Ընկերական սահմանում. Դուք շփվող մարդ եք: Ինչպես զարգացնել հաղորդակցման հմտությունները: Ինչ է շփվող մարդը

Հաղորդակցման հմտությունները շատ են օգտակար հատկությունմարդ, որն օգնում է նրան ոչ միայն այլ մարդկանց հետ շփվելու, այլև հաջողակ կյանքի հասնելու գործում: Այս հոդվածը ձեզ կպատմի հաղորդակցման հմտությունների էության մասին և ինչպես կարող եք զարգացնել այն:

Հաղորդակցության էությունը

Ի՞նչ է հաղորդակցման հմտությունները: Շատերն այս հարցը տալիս են. Իրականում հաղորդակցությունը հաջողակ կյանքի գրավականն է: Պարզ բառերով, մարդամոտությունը այլ մարդկանց հետ ընդհանուր լեզու գտնելու մարդու կարողությունն է։ Շփվող մարդիկ հեշտությամբ շփվում են անծանոթների հետ.

Ելնելով շփվող մարդու հատկություններից՝ կյանքը նրա համար ավելի հեշտ է։ Ունենալով բազմաթիվ ծանոթներ ու ընկերներ՝ մարդկանց համար ավելի հեշտ է առաջ շարժվել կյանքում՝ թե՛ անձնական, թե՛ կարիերայի սանդուղքով։ Մարդիկ, ովքեր շփվող և խարիզմատիկ են, դրականորեն են գրավում մարդկանց ուշադրությունը։ Եթե ​​մարդն այս ամենով հանդերձ կրթված է, նա գին չունի։

Ինչպես զարգացնել հաղորդակցման հմտությունները

Շատ հոգեբաններ ենթադրում են, որ գիտակցված տարիքում բավականին դժվար է կամ գրեթե անհնար է զարգացնել հաղորդակցման հմտությունները: Նրանք կարծում են, որ մարդամոտությունը հատկանիշ է, որը վերագրվում է մարդուն վաղ տարիքից՝ իր նման փոքրիկների հետ շփվելիս։ Ուստի նրանք խորհուրդ են տալիս երեխաներին վաղ տարիքից սովորեցնել շփվել այլ մարդկանց հետ։ Դրա համար անհրաժեշտ է նրանց հետ ավելի հաճախ քայլել հասարակական վայրերում, զբոսայգիներում և ընդհանրապես, ստեղծել բոլոր պայմանները, որպեսզի նա շփվի հասակակիցների հետ։

Չնայած դրան, մեծահասակների մոտ հաղորդակցման հմտությունները զարգացնելու մի քանի հիմնական մեթոդներ կան.

• Ընթերցանություն.Շփվող մարդը պետք է կարողանա կապ գտնել ցանկացածի հետ։ Դրան հասնելու համար դուք պետք է լավ կլորացված լինեք: Ահա թե ինչու է այդքան անհրաժեշտ կարդալ։ Կարդացեք ոչ միայն գեղարվեստական ​​գրականություն, այլեւ բոլոր տեսակի ուսումնական հոդվածներ։ Հետևեք միտումներին՝ ժամանակին համընթաց պահելու և միշտ տեղյակ լինելու համար: Սա կօգնի ձեզ ձևավորել ձեր անձնական կարծիքը կոնկրետ հարցերի վերաբերյալ:
• Ազատվել բարդույթներից.Շատ մարդիկ հակասոցիալական են հենց իրենց բարդույթների պատճառով։ Կոմպլեքսները կաշկանդում են նրանց և ստիպում վախենալ այլ մարդկանց հետ շփվելուց: Կոմպլեքսներից ազատվելու համար նախ պետք է բացահայտել դրանք։ Նստեք, մտածեք այն մասին, ինչը ձեզ դուր չի գալիս ձեր մեջ և փորձեք ազատվել դրանից: Երբ հոգեպես ազատ դառնաս, այլ մարդկանց հետ կապը շատ ավելի հեշտ կդառնա:
• Նախաձեռնություն.Նախաձեռնություն վերցրեք հաղորդակցության մեջ։ Եթե ​​ձեզ ինչ-որ բան է հետաքրքրում, հարցրեք. Մի սպասեք, որ մարդը առաջինը խոսի:

Հաղորդակցություն և բիզնես

Հաղորդակցման հմտություններ վարելիս ձեռնարկատիրական գործունեություն- հաջողության բանալին: Եթե ​​դուք պահպանում եք ոչ միայն բիզնես, այլ նաև ընկերական հարաբերություններ ձեր գործընկերների կամ հաճախորդների հետ, դուք ինքներդ չեք նկատի, թե ինչպես կսկսեն աճել ձեր վաճառքները։ Նկատի առեք այս օրինակը. անձը գալիս է ձեր գրասենյակ՝ ցանկանալով գնումներ կատարել: Եթե ​​ցույց տաք ձեր մարդամոտությունը և պատրաստակամորեն օգնեք նրան խորհուրդներով, նա անտարբեր չի մնա։ Հաճախորդը կտպավորվի ձեզ հետ շփվելով և, իհարկե, այդ մասին կպատմի իր ընկերներին և ծանոթներին։ Նրանք, իրենց հերթին, նույնպես կցանկանան այցելել ձեր գրասենյակ կամ գնումներ կատարել:

Վերոհիշյալ բոլորը ընդգծում են հաղորդակցման հմտությունների կարևորությունը առօրյա և գործնական կյանքում: Հիշեք սա և երբեք չեք զղջա: Զարգանալու համար երբեք ուշ չէ:

Նատալյա Էրոֆեևսկայա

Ռեզյումեում անձնական հատկությունները նկարագրելիս ընդունված է նշել ստանդարտ հատկանիշներ: Հաղորդակցման հմտությունները հայտնաբերվում են յուրաքանչյուր երկրորդ հարցաշարում. Միևնույն ժամանակ, որոշ մարդիկ չեն հասկանում, թե որն է հմտությունը կամ պարզապես չունեն այն: Գործատուն պարզապես պետք է մի քանի հարց տա՝ հասկանալու համար, թե արդյոք դուք լավ հաղորդակցման հմտություններ ունեք: Որքանո՞վ է կարևոր այս հատկանիշը մասնագիտական ​​աճի և ընկերների հետ շփման համար: Ի՞նչ է մարդկային հաղորդակցման հմտությունները: — տալիս ենք սահմանում և դիտարկում ենք նշանները, պարզում առավելություն է դա, թե թերություն։

Ի՞նչ է նշանակում շփվող մարդ:

Այս հայեցակարգը հիմնված է հարցի պատասխանի վրա. Հաղորդակցման հմտությունները մարդկանց հետ ընդհանուր լեզու գտնելու ունակությունն է, անկախ կարգավիճակից և ծանոթության աստիճանից։ Աշխատանքում գնահատվում է հմտությունը, քանի որ նման մարդուն ուղարկում են կարևոր բանակցությունների։ Ընկերական անհատականությունը դրսևորվում է նաև ընկերությունում: Նման մարդն աչքի է ընկնում իր հետաքրքիր հաղորդակցությամբ, ժեստերով, զրույցի թեման ընտրելու ունակությամբ, նրա պատմությունները վերապատմվում են հետաքրքիր, աշխույժ և վառ ձևով. ահա թե ինչ է նշանակում շփվող (շփվող) պարզ բառերով։

Ի՞նչ է նշանակում շփվող մարդ: Ի տարբերություն արտագնա անհատականության, շփվող մարդիկ պարզապես լավ հեքիաթասացներ չեն, որոնց հետ հաճելի է զրուցել ձեր ճաշի ընդմիջման ժամանակ: Նա կիրթ է և լավ խոսող։ Նա ոչ միայն խոսում է, այլև հետապնդում է որոշակի նպատակ՝ հանգստացնել դժգոհ հաճախորդին, համոզել գործընկերոջը գործարք կնքել և կրճատել փաստաթղթերը ստանալու համար պահանջվող ժամանակը: Շփվող մարդը գիտի ինչպես բանակցել և հասնել արդյունքների.

Ինչպե՞ս հասկանալ՝ զրուցակիցդ շփվող մարդ է, թե ոչ։ Երբեմն դրա համար նույնիսկ մի քանի րոպեն բավական է` այդպիսի մարդը իրական հաճույք է ստանում շփումից: Նա հեշտությամբ է ընտրում բառերը, ինքնավստահ է, յուրովի խարիզմատիկ, հեշտությամբ գտնում է զրույցի թեմաներ՝ անկախ նրանից, թե ում հետ է շփվում։ Հետաքրքիր ու աշխույժ շփվելու ունակությունը կախված չէ տարիքից- սա կարող է լինել շփվող աղջիկ կամ ալեհեր ծեր.

Առաջին հերթին սա մեկն է, ով հաճույք է ստանում հաղորդակցությունից: Շփվող մարդԿարևոր չէ, թե ում հետ է նա շփվում, նա հետաքրքրված է բուն գործընթացով։ Շփվող մարդկանց բնորոշ է շփումների ճկունությունը, տարբեր իրավիճակներում շփվելիս չշփոթվելու կարողությունն ու կարողությունը. ինքնավստահություն, նրանք հեշտությամբ հարմարվում են նոր պայմաններին, գիտեն, թե ինչպես հաջողությամբ բանակցել և ձգտում են թիմում նախաձեռնության և առաջնորդության:

Հասարակականություն և հաղորդակցման հմտություններ. ո՞րն է տարբերությունը:

Ավելի հաճախ, այս երկու բառերն էլ առանց երկրորդ մտքի օգտագործվում են որպես հոմանիշներՇփվող (շփվող) մարդ - ունակ է շփվել, «հեշտ» է խոսակցության մեջ, իմանալով, թե ինչ ասել և ինչ խնդրել: Իրականում, եթե դուք ավելի խորանաք բառակազմության մեջ, շատ հիմնարար տարբերություն կա.

«հաղորդակցական»միշտ օգտագործվում է մարդու հետ կապված և նրա դրական հատկանիշն է. սա անհատի կարողությունն է՝ կապեր հաստատելու, շփվողականություն, հաճելի և հեշտ զրույց.
«շփվող»- ունի բառի մի փոքր այլ նշանակություն, քան այն, որում այն ​​սովորաբար օգտագործվում է և նշանակում է «լեզվի օգտագործմամբ տեղեկատվության փոխանցման հետ կապված»: Օգտագործվում է հմտությունների, հմտությունների, խաղերի, վարժությունների, նույնիսկ պարի և երաժշտության հետ կապված:

Կապի երկու տեսակ կա.

Գրավոր.Այս հմտությունը տիրապետող անձի հմտությունները կրճատվում են նամակներ գրելով և պաշտոնական փաստաթղթեր լրացնելուն: Միևնույն ժամանակ, նա ուղղագրական սխալներ չի անում և իր մտքերն արտահայտում է հստակ և բովանդակալից։ Գրավոր հաղորդակցման հմտությունները անհրաժեշտ որակ են քարտուղարների և ղեկավար պաշտոնների համար:
Բանավոր.Հաջողակ զրուցակցի գաղտնիքը... Շփվող մարդը հիանալի տիրապետում է այս հմտությանը: Գումարած, նա գիտի, թե ինչպես ճիշտ ուղղությամբ շրջել խոսակցությունը և համոզել զրուցակցին իր տեսակետին։ Զրույցն ընթանում է հանգիստ տոնով, իսկ հակառակորդի վրա ճնշումն անընդունելի է.

Շփվող մարդն ունի տակտի զգացում, նուրբ հումոր, իրավիճակին համապատասխան հագնվելու կարողություն։ Նա ուշադիր հետեւում է զրուցակցին, կարդում ժեստերը։ Չի մտնում վեճերի մեջ և թույլ չի տալիս, որ վրդովմունքը, զայրույթը կամ գրգռվածությունը տիրեն:

Հաղորդակցման հմտությունների առավելություններն ու թերությունները

Հաղորդակցման հմտություններ ունեցող մարդիկ սիրով աշխատանքի են ընդունվում և բարձրանում կարիերայի սանդուղքով: Բայց արժե հասկանալ, որ հաղորդակցման հմտությունները սահմանակից են այլ հմտությունների` առաջնորդության և նախաձեռնողականության: Ոչ բոլոր ղեկավարներն են պատրաստ աշխատակիցների նման ակտիվ վարքագծին: Ուստի հնարավոր են կոնֆլիկտներ, այդ թվում՝ աշխատանքից ազատում։ Այնուամենայնիվ, հաղորդակցությունը շատ ավելի շատ առավելություններ ունի. Դիտարկենք հաղորդակցման հմտությունների առավելություններն ու թերությունները: Դրական կողմերից.

Հաղորդակցվելու ունակություն.Հայեցակարգը ներառում է ոչ թե դատարկ շաղակրատություն, այլ մարդուն լսել, զրույց վարել։ Մարդիկ հանդիպում են նմանատիպ հետաքրքրություններով: Շփվող մարդն ընդհանուր հետաքրքրություններ զարգացնելով գտնում է ընդհանուր լեզու: Այսպիսով, նա գրավում է զրուցակցին դեպի իրեն, որպեսզի հետո հեշտությամբ կարողանա գրավել նրան իր կողմը։
Հանգիստ.Չնայած իր ակտիվությանը և ճարպկությանը, շփվող մարդն ունի համեստություն: Նրանից՝ իրարանցում, բանակցություններին մասնակցելու վախ։ Մարդկանց գրավում է հանգստությունը, ընկերասիրությունը և բաց լինելը, որը գալիս է շփվող անհատականությունից:
Ուշադրություն.Այդպիսի մարդն առաջինը կպատասխանի ողջույնին, կհարթեցնի կոնֆլիկտը և կամփոփի հանդիպումը։ Նրա հետ անհարմար դադարներ կամ անօգուտ բանակցություններ չեն լինի։ Շփվող մարդու հետ շփվելուց հետո մնում է այն զգացումը, որ լավ ընկերոջ հետ էիք խոսում։

Պետք չէ շփվող մարդուն քաղցր, բարի մարդ համարել։ Ճիշտ իրավիճակում նա ունակ է ագրեսիա դրսևորել, և դա արտահայտվում է չար կամ սրամիտ կատակների տեսքով։ Ճիշտ է, նա հազվադեպ է դիմում պահեստային զենքի, երբ պետք է ավտորիտար կերպով հայտարարի իր որոշումը:

Հաղորդակցման հմտությունների զարգացում

Այս հմտությունը փրկում է ձեզ բազմաթիվ իրավիճակներում և օգնում է ձեզ ապացուցել որպես արժեքավոր աշխատող, բայց ինչպե՞ս կարող եք զարգացնել մարդամոտությունը, զարգացնել և բարելավել ձեր հաղորդակցման հմտությունները աշխատավայրում: Հաղորդակցման հմտությունները բնությունից տրված չեն։Մռայլ մարդուց, ով չի սիրում շփումը, ով խուսափում է ծանոթ մարդկանց հետ հանդիպելուց, մեկ օրում վերածվել հաճելի զրուցակցի։ Հաղորդակցման հմտությունները զարգացնելու համար հետևեք հետևյալ առաջարկություններին.

Մի խուսափեք շփումից. Եթե ​​տրանսպորտում տեսնում եք դասընկերոջ կամ նախկին գործընկերոջ, ապա առաջինը եկեք: Խոսեք նրա հետ, հիշեք, թե ինչպես եք սովորել և աշխատել միասին, հարցրեք, թե ինչով է նա այսօր զբաղվում։ Մի ամաչեք անծանոթ մարդկանց մոտենալուց և ուղղություն խնդրելուց: Սա առաջին քայլն է դեպի մարդամոտություն զարգացնելու:
Մի ձանձրալի եղիր. Ընկերոջ կամ զուգընկերոջ հետ հանդիպման նախապատրաստվելիս շատերը նախապես կանխատեսում են, թե ինչպես կանցնի զրույցը։ Նրանք պատկերացնում են, որ ստիպված են լինելու խոսել այն թեմաներից, որոնք հետաքրքիր չեն։ Մի՛ դառնան ձանձրալի, թե ինչպես կանցնի հանդիպումը, կախված է ձեզանից: Եկեք լավ տրամադրությամբ, սկզբում խոսակցություն սկսեք, խոսակցությունը դարձրեք ձեր ուզած ուղղությամբ։
Միացրեք լավատեսությունը. Մարդիկ ձգվում են դեպի նրանք, ովքեր բարի կամք են արտահայտում, ժպտերես ու ընկերասեր են։ Դժվար թե ցանկանաք շփվել մի մարդու հետ, ով տխուր դեմք ունի և ընկած ուսերը: օգնում է գրավել մարդկանց և վստահություն ներշնչել:

Խուսափեք ձեւականությունից. Տարբերեք ձեր ելույթը: Ի հավելումն «ինչպես ես», «ինչ նորություն» բառակապակցություններից, պատմիր մեզ քո մասին: Զրուցակիցը շահագրգռված է իմանալ, թե ինչ եք ապրում և անում։ Իհարկե, պարտադիր չէ, որ դա մեկ ժամ տևողությամբ ելույթ ունենա։ Կենտրոնացեք հակիրճության և հստակության վրա. դա կլուծի հաղորդակցման բազմաթիվ խնդիրներ: Սակայն չափից դուրս չոր պատասխաններն ու արտահայտությունները ձեր զրուցակցին կստիպեն մտածել, որ ձեզ չի հետաքրքրում զրույցը։
Գրքեր հաղորդակցման հմտությունների զարգացման համար(հասարակականությունը) նույնպես օգտակար կլինի։ Վերարտադրելով իմ գլխում նկարագրվածները մասնագիտացված գրականությունիրավիճակները և դրանք մոդելավորելով սեփական միջավայրի վրա՝ միանգամայն հնարավոր է հաճարենու կողմից, որի մասին առջևից և հետևից ասում են՝ «ի՜նչ անհաղորդ»։ վերածվել, լավ, ոչ թե «ձեր ընկերոջ», այլ գոնե հաճելի զրուցակցի։

Եզրակացություն

Շատերը կցանկանային լինել շփվող ու շփվող, բայց, ավաղ, ոչ բոլորին է տրված՝ մասամբ սա անհատականության նույն որակն է, ինչ խառնվածքն ու բնավորությունը. Բայց ցանկության դեպքում կամ նույնիսկ անհրաժեշտության դեպքում, նույնիսկ ամենաանշփվող և մռայլ մարդը կարող է զարգացնել շփվելու ունակություն և տրամադրվածություն զրուցակցի նկատմամբ: Հաղորդակցման հմտություններն այն հատկանիշն են, որն օգնում է ձեզ դուրս գալ աշխատանքում և օգնում է ձեզ բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով: Իր մաքուր ձևով հմտությունը հազվադեպ է հայտնաբերվում, և հասարակության մեջ շփվելու մարդու կարողության մեծ մասը կախված է նրա կյանքի փորձից, մարդ դառնալու գործընթացից և նույնիսկ մանկության հիշողություններից ու տպավորություններից:

Մարդասեր լինելն ունի նաև բացասական գծեր. քանի որ մարդու վրա ազդում են արտաքին հանգամանքները և բնավորության գծերը, հաճախ այսպես կոչված «շփվելու ունակությունը» հանգեցնում է մոլուցքի կամ դատարկ խոսակցության: Հասնել ոսկե միջինին և «հանել» ոչ շփվող աղջկա (կամ տղայի) պիտակը. դուք պետք է աշխատեք ինքներդ ձեզ վրա, և ապա վստահություն ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ այս հատկությունը հաճույք կպատճառի ոչ միայն ձեզ, այլև ձեր զրուցակիցներին։

31 Մարտի 2014, 14:34

Համատեղելիություն, մարդամոտություն, շփում, հեշտություն: Անտ. մեկուսացում, ամաչկոտություն Ռուսական հոմանիշների բառարան. մարդամոտություն տե՛ս մարդասիրություն Ռուսաց լեզվի հոմանիշների բառարան. Գործնական ուղեցույց. Մ... Հոմանիշների բառարան

Շփվելու, կապեր հաստատելու և կապեր հաստատելու անձի ունակությունը: Անգլերեն՝ Communicabilis հոմանիշներ՝ հասարակայնություն Տես նաև՝ Անձնակազմի անձնական որակներ Մարդկային հաղորդակցություն Financial Dictionary Finam ... Ֆինանսական բառարան

- (Late Lat. communicabilis Connectable communicating), 1) Համատեղելիություն (միասին աշխատելու ունակություն) տեղեկատվության փոխանցման տարբեր համակարգերի 2) հաղորդակցվելու ունակություն, մարդամոտություն. Մեծ Հանրագիտարանային բառարան

- (լատիներեն communicatio contact) մարդկանց՝ գործարար կապեր, կապեր, հարաբերություններ հաստատելու կարողություն։ Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Ժամանակակից տնտեսական բառարան. 2-րդ հրատ., rev. M.: INFRA M. 479 p.. 1999 ... Տնտեսական բառարան

ՀԱՂՈՐԴԱԿԱԼԻ, օ, օհ; կտավատի, կտավատի. Հեշտ է շփվել Ղրիմի հետ, բիզնես անել, կապեր հաստատել։ Կ. բնավորությունը. ԲառարանՕժեգովա. Ս.Ի. Օժեգով, Ն.Յու. Շվեդովա. 1949 1992… Օժեգովի բացատրական բառարան

- (լատիներեն communicabilis connectable, communicating) անգլերեն. հաղորդակցելիություն գերմաներեն Հաղորդակցման հնարավորություն: 1. Շփվելու, կապեր հաստատելու, կապեր հաստատելու կարողություն, հակում։ 2. Համատեղելիություն, համատեղ աշխատանքի հնարավորություն, բնակություն և այլն տես... ... Սոցիոլոգիայի հանրագիտարան

ԿԱՊ- (ֆրանսիական կոմյունիկեից - հաղորդել, փոխանցել): Սոցիալ-հոգեբանական անհատականության գիծ, ​​այլ մարդկանց հետ շփվելու ունակություն... Նոր բառարանմեթոդական տերմիններ և հասկացություններ (լեզուների ուսուցման տեսություն և պրակտիկա)

Հաղորդակցականություն, անձի հաղորդակցվելու, կապեր հաստատելու և բիզնես տերմինների բառարան: Akademik.ru. 2001... Բիզնեսի տերմինների բառարան

ԿԱՊ- (լատիներեն communicatio contact, կապ) անձի կարողությունը հաստատել գործարար կապեր, կապեր, հարաբերություններ... Իրավաբանական հանրագիտարան

- (ուշ լատ. communicabilis connectable, communicating), 1) տեղեկատվության փոխանցման տարբեր տեսակի համակարգերի համատեղելիություն (միասին աշխատելու ունակություն): 2) հաղորդակցվելու կարողություն, մարդամոտ. * * * ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ԿԱՊ (ուշ լատ... Հանրագիտարանային բառարան

Գրքեր

• Հաղորդակցություն և մարդամոտություն, Էլիզաբեթ Մեհրման. Ի՞նչ է հաջող մասնագիտական ​​հաղորդակցությունը: Ինչպե՞ս հասնել դրան: Էլիզաբեթ Մերմանը կոնկրետ օրինակներով ցույց է տալիս հաջող փոխազդեցության չասված կանոնները, որոնք զգալիորեն...
• Հաղորդակցություն և մարդամոտություն: Բաց հաղորդակցության գործնական ուղեցույցներ Էլիզաբեթ Մեհրմանի կողմից: Էլիզաբեթ Մեհրմանի «Հաղորդակցություն և մարդամոտություն» գիրքը քննում է մի կարևոր թեմա՝ բաց հաղորդակցությունը՝ որպես որոշակի կյանքում մասնագիտական ​​խնդիրների և վարքագծի լուծման գործիք...

Մեր ժամանակներում մարդամոտությունը շատ կարևոր և անհրաժեշտ անձնական հատկություն է, քանի որ մարդկանց հետ արագ ընդհանուր լեզու գտնելու և շփումներ հաստատելու ունակությունը անհրաժեշտ է ինչպես անձնական կյանքում, այնպես էլ աշխատանքում: Աշխատանքի հայտարարություններում հաճախ կարելի է նման պահանջ գտնել դիմորդի համար, հատկապես, եթե ընկերությունը փնտրում է վաճառքի մենեջեր, HR մենեջեր, հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր և այլն։

Հաղորդակցման հմտություններ - ինչ է դա նշանակում:

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են իմանալ, թե ինչ է նշանակում մարդամոտություն, արժե հիշել այն մարդկանց, ովքեր հավանաբար կան մեզանից յուրաքանչյուրի կյանքում: Երիտասարդների ընկերներ կամ աշխատանքային գործընկերներ, ովքեր կարող են գտնել ճիշտ բառեր բոլորի համար և համակերպվել ինչպես փոքր երեխայի, այնպես էլ մեծահասակի ալիքին: Նրանք միշտ ունեն ինչ-որ պատմություն կամ անեկդոտ, որը տեղին է, նրանք հեշտությամբ կարող են զրույցի շարանը դրական ուղղությամբ ուղղել, եթե զգում են, որ ինչ-որ բան է հասունանում: Շփվող մարդը բաց է աշխարհի համար, ընկերասեր է ու հաճելի զրուցելիս։

1. Ընկերականությունը կարելի է անվանել մարդամոտություն կամ շփում, երբ խոսքը վերաբերում է ոչ պաշտոնական զրույցին: «Ընկերության հոգին» - ահա թե ինչ են նրանք ասում այդպիսի մարդկանց մասին:
2. Գործարար բանակցություններում օգտագործվում է հենց «հաղորդակցման հմտություններ» տերմինը, որն օգնում է մարդուն փոխզիջումներ գտնել և բանակցել ճիշտ մարդկանց հետ։
3. Դիվանագիտության մեջ սա ուղղակի անփոխարինելի որակ է, քանի որ առանց դրա այս ոլորտում հաջողությունն անհնար է։
4. Հեռուստատեսային և ռադիոհաղորդավարները, զվարճացնողները, դիջեյները և այլք շփվող մարդիկ են, ովքեր կարող են գերել և բոցավառել հանդիսատեսին:
5. Սոցիալական մեդիահսկայական հնարավորություններ բացեք նման շփվող մարդկանց համար, հատկապես եթե նրանք ստեղծագործական ներուժ ունեն։

Ինչպե՞ս զարգացնել ձեր հաղորդակցման հմտությունները:

Անմիջապես պետք է ասել, որ հաղորդակցության տենչացող ոչ բոլորին կարելի է շփվող անվանել։ Կարո՞ղ է հոգնեցնող ձանձրույթը շփվող համարվել: Բա կռվա՞ծը, որը պարզապես վիճաբանության պատճառ է փնտրում: Ոմանք այնքան շատախոս են, որ պարզապես թույլ չեն տա ձեզ որևէ բառ ասել: Նա այնքան է տարված անօգուտ շաղակրատանքով, որ ինքն էլ չի նկատում, թե ինչպես է վատնում իր զրուցակցի ժամանակը: Պատահում է նաև, որ լակոնիկ ու զուսպ մարդը բացվում է որոշակի իրավիճակում, երբ զգում է, որ մտել է իր «ոլորտը», և զրույցի թեման իրեն չափազանց հետաքրքիր և ծանոթ է։ Հնարավոր է և անհրաժեշտ է զարգացնել ձեր հաղորդակցման հմտությունները, և ամենից առաջ պետք է աշխատեք լինել լայնախոհ ուրիշների տեսակետների նկատմամբ։

Հետաքրքրություն դրսևորելով մարդկանց նկատմամբ, փորձելով հասկանալ նրանց ցանկությունները, զգացմունքներն ու կարիքները, անհրաժեշտ է հասկանալ, որ նրանք իրավունք ունեն ազատ արտահայտել իրենց տեսակետները և պատրաստ լինել ընդունելու իրենց հայեցակարգը: Շատ կարևոր է ընդլայնել ձեր մտահորիզոնները, շատ կարդալ և կրթվել: Սա կբարձրացնի ինքնավստահությունը, քանի որ շատ հարցերում բանիմաց մարդն այլեւս չի վախենա շփումից, կկարողանա պատասխանել հարցերին, իսկ անհրաժեշտության դեպքում նորից հարցնել կամ ինչ-որ բան պարզաբանել։ Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես կարող եք բարելավել ձեր հաղորդակցման հմտությունները, փորձեք հաճույք ստանալ հաղորդակցությունից: Արտահայտեք ձեր հետաքրքրությունը քննարկվող թեմայի նկատմամբ, ոչ միայն խոսեք, այլև լսեք։

Բացակա համաձայնելն անընդունելի է, քանի որ դրանով կարող եք վիրավորել ձեր զրուցակցին, բայց վեճի մեջ մտնելով նրա հետ, պաշտպանելով ձեր տեսակետը՝ խնայում եք նաև ձեր հակառակորդի զգացմունքները։ Ա հավատարիմ օգնականՀումորը ձեզ կշահի. այն միշտ կօգնի լիցքաթափել իրավիճակը և հանգստացնել ձեր զրուցակիցներին։ Բարեկամության և բաց լինելու դրական օրինակ թողեք ձեր երեխաներին, և նրանք կհետևեն ձեր հետքերին՝ որպես արտագնա մարդիկ: