამოშორდით არსებულ ვითარებას. გაისეირნეთ გარეთ, თუ ეს შესაძლებელია, ან მედიტაცია რამდენიმე წუთის განმავლობაში. ფიზიკური მოძრაობა ან წყნარ ადგილას დასვენება შინაგანი ბალანსის აღსადგენად სწრაფად მოგიხსნით სტრესს და დაგამშვიდებთ.
ჩვევა 4: იყავით თავდაჯერებული
ღიაობა და თავდაჯერებულობა გეხმარებათ მკაფიო ურთიერთობის დამყარებაში, ასევე აუმჯობესებს თვითშეფასებას და გაგიადვილებთ გადაწყვეტილების მიღებას. იყო თავდაჯერებული ნიშნავს გამოხატო შენი აზრები, გრძნობები და მოთხოვნილებები ღიად და პატიოსნად, თანაც შეგეძლოს საკუთარი თავის დაცვა და სხვების პატივისცემა. ეს არ ნიშნავს იყო მტრულად განწყობილი, აგრესიული ან არჩევითი. ეფექტური კომუნიკაცია არის სხვისი გაგება და არა კამათში გამარჯვება ან თქვენი აზრის სხვებზე გადატანა.თავდაჯერებულობის ასამაღლებლად:
- დააფასეთ საკუთარი თავი და თქვენი შესაძლებლობები. ისინი ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც სხვისი.
- იცოდე შენი საჭიროებები და სურვილები. ისწავლეთ მათი გამოხატვა სხვისი უფლებების დარღვევის გარეშე.
- ექსპრესი უარყოფითი აზრებიპოზიტიური თვალსაზრისით. კარგია გაბრაზება, მაგრამ თქვენ ასევე უნდა გამოიჩინოთ პატივისცემა სხვების მიმართ.
- მიიღეთ კომენტარები თქვენს მიმართ დადებითად. მიიღეთ კომპლიმენტები გულმოდგინედ, ისწავლეთ შეცდომებზე, სთხოვეთ დახმარება, როცა დაგჭირდებათ.
- ისწავლეთ არას თქმა. იცოდე შენი მოთმინების საზღვრები და არ მისცე სხვებს უფლება ისარგებლონ შენით. ეძებეთ გამოსავალი სიტუაციიდან, რათა შედეგად ყველა ბედნიერი იყოს.
ბევრად უკეთესია არ გჯეროდეს ადამიანის, არამედ იყო მასში დარწმუნებული.
სტანისლავ იეჟი ლეკი
პოზიტიური კომუნიკაციის უნარის განვითარება
ემპათიური განცხადება გამოხატავს თანაგრძნობას სხვა ადამიანის მიმართ. ჯერ გაიგეთ სხვისი სიტუაცია ან გრძნობები, შემდეგ კი დამაჯერებლად გამოხატეთ თქვენი საჭიროებები ან მოსაზრებები. "ვიცი, რომ ძალიან დაკავებული იყავი სამსახურში, მაგრამ მინდა, რომ ჩვენთვისაც გამონახე დრო."მზარდი თავდაჯერებულობა შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როდესაც თქვენი პირველი მცდელობები წარუმატებელია. დროთა განმავლობაში, თქვენ ხდებით უფრო გადამწყვეტი და თავდაჯერებული: თქვენი განცხადება შეიძლება მიუთითებდეს კონკრეტულ შედეგებზე, თუ თქვენი საჭიროებები არ იქნება გათვალისწინებული. მაგალითად, „თუ შეთანხმებას არ შეასრულებ, იძულებული ვიქნები სასამართლოში მივიდე“.
დაიწყეთ თავდაჯერებულობის პრაქტიკა ნაკლებად სარისკო სიტუაციებში, რაც დაგეხმარებათ თქვენი თავდაჯერებულობის ჩამოყალიბებაში. ან ჰკითხეთ მეგობრებს ან ოჯახს, მოგცემენ თუ არა ნებას პირველ რიგში მათზე ივარჯიშოთ თავდაჯერებულობის ტექნიკა.
