Ինչպես սովորել խոսել մարդկանց հետ. մշակութային և գրագետ հաղորդակցության հոգեբանություն: Զորավարժություններ հաղորդակցման հմտությունների զարգացման համար

Չնայած այն հանգամանքին, որ մեզանից շատերը սիրում են պարծենալ մեր ներքին ազատությամբ և հանգստությամբ, աշխարհում շատ մարդիկ դեռ շարունակում են տառապել չափից ավելի երկչոտությունից, անհասարակականությունից և զսպողությունից: Իհարկե, դա նրանց խանգարում է ոչ միայն կարիերայի, այլեւ անձնական կյանքում։

Մարդկանց հետ? Դուք կարծում եք, որ դա դժվար է և չե՞ք կարողանում հաղթահարել: Դուք սխալվում եք։ Եթե ​​դուք գիտեք մի քանի բավականին պարզ կանոններ, կարող եք հեշտությամբ կապ հաստատել ցանկացած զրուցակցի հետ։

Այսպիսով, մեր այսօրվա զրույցի թեման է՝ «Շփվել մարդկանց հետ առանց խնդիրների»։

Կանոն առաջին. Հիմնական

Եթե ​​դուք որոշել եք սովորել, թե ինչպես շփվել մարդկանց հետ, հիշեք ամենակարևոր կանոնը. «Մարդիկ ձեզ հետ կվարվեն այնպես, ինչպես դուք եք վարվում իրենց հետ»։ Նրանք. Ըստ մեծ հաշվով- Սա հայելու սկզբունքն է։ Ուստի կարևոր է չմոռանալ, որ եթե կոնկրետ մարդու հետ հարաբերությունները ձեզ համար կարևոր են, աշխատեք միշտ բարի և դանդաղ խոսել։

Ժպտացեք

Միացեք զրույցին

Ինչպե՞ս սովորել շփվել մարդկանց հետ, եթե անսովոր և անհարմար է նույնիսկ սկսել սեփական կարծիքն արտահայտել: Հոգեբանների կարծիքով, եթե անծանոթ ընկերությունում եք, աշխատեք որոշ ժամանակ ընդհանրապես երկխոսության մեջ չընկնել, գոնե մինչև վերջապես որոշեք խոսակցության թեման։ Պարզապես նստեք և լսեք: Եվ մի անհանգստացեք, ոչ ոք ձեր լռությունը չի համարի որպես անբարյացակամության նշան: Ընդհակառակը, ընկերությունները իսկապես սիրում և գնահատում են ունկնդիրներին: Գիտե՞ք, միշտ շատ ավելի շատ մարդիկ կան, ովքեր ցանկանում են խոսել և արտահայտել իրենց տեսակետը, քան նրանք, ովքեր պատրաստ են լսել մինչև վերջ՝ ժամանակ առ ժամանակ միայն պարզաբանող հարցեր տալով։

Դեմքի արտահայտություններ և ժեստեր

Զարմացա՞ծ: Այո՛, այո՛։ Ձեր ժեստերը և դեմքի արտահայտությունները ոչ պակաս կարևոր են, քան որևէ այլ բան: Եթե ​​դուք փորձեք թաքցնել դա, մարդը կարող է մտածել, որ ձեր վարքագիծը ինչ-որ կերպ անբնական է, որ դուք ինչ-որ բան եք թաքցնում և, ամենայն հավանականությամբ, խաբում եք: Չնայած հիշեք, որ չափից ավելի ժեստիկուլյացիաները նյարդայնության նշան են: Եվ, տեսեք, սա քչերին դուր կգա։ Մի գաղտնիք ասե՞մ։ Եթե ​​իսկապես ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես սովորել շփվել մարդկանց հետ, հիշեք՝ հանգիստ, փոքր ու փափուկ ժեստերը և հատկապես բաց ափերը ուրիշներին հաճոյանալու միջոցներից են։ Բացի այդ, հոգեբանները խորհուրդ են տալիս օգտագործել այսպես կոչված «հայելային» մեթոդը, որը բաղկացած է ձեր զրուցակցի խոսքի արագությունն ու ժեստերը պատճենելու փորձից: Որքան լավ եք դա անում, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ ձեզ կդիտարկեն որպես համախոհ, գրեթե ընտանեկան մարդ:

Տեսողություն

Աչքերը, իհարկե, ևս մեկ կարևոր կետ են։ Եվ սա ամենևին էլ զարմանալի չէ։ Ի վերջո, հայացքների օգնությամբ է, որ, ըստ գիտնականների, մենք ստանում ենք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկատվության մինչև 90%-ը։

Այս հոդվածում ես փորձեցի հնարավորինս մանրամասն խոսել այն մասին, թե ինչպես սովորել շփվել և միմյանց հաճույք պատճառել այս զրույցից: Բայց հավատացեք, որ ամենակարեւորը ձեր պահվածքն ու խոսքը չէ։ Դուք ինքներդ պետք է հետաքրքիր զրուցակից լինեք։ Եթե ​​ցանկանում եք հանրաճանաչություն ձեռք բերել, ավելի շատ շփվել և ունենալ հսկայական թվով ընկերներ, փորձեք գրավել մարդուն, շարունակեք խոսակցությունը, թող ձեր աչքերը փայլեն, երբեք չլքեք ձեր շուրթերը և թողեք, որ կյանքը եռա: Եվ հետո, հավատացեք ինձ, ստիպված չեք լինի կապ փնտրել, այն ինքնուրույն կգտնի ձեզ:

Մարդասեր լինելու գաղտնիքները. ի՞նչն է ազդում շփվելու ունակության վրա, ինչպե՞ս հաղթահարել շփման վախը և դառնալ հետաքրքիր զրուցակից:

Շատ մարդիկ որպես իրենց ուժեղ կողմ նշում են այնպիսի որակներ, ինչպիսիք են մարդամոտությունը կամ այլ մարդկանց հետ շփվելու ունակությունը: Սակայն իրականում հաճախ պարզվում է, որ նրանց հնարավորությունները սահմանափակվում են շփվելով միայն մտերիմ մարդկանց որոշակի շրջապատում (հարազատներ կամ ընկերներ), որոնց առջև կարող են չպահպանվել կոռեկտության որոշ կանոններ։ Օրինակ, հաճախ կարելի է տեսնել երիտասարդների, ովքեր շրջապատում կանգնած իրենց մտքերն ու վերաբերմունքն արտահայտում են բացառապես անպարկեշտ խոսքերի օգնությամբ։ Ընդ որում, նրանք կարող են իրար մեջքին ապտակել, զավեշտական ​​կռիվ անել, բարձր ծիծաղել ու զրուցակիցների խոսքերը մեկնաբանել միայն կարճ «հայհոյանք» բառերի օգնությամբ։ Երբ այդպիսի մարդիկ հայտնվում են իրենց անծանոթ մարդկանց շրջապատում, նրանց ավելի քան ազատ պահվածքը կտրուկ փոխվում է. նրանք լարվում են և գործնականում հասկանալի ոչինչ չեն կարողանում ասել։ Հակառակ սեռի մարդկանց հետ շփվելիս կարող է ստեղծվել նույն իրավիճակը, հատկապես, եթե ձեզ դուր եկած անձը չի խոսում իր սովորական ձևով, բայց կարող է արտահայտել իր մտքերը հստակ և հստակ՝ առանց «ուժեղ» արտահայտությունների դիմելու։

Ի՞նչ գործոններ են ազդում այլ մարդկանց հետ շփվելու ունակության վրա:

Հաճախ լինում են իրավիճակներ, երբ մարդը, ում մենք ճանաչում ենք որպես բոլոր առումներով դրական, հիանալի զրուցակից, հանկարծ սկսում է իրեն մի փոքր այլ կերպ պահել։ Նա կարող է բացակա լինել, երբեմն ագրեսիվորեն արձագանքել նույնիսկ ամենաաննշան դիտողություններին և դիտողություններին, ընդհանրապես հրաժարվել զրույցի արտաքին տեսքը պահպանելու մտադրությունից և ամբողջությամբ քաշվել իր մեջ: Անվստահ մարդիկ սովորաբար դա լիովին անձնավորված են ընդունում և սկսում են պատասխանել նույն ագրեսիվությամբ կամ հեռանալ զրուցակցից:

Հարց է առաջանում՝ ի՞նչ է պատահել։ Նախքան ուրիշների հետ շփվելը, դուք պետք է շեղեք ձեզ ցանկացած բացասական մտքերից և վիճակներից: Եթե ​​դուք կամ ձեր զրուցակիցը սխալ ոտքով իջնեք, նրա ողջ հմայքը կարող է ինչ-որ տեղ գոլորշիանալ։ Մնում է միայն գրգռված ծամածռություն, որն այլևս ջերմ զգացմունքներ չի ներշնչում, և որի հետ դուք պարզապես չեք ցանկանում լինել նույն սենյակում:

Պատահում է, որ զրուցակիցները միմյանց չեն վստահում, և ընկերությունում զրույցը լավ չի ընթանում։ Հետաքրքիր չէ պարզապես նստել և նայել միմյանց, այնպես որ ինչ-որ մեկն իր վրա է վերցնում առաջինը սկսել խոսակցությունը: Ի՞նչ է նա անում։ Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, այն է, որ ծանոթանաք շրջապատում նստած մյուս մարդկանց, ասեք ձեր անունը: Անվստահության զգացում է առաջանում, եթե անձը, ով սկսել է այս գործընթացը, ճանաչում է ներկաների անունները, բայց չի տալիս իր անունը:

Հաճախ հաղորդակցության մեջ նախաձեռնությունը գալիս է մեկ անձից

Մեկ այլ նրբերանգ է զրույց սկսելը կամ միջամտելը` չհիմնվելով այլ մարդկանց համար հետաքրքիր և ծանոթ թեմաների վրա: Առանց իմանալու, թե ինչ են խոսում ուրիշները, դուք կարող եք անախորժությունների մեջ ընկնել, իսկ հետո երեկոյի մնացած մասը զայրացած անցկացնել ձեր և ուրիշների վրա կատարվածի համար:

Զգացմունքի որևէ դրսևորման իսպառ բացակայությունը կամ, ընդհակառակը, ավելորդ հուզականությունը, հատկապես վեհացումը, նույնպես ցանկություն չի առաջացնում շփվելու այս ամենը ցուցադրող մարդու հետ։ Թվում է, թե նա կա՛մ չափազանց «սառած է» իր զգացմունքներն արտահայտելու հարցում, կա՛մ պարզապես չգիտի, թե երբ պետք է դադարեցնի, եթե ցուցադրի իր զգացմունքները։ Սրանք երկուսն էլ կտրուկ նվազեցնում են վստահության մակարդակը և շփվելու ցանկությունը։ Զգացմունքների ձևացումը, ժպիտը և անպատշաճ ծիծաղը ակնհայտորեն այն միջոցները չեն, որոնք թույլ են տալիս ձեզ գրավել այլ մարդկանց և ստեղծել շփման համար բարենպաստ մթնոլորտ:

Երբևէ տեսե՞լ եք, թե ինչպես են մարդիկ, նույնիսկ եթե միմյանց լավ չեն ճանաչում, երբեմն հետաքրքիր իրավիճակներ են ստեղծում, երբ ցանկանում են շփվել: Նրանք ավելի մոտ են նստում, բայց ոչ այնքան մոտ, որ դրսից նրանց շփումը չափազանց մտերմիկ թվա։ Դժվար է պատկերացնել նաև, թե ինչպես կարող եք հետաքրքրել մեկ այլ մարդու՝ լինելով նրանից մոտ 3-5 մետր հեռավորության վրա և անձնական թեմաներով զրույց վարել։ Մյուս կողմից, եթե բոլորովին անծանոթը նստում է ձեզ մոտ, սկսում է բռնել ձեր ձեռքերը, թփթփացնել ձեր ուսին կամ նյարդայնորեն շշնջալ ձեր ականջին... Այս պահվածքը սովորաբար ստիպում է ձեզ արագ դադարեցնել շփումը և փախչել ձեր գործընկերոջից: որքան հնարավոր է արագ և հեռու:

Կամ նման դեպք, երբ ինչ-որ մեկը հուզված խոսում է ինչ-որ բանի մասին՝ նույնիսկ ուշադրություն չդարձնելով ուրիշների արձագանքին։ Նա իր յուրաքանչյուր խոսք ուղեկցում է չափից դուրս ժեստիկուլյացիաներով, նյարդայնացնող հայացքներով կամ ընդհանրապես ոչ մեկին չի նայում։ Մնում է միայն կռահել, թե ինչ ցանկություններ են հասունանում նրանց հոգիներում, ովքեր բախտ չեն ունեցել մոտակայքում լինել...

Հաղորդակցման վատ փորձառությունները կարող են ձեզ հետ մղել

Ամփոփելու համար մենք նշում ենք, որ ուրիշների հետ շփվելու մարդու կարողության վրա ազդում են այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են.

• զրուցակիցների հուզական վիճակը;
• ներկաների շահերի համայնք;
• տեսողական շփում և զրուցակիցների միջև հեռավորություն;
• ինքնավստահության զգացում;
• զգացմունքային ներգրավվածություն հաղորդակցման գործընթացում;
• ուրիշներին լսելու ունակություն.

Ինչպես սովորել շփվել այլ մարդկանց հետ

Որոշ մարդիկ երբեմն փոքր-ինչ խանդ են զգում, քանի որ հեշտությամբ կարող են շփվել իրենց շրջապատի հետ: Թվում է, թե ինչ-որ մեկին մոտենալու և նրա հետ զրույց սկսելու հնարավորությունը նրանց համար դժվար բան չի ներկայացնում։ Բայց մյուսների համար սրա մասին մտածելն ուղղակի սարսափելի է թվում. իսկ եթե այս մարդն այնպիսի բան ասի, որ նրա խոսքերից հետո պարզապես ուզում ես գետնին ընկնել: Թե՞ մեռնել տեղում։

Հաճախ դժվար է զրույց սկսել

Հրաժարվեք ձեր նախապաշարմունքներից. Մեկ այլ մարդու հետ շփվել սկսելիս պետք է հրաժարվել նրա մասին պատրաստի վերաբերմունքից և մտքից։ «Ինչ կլիներ, եթե», «Իսկ եթե», «Աստված մի արասցե» և այլն, դրանք կարող են արդեն բողբոջում ճնշել ձեր առջևում գտնվող մարդուն տեսնելու ձեր ունակությունը: Մարդ, և ոչ այն պիտակը, որը դու հասցրել ես նրա վրա դնել իր արտաքինի կամ վարքի պատճառով։ Հիշեք, որ ոչ ոք պատասխանատու չէ ձեր փորձված անհաջողությունների կամ այն, ինչ դուք անվանում եք ձեր ձախողումը: Դուք նույնպես հեռու եք հրեշտակից, և այլ մարդիկ պետք է համակերպվեն ձեր թերությունների հետ։ Ավելի լավ է ուշադրություն դարձնեք այն մարդու դրական հատկանիշներին, ում հետ շփվում եք։ Ինչպես հոգեթերապևտներն են ասում, մարդու մեջ թերություններ չկան, բայց կան յուրօրինակ առավելություններ, որոնք պետք է ուշադիր նայել և սովորել ընդունել։

Վստահ եղեք. Ուրիշների հետ շփվելու կարողության զարգացման կարևոր բանալին ինքնավստահ մարդ լինելն է: Ընդ որում, մենք ինտուիտիվորեն ճանաչում ենք նման հատկանիշներով մարդուն։ Նման մարդն իրեն պահում է առանց ավելորդ իրարանցման, ընտրում է իր խոսքերը, չի վախենում զրուցակցի աչքերի մեջ նայելուց և նրա հույզերն արտահայտելուց։ Միևնույն ժամանակ նա չի ցուցադրում իր գիտելիքներն ու կոմպետենտությունը, արտահայտվում է ճիշտ լեզվով և չի փորձում ծանրաբեռնել նրան իր կարգավիճակով և հեղինակությամբ։ Պատասխան տալուց առաջ մի փոքր դադար է վերցնում, խոսում չափված ու լուռ, բայց ոչ շշուկով։

Պահպանեք աչքի շփումը և օգտագործեք հետադարձ կապը. Որպես կանոն, մարդիկ, ովքեր հայտնի են որպես լավ զրուցակիցներ, գիտեն, թե ինչպես լսել ուրիշներին: Դա արտահայտվում է նրանով, որ նրանք ոչ միայն լսում են, այլեւ տարբեր ճշտող հարցեր են տալիս ու խրախուսում զրուցակցին։ Ընդ որում, նրանք ժամանակ առ ժամանակ նայում են զրուցակցի աչքերին, սակայն չեն օգտագործում ռենտգեն հետազոտություն։ Որպես կանոն, ոստիկանական բուռն հայացքը սովորաբար ստիպում է մարդուն փախչել ինչ-որ մեկի ներաշխարհում այդքան խորը ընկղմվելուց:

Իմացեք, թե ինչպես լսել ձեր զրուցակցին

Ձեր զրուցակցի փոխարեն մի որոշեք, թե ինչպես վարվել. Հաճախ տղամարդկանց և կանանց հարաբերությունների թեմայով ֆիլմերում խաղարկվում է մի պահ, երբ ցուցադրվում է կոնֆլիկտների պատճառը՝ մեկ այլ մարդու լսելու անկարողությունը: Նա խոսում է իր մասին, դու՝ քո: Հետո բոլորը սկսում են մեղադրել դիմացինին անուշադրության մեջ, բայց չգիտես ինչու ոչ ոք չի էլ մտածում, որ դրա մեղավորը կարող է լինել սեփական եսասիրությունը և ոչ ճիշտ ակնկալիքները այլ մարդկանց նկատմամբ։ Այն իմաստով, որ մարդուն ավելի շատ հետաքրքրում են իր մտքերը, զգացմունքները, հարաբերությունները, քան իր անմիջական շրջապատի այլ մարդիկ: Դա նման է կատակի այն մասին, թե ինչպես է տղամարդը մտել լոգարան լվացվելու և սափրվելու և ընդամենը հինգ րոպեում դուրս է եկել ամուսնալուծված տղամարդուց: Եվ ամեն ինչ այն պատճառով, որ կինը ինչ-որ հարց տվեց, ինքն իրեն պատասխանեց, զայրացավ, վիրավորվեց և... կատակերգության եզրափակիչ:

Արտահայտեք ձեր մտքերը հստակ և հստակ. Սովորեք արտահայտել ձեր մտքերը մատչելի և պարզ ձևով: Որոշ մարդիկ կարծում են, որ բացթողումները և տողերի միջև կարդալու ունակությունը առանձնահատուկ համ են հաղորդում զրույցին։ Սովորաբար ամեն ինչ տեղի է ունենում ճիշտ հակառակը. եթե ինչ-որ մեկը լիովին չի հասկանում, թե ինչ է ասվում, նա սկսում է զգալ գրգռվածության զգացում, ձանձրույթ և պարզապես այլ տեղ թոշակի անցնելու ցանկություն: Որտեղ բոլորը խոսում են հասկանալի բաների մասին և հասկանալի լեզվով։

Խուսափեք արժեքային դատողություններից և իմացեք, թե ինչպես հարցեր տալ. Կարևոր է նաև, որ կարողանաք խուսափել գնահատողական արձագանքներից, ինչպիսիք են «անհեթեթությունը», «անհեթեթությունը» կամ «Դուք էլ կարող եք դա պատկերացնել»: Երբ զրուցակիցը նման գնահատական ​​է ստանում հաղորդակցման գործընկերոջ կողմից, տպավորություն է ստեղծվում, որ իրեն հուզող հարցերը ոչ մեկին չեն հետաքրքրում։ Նրա մեջ արթնանում է սեփական անկարեւորության ու թերարժեքության զգացումը։ Ինչ էլ ասի, պետք է մինչև վերջ լսել նրան։ Բայց մի ռմբակոծեք մարդուն հարցերի անվերջ հոսքով, այլապես նա կորոշի, որ իրեն հարցաքննում են կողմնակալությամբ, և կփորձի ընդհատել նրա համար դժվար հաղորդակցությունը։

Իմացեք, թե ինչպես վերահսկել ձեր զրուցակցի ուշադրությունը. Կարևոր կետ, որը թույլ է տալիս հաղթել այլ մարդկանց՝ տարածությունը և ձեր մարմինը կառավարելու ունակությունը։ Սա նշանակում է, որ դուք պետք է կարողանաք նվազեցնել կամ մեծացնել ձեր և ձեր զրուցակցի միջև հեռավորությունը: Օրինակ, եթե կարծում եք, որ մթնոլորտը չափազանց լարվում է, ապա իմաստ ունի պատրվակ օգտագործել՝ մարդուն որոշ ժամանակ մենակ թողնելու իր մտքերի հետ։ Դուք կարող եք անհետանալ նրա տեսադաշտից, բայց մի ընդհատեք շփումը։ Կարող եք հարցեր տալ կամ ինչ-որ բան պատմել, ցանկալի է՝ հումորային երանգով: Ավելի լավ է զրուցակցի ուշադրությունը տեղափոխել այլ բանի վրա, այս կերպ շեղել նրան։ Օրինակ, առաջարկեք մի բաժակ թեյ կամ սուրճ, առաջարկեք քաղցրավենիք կամ միրգ: Սրա հոգեբանական իմաստն այն է, որ բանավոր, մտավոր կամ հուզական ալիքից մարդն անցնում է սենսացիաների մակարդակի, և լարվածությունը նվազում է։

Ընդարձակեք ձեր հորիզոնները և բառապաշար . Անմիջապես ուշադրություն է գրավում այն ​​մարդը, ով գիտի թեկուզ ամենապարզ բաները գեղեցիկ գրական լեզվով արտահայտել։ Մարդիկ սկսում են ձեռք մեկնել նրան պարզապես շփվելու և լսելու ցանկությունից ելնելով: Հիշո՞ւմ եք, թե ինչպես է Դյուման նկարագրել հրացանակիրներից ավագին՝ Աթոսին: Չնայած իր համեստ հագուստին, նա անմիջապես հայտնվեց ցանկացած ընկերության ուշադրության կենտրոնում։ Նա առանձնանում էր ոչ միայն իր գերազանց վարքագծով, այլև ցանկացած թեմայով զրույց վարելու կարողությամբ։ Նա նույնիսկ զարմացրեց թագավորին, ով իրեն համարում էր բազեների վարպետության բնագավառում։

Ամենակարևորը - մի վախեցեք շփվելուց! Նույնիսկ եթե նրանք ձեզ այլ կերպ պատասխանեն, քան ցանկանում էիք, անձամբ ձեզ հետ ոչ մի վատ բան չի պատահի։ Բացասական արդյունք է նաև այն արդյունքը, որը գալիս է կյանքի փորձից։ Բայց հաջորդ անգամ կիմանաք, որ կան որոշ նրբերանգներ, որոնց հետ պետք է շատ զգույշ լինել։ Առանց պրակտիկայի, ցանկացած հմտություն ինքնին կհյուծվի: Այդ թվում՝ ինչ-որ բան ասելու կարողությունը...

Ո՞րն է տարբերությունը հաճելի և վանող զրուցակցի միջև: Արդյո՞ք ամեն ինչ պայմանավորված է շփվելու բնածին հակումով: Իրականում 90% դեպքերում ոչ թե տաղանդն է փրկում, այլ հնարամտությունը, ինքնակարգապահությունն ու շարունակական աշխատանքը սեփական անձի վրա։ Գաղտնիք չէ՝ կարևոր է յուրաքանչյուր մանրուք՝ կեցվածքը, դեմքի արտահայտությունը, ժեստերը, տոնը։ Եվ եթե այդ բաղադրիչները կարելի է արագ յուրացնել ֆիզիկական ջանքերի օգնությամբ, գրագետ խոսքը պահանջում է ավելին։ Ինչպե՞ս ճիշտ խոսել և լինել հիանալի պատմող:

1. Օգտագործեք ստուգված տվյալներ:

Բամբասանք տարածելը վնասում է պարկեշտ մարդու համբավին։ Ցանկացած չստուգված կամ կասկածելի տեղեկություն համարվում է բամբասանք։ Անհարմար պահերից խուսափելու և ձեզ վատ լույսի տակ չդնելու համար ավելի լավ է ձեր պատմության մեջ օգտագործել միայն վստահելի փաստեր։

Այնուամենայնիվ, կան իրավիճակներ, երբ ցանկացած մանրուք կարևոր է, նույնիսկ անհավանականը: Այնուհետև հակառակորդին մոլորեցնելու համար նախադասությունները սկսվում են արտահայտություններով.

• «Ես վստահ չեմ, թե դա ճիշտ է, բայց…»;
• «Ես նման տեղեկություն լսել եմ հարևաններից/ծանոթներից/ անցորդներից, բայց չգիտեմ, թե որքանով է դա ճիշտ...»;
• «Ես այս հարցին հստակ պատասխան չունեմ, բայց կան մի քանի հիպոթետիկ վարկածներ…»;
• «Ես այդպես եմ կարծում, բայց միանգամայն հնարավոր է, որ ես սխալվում եմ։ Կրկնակի ստուգեք տեղեկամատյաններում կամ մասնագետների հետ տեղեկատվությունը»:

Այսինքն՝ այս հայտարարությունները միայն ենթադրական, հիպոթետիկ ենթատեքստ ունեն։ Զրուցակիցը հստակ հասկանում է՝ տեղեկատվությունը կարող է չհամապատասխանել ճշմարտությանը։ Այնուամենայնիվ, մանրամասները կօգնեն ձեզ գտնել պատասխանը և ուղղություն տալ:

2. Զինվեք փաստարկներով։

Խոսքը վերաբերում է վիճելի հարցերի։ Եթե ​​նույնիսկ հարցն ունի անհերքելի պատասխան, զրուցակիցը կարող է չիմանալ այդ մասին։ Նման իրավիճակներում չես կարող հակառակորդին վիրավորել, ծիծաղել նրա վրա կամ մեղադրել անտեղյակության մեջ։ Առանց պատշաճ փաստարկների պատասխանը պնդելու փորձերը նույնպես անօգուտ կլինեն։ Ուստի լավագույն լուծումը կլինի մանրամասն բացատրությունը՝ ապացույցների հայտարարությամբ կամ ցուցադրմամբ։ Դրանք կարող են լինել.

• գիտական ​​հետազոտությունների արդյունքներ;
• իրական օրինակներ ից;
• իրեղեն ապացույցներ - տեսագրություններ կամ աուդիո ձայնագրություններ, լուսանկարներ, նմուշներ.
• հեղինակավոր գրական աղբյուրներ - տեղեկատու գրքեր, հանրագիտարաններ, դասագրքեր;
• վիճակագրություն, փորձեր, տրամաբանական եզրակացություններ։

3. Պահպանեք մաքուր խոսքը:

Նորաձևությունն ազդեց նույնիսկ խոսակցական լեզվի վրա: Հետեւաբար, օտար ծագման բառերը դարձել են նորմ: Երբեմն նրանք իսկապես օգնության են հասնում, քանի որ ժամանակ են խնայում և օգնում են մեկ արտահայտությամբ համառոտ նկարագրել այն երևույթներն ու առարկաները, որոնք դժվար է թարգմանել մայրենի լեզվով: Սակայն երբեմն այդ «լեզվաբանական օտարները» ծիծաղելի են հնչում։

«Նորաձևության հավաքածուն ցուցադրելու համար մենք կօգտագործենք գեղեցկության կենտրոն»:

«Թիմի ստեղծումը կանցկացվի «Open Air Place»-ում:

«Հավաքարարի հետ կապ չկա».

Ինչպե՞ս բացատրել նորմալ խոսքին սովոր մարդուն, որ այս նախադասությունները խոսում են նորաձևության ցուցադրության, կորպորատիվ երեկույթի և հավաքարարուհու մասին։ Իմաստային սխալներից և թյուրիմացություններից խուսափելու համար հնարավորության դեպքում ավելի լավ է օգտագործել ռուսական անալոգները:

Ժամանակակից «մոդայիկ» լեզվի ևս մի քանի խնդիր- ժարգոն, ժարգոն, բառերի կանխամտածված հապավում: Ֆինանսական տնօրենի արտասանած «տատիկներն այսպես են պտտվում» արտահայտությունը նրա վստահությունը չի ավելացնի։ Եվ «հեյ, լավ ճուտիկ, չե՞ս ուզում մեքենա նստել» բառերը: դժվար թե օգնեն ձեզ զարգացնել առողջ ռոմանտիկ հարաբերություններ: Զվարճալի՞ Այդուհանդերձ, սրանք իրողություններ են դրանք հաստատելու համար, բավական է լսել ուրիշների խոսակցությունները. Արդյունքը բավականին աղետալի կլինի։

Խոսքի մարմնի վրա ծառայում է որպես հսկայական խոց անպարկեշտ լեզու. Այն առավել հաճախ օգտագործվում է երեք պատճառով.

• ուշադրություն գրավելու, ավելի մեծ երևալու և ընկերության հետ «համապատասխանելու» փորձ (դեռահասների համար);
• կատակերգական կամ էմոցիոնալ հարուստ էֆեկտի ստեղծում;
• բացասականի արտահայտություն.

Շատ պարզ է հնչում. ասա այն, ինչ նկատի ունես:
Բայց շատ հաճախ, չնայած մեր լավագույն մտադրություններին, ասվածի իրական իմաստը կորցնում է մեր զրուցակիցը: Մենք ասում ենք մի բան, իսկ մյուսը լսում է մեկ այլ բան, ինչի հետևանքով լինում է թյուրիմացություն, հիասթափություն և կոնֆլիկտ:

Ըստ , դուք կարող եք սովորել շփվել մարդկանց հետ և արտահայտել ձեր մտքերը ավելի պարզ և հստակ՝ ձեր զրուցակցի ընկալման համար: Անկախ նրանից՝ դուք փորձում եք ավելի լավ շփվել ձեր ամուսնու, երեխաների, ղեկավարի կամ գործընկերների հետ, դուք կարող եք բարելավել հաղորդակցման հմտությունները, որոնք թույլ կտան զգալիորեն բարելավել ձեր փոխհարաբերությունները ուրիշների հետ, ձևավորել վստահություն և հարգանք և զգալ լսելի ու հասկացված:

Կյանքում հաջողության հասնելու համար մարդկանց հետ շփվելու ունակությունը շատ ավելի կարևոր է, քան տաղանդ ունենալը։
Ջոն Լյուբոք

Ի՞նչ է արդյունավետ հաղորդակցությունը:

Հաղորդակցությունն ավելին է, քան պարզապես տեղեկատվության փոխանակումը: Խոսքը վերաբերում է հասկանալու, թե ինչ էմոցիոնալ ուղերձ և իմաստ կա այս տեղեկատվության մեջ: Արդյունավետ հաղորդակցությունը նույնպես երկկողմանի փոխազդեցություն է: Դա ոչ միայն այն է, թե ինչպես եք դուք փոխանցում և ընկալում ձեր ուզած ձևով, այլ նաև այն, թե ինչպես եք լսում, որպեսզի լիովին հասկանաք, թե ինչ է ասվում և ստիպեք դիմացինին զգալ լսված և հասկացված:

Արդյունավետ հաղորդակցությունը ներառում է ավելին, քան պարզապես խոսակցության մեջ օգտագործվող բառերը. դա հմտությունների մի ամբողջ շարք է, ներառյալ ոչ բանավոր հաղորդակցությունը, ուշադիր լսելու, իրեն վերահսկելու, ինքնավստահությամբ շփվելու և սեփական զգացմունքները ճանաչելու և հասկանալու կարողությունը: իսկ այն մարդը, ում հետ դուք շփվում եք:

Արդյունավետ հաղորդակցությունն այն սոսինձն է, որը կօգնի ձեզ խորացնել ձեր կապերը ուրիշների հետ և բարելավել թիմային աշխատանքը և նորմալացնել ընդհանուր որոշումների կայացումը և խնդիրների լուծումը: Այն նույնիսկ թույլ է տալիս բացասական կամ տհաճ հաղորդագրություններ ուղարկել՝ առանց կոնֆլիկտ ստեղծելու կամ վստահությունը խախտելու:

Թեև արդյունավետ ուղիներԴուք կարող եք սովորել շփվել մարդկանց հետ, այնուամենայնիվ, նրանց ինքնաբուխ ձեռքբերումը կյանքի փորձից ավելի արդյունավետ է, և ոչ թե կաղապարների համաձայն գործելու գործընթացում: Այն ելույթը, որը կարդացվում է տեսողությամբ, օրինակ, հազվադեպ է ունենում նույն ազդեցությունը, ինչ ինքնաբուխ արտասանված ելույթը, կամ գոնե թվում է, թե դա անում է: Իհարկե, ժամանակ և ջանք է պահանջվում այս հմտությունները զարգացնելու և արդյունավետ հաղորդակցող դառնալու համար: Որքան ավելի շատ ջանք ու պրակտիկա ներդնեք, այնքան ավելի բնազդային և անփորձանք կդառնան ձեր հաղորդակցման հմտությունները:

Ինձ համար շփվելու ամենահեշտ ձևը տասը հազար մարդու հետ է։ Ամենադժվարը մեկի հետ է:
Ջոան Բաես

Ի՞նչ կարող եք անել, որպեսզի սովորեք, թե ինչպես ճիշտ վարել զրույցը մարդու հետ.

• Գտեք ձեր ժամանակը - ժամանակ հատկացրեք անձնական հաղորդակցությանը:
• Համաձայնեք, որ նորմալ է ինչ-որ բանի հետ համաձայն չլինելը։
• Համոզվեք, որ դուք չեք պահում ձեր շունչը:
• Լսեք նախքան խոսելը, նույնիսկ եթե համաձայն չեք ձեր լսածի հետ:
• Մի ժամանակ անցկացրեք, երբ արդեն չափազանց ճնշված եք:

Արդյունավետ միջանձնային հաղորդակցության խոչընդոտներ

Սթրես և անկառավարելի հույզեր

Երբ դուք նյարդայնանում եք կամ չեք կարողանում հաղթահարել ձեր զգացմունքները, հավանաբար սխալ կընկալեք այլ մարդկանց, շփոթեցնող կամ վախեցնող ոչ բանավոր ազդանշաններ կուղարկեք և կսկսեք գործել որպես անկայուն, հոգեկան հիվանդ մարդու: Զրույցը շարունակելուց առաջ մի պահ հանգստացեք:

Ուշադրության պակաս

Դուք չեք կարող արդյունավետ շփվել, երբ կատարում եք բազմաբնույթ առաջադրանքներ: Եթե ​​ձեր հաջորդ պատասխանը պլանավորելիս երազում եք, ստուգում եք տեքստային հաղորդագրությունները կամ մտածում եք մեկ այլ բանի մասին, ապա գրեթե հաստատ բաց կթողնեք ոչ բանավոր ազդանշանները ձեր խոսակցության մեջ: Միշտ պետք է հաշվի առնել ձեր կյանքի փորձը։

Անտրամաբանական ժեստեր և դեմքի արտահայտություններ

Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը պետք է աջակցի բանավոր հաղորդակցությանը` չհակասելով դրան: Եթե ​​դուք ասում եք մի բան, բայց ձեր մարմնի լեզուն ասում է այլ բան, ձեր ունկնդիրը հավանաբար կզգա, որ դուք խաբեբա եք: Օրինակ՝ գուցե չկարողանաք «այո» ասել՝ ժխտելով գլուխը թափահարելով:

Բացասական դեմքի արտահայտություններ

Եթե ​​համաձայն չեք կամ հավանում եք ասվածը, կարող եք օգտագործել դեմքի բացասական արտահայտություններ և ժեստեր՝ դիմացինի հաղորդագրության հետ անհամաձայնություն հայտնելու համար, ինչպես օրինակ՝ ձեռքերը խաչակնքել, խուսափել աչքի շփումից կամ ոտքերին թակել: Պետք չէ համաձայնել կամ նույնիսկ հավանություն տալ ասվածին, այլ արդյունավետ շփվել՝ չդնելով դիմացինին պաշտպանական դիրքի վրա. Շատ կարևոր է խուսափել բացասական ազդանշաններ ուղարկելուց։

Մեր բոլոր օրերն անցնում են շփման մեջ, բայց շփման արվեստը մի քանիսի ճակատագիրն է...
Միխայիլ Վասիլևիչ Լոմոնոսով

Հաղորդակցությունը բարելավելու 4 հիմնական հմտություններ

1. Դարձեք հետաքրքրված ունկնդիր:
2. Ուշադրություն դարձրեք ոչ բանավոր ազդանշաններին:
3. Վերահսկեք ինքներդ ձեզ:
4. Վստահ եղեք։

Սովորություն 1. Դարձեք ներգրավված ունկնդիր

Մարդիկ հաճախ կենտրոնանում են իրենց ասելիքի վրա, բայց արդյունավետ հաղորդակցությունը նշանակում է ավելի քիչ խոսել և ավելի շատ լսել: Լավ լսելը նշանակում է հասկանալ ոչ միայն լսված խոսքերը կամ տեղեկատվությունը, այլև այն հույզերը, որոնք բանախոսը փորձում է արտահայտել:

Մեծ տարբերություն կա ուշադիր լսելու և պարզապես տեղեկատվություն լսելու միջև: Երբ դուք իսկապես լսում եք, երբ իսկապես ներգրավվում եք ասվածի հետ, դուք նկատում եք խոսողի ձայնի նուրբ ինտոնացիաներ, որոնք պատմում են ձեզ, թե ինչպես է այդ մարդը զգում և ինչ էմոցիաներ են նա փորձում փոխանցել հաղորդակցվելիս: Երբ դուք ներգրավված ունկնդիր եք, դուք ոչ միայն ավելի լավ կհասկանաք դիմացինին, այլև կստիպեք նրան լսելի և հասկացված զգալ, և դա կարող է հիմք հանդիսանալ ձեր միջև ավելի ամուր և անվտանգ հարաբերություններ կառուցելու համար:

Այս կերպ շփվելով՝ դուք կսովորեք նաև հանգստանալ և պահպանել ֆիզիկական բարեկեցությունն ու էմոցիոնալ հավասարակշռությունը։ Եթե ​​զրուցակիցը հանգիստ է, ինչն արտացոլվում է, օրինակ, ուշադիր լսելով, թե ինչ եք ասում, դուք նույնպես կարող եք ավելի հանգիստ դառնալ: Նմանապես, եթե մարդն անհանգստանում է, կարող եք օգնել նրան հանգստանալ՝ ուշադիր լսելով և հասկացված զգալով:

Եթե ​​ձեր նպատակն է լիովին հասկանալ և շփվել մեկ այլ անձի հետ, բնականաբար ուշադիր կլսեք: Եթե ​​դա այդպես չէ, փորձեք հետեւյալ խորհուրդները. Որքան շատ կիրառեք դրանք, այնքան ավելի գոհացուցիչ և արդյունավետ կդառնան ձեր փոխհարաբերությունները այլ մարդկանց հետ:

Ինչպե՞ս դառնալ ներգրավված ունկնդիր:

Ձեր ամբողջ ուշադրությունը կենտրոնացրեք խոսողի, նրա մարմնի լեզվի, ձայնի տոնի և այդ անձից եկող այլ ոչ խոսքային նշանների վրա: Ձայնի տոնը փոխանցում է զգացմունքները, այնպես որ, եթե մտածում եք ինչ-որ բանի մասին, ստուգում եք տեքստային հաղորդագրությունները կամ խզբզում եք թղթի վրա, գրեթե անկասկած, բաց կթողնեք ոչ բանավոր ազդանշանները և ասված բառերի հուզական բովանդակությունը: Իսկ եթե խոսող մարդվարվում է նույն վերացական ձևով, դուք կարող եք արագ նկատել դա: Եթե ​​դժվարանում եք կենտրոնանալ որոշ խոսնակների վրա, փորձեք կրկնել նրանց խոսքերը ձեր գլխում, դա կամրապնդի նրանց ուղերձը ձեզ համար և կօգնի ձեզ կենտրոնացած մնալ:

Լսեք ձեր աջ ականջով: Ուղեղի ձախ կողմը պարունակում է խոսքի և զգացմունքների ճանաչման առաջնային մշակման կենտրոններ: Քանի որ ուղեղի ձախ կիսագունդը վերահսկում է մարմնի աջ կողմը, աջ ականջի վրա կենտրոնանալը կօգնի ձեզ ավելի լավ ախտորոշել խոսողի ասածի հուզական բովանդակությունը: Փորձեք ուղիղ պահել ձեր կեցվածքը, մի փոքր իջեցրեք ձեր կզակը և ձեր աջ ականջը դարձրեք դեպի բարձրախոսը, դա կօգնի ձեզ որսալ մարդկային խոսքի բարձր հաճախականությունները, որոնք կրում են ասվածի հուզական բաղադրիչը:

Մի ընդհատեք բանախոսին և մի փորձեք խոսակցությունը տեղափոխել ձեր խնդիրների վրա՝ ասելով «Եթե կարծում եք, որ սա վատ է, լսեք, թե ինչ է պատահել ինձ հետ»: Լսել չի նշանակում սպասել նորից խոսելու ձեր հերթին։ Եթե ​​դուք ձեր գլխում ձևավորում եք այն, ինչ պատրաստվում եք ասել հաջորդը, չեք կարող կենտրոնանալ դիմացինի ասածի վրա: Հաճախ խոսնակը կարող է կարդալ ձեր դեմքի արտահայտությունները և հասկանալ, որ դուք այլ բանի մասին եք մտածում։

Հետաքրքրություն ցուցաբերեք ասվածի նկատմամբ: Պարբերաբար հավանություն տալով գլխով արեք, ժպտացեք զրուցակցին և համոզվեք, որ ձեր մարմնի դիրքը բաց է և նպաստում է շփմանը: Հավանաբար խրախուսեք բանախոսին շարունակել զրույցը փոքրիկ բանավոր մեկնաբանություններով, ինչպիսիք են «այո» կամ «ուհ-հը»:

Ցանկացած զրույց հետաքրքիր է դառնում, եթե ունկնդիրը խանդավառ է...

Փորձեք չդատել. Ինչ-որ մեկի հետ արդյունավետ շփվելու համար պարտադիր չէ, որ նա դուր գա կամ համաձայնվի նրա գաղափարների, արժեքների կամ կարծիքների հետ: Սակայն մարդուն լիովին հասկանալու համար պետք է խուսափել նրան դատելուց և զերծ մնալ նախատինքներից ու քննադատություններից։ Եթե ​​նույնիսկ ամենաբարդ քննարկումը ճիշտ եք վարում, կարող եք կապ հաստատել մեկի հետ, ում հետ փոխըմբռնումը շատ դժվար էր թվում և դժվար թե գտնվի։

Տվեք մեզ հետադարձ կապ: Եթե ​​խոսակցության շարանը ընդհատվում է, վերարտադրեք այն, ինչ ասվել է այլ կերպ: «Դա այն է, ինչ ես լսում եմ», կամ «Կարծես թե դու դա ես ասում», հիանալի միջոցներ են զրույցը հունի մեջ բերելու համար: Բանախոսի ասածը բառացի մի կրկնեք, դա կհնչի պարտադրված և ոչ խելացի։ Փոխարենը, արտահայտեք այն, ինչ հասկանում եք ձեր լսած բառերի իմաստը: Հարցեր տվեք՝ պարզաբանելու համար. «Ի՞նչ նկատի ունեք, երբ ասում եք...» կամ «Սա նկատի ունեք»:

Ճանաչել բառերի հուզական բովանդակությունը՝ մարզելով միջին ականջի մկանները

Բարձրացնելով միջին ականջի փոքր մկանների մկանների տոնուսը (դրանք ամենափոքրն են մարդու մարմնում), դուք կկարողանաք ճանաչել մարդկային խոսքի ավելի բարձր հաճախականությունները, որոնք փոխանցում են զգացմունքները և ավելի լավ հասկանալ մարդկանց ասածների իրական իմաստը: Այս փոքրիկ մկանները զարգացնելը միայն այն չէ, որ ամբողջությամբ կենտրոնանալ ինչ-որ մեկի ասածի վրա. նրանք կարող են մարզվել երգելով, փողային գործիքներ նվագելով և երաժշտության որոշակի տեսակներ լսելով (բարձր հաճախականությամբ Մոցարտի ջութակի կոնցերտներ և սիմֆոնիաներ, օրինակ՝ ցածր հաճախականությամբ ռոքի կամ ռեփի փոխարեն):

Հմտություն 2. Ուշադրություն դարձրեք ոչ բանավոր ազդանշաններին

Երբ մենք խոսում ենք այն մասին, թե ինչն է մեզ հուզում, մենք հիմնականում օգտագործում ենք ոչ խոսքային ազդանշաններ: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը կամ մարմնի լեզուն ներառում է դեմքի արտահայտություններ, մարմնի շարժումներ և ժեստեր, աչքի շփում, մարմնի կեցվածք, ձայնի տոնայնություն և նույնիսկ մկանային լարվածություն և շնչառություն: Ձեր հայացքը, այն, թե ինչպես եք լսում, շարժվում և արձագանքում մեկ այլ մարդու, այլ մարդկանց ավելի շատ են պատմում ձեր վիճակի մասին, քան ձեր ասած խոսքերը:

Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը հասկանալու և օգտագործելու ունակության զարգացումը կարող է օգնել ձեզ շփվել ուրիշների հետ, հստակ արտահայտվել ինքներդ ձեզ, լավ վարվել դժվար իրավիճակներում և ավելի լավ հարաբերություններ հաստատել աշխատավայրում և տանը:

Դուք կարող եք ավելի արդյունավետ դարձնել շփումը բաց մարմնի լեզվով. մի՛ խաչեք ձեռքերը, մի՛ կանգնեք մարմնի բաց դիրքով կամ նստեք նստատեղի եզրին և մի՛ պահպանեք աչքով կապը զրուցակցի հետ:
Դուք կարող եք նաև օգտագործել մարմնի լեզուն՝ ձեր բանավոր հաղորդագրությունն ընդգծելու կամ ամրապնդելու համար՝ օրինակ՝ ընկերոջ մեջքին շոյել՝ հաջողության համար շնորհավորելու համար, կամ բռունցք հարվածել՝ ձեր հաղորդագրությունն ընդգծելու համար:

Խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ ավելի լավ մեկնաբանել ոչ բանավոր հաղորդակցությունը

Հիշեք, որ յուրաքանչյուրն ունի իր անհատական ​​առանձնահատկությունները: Մարդիկ սկսած տարբեր երկրներև մշակույթները հակված են օգտագործել տարբեր ոչ բանավոր հաղորդակցման ժեստեր, ուստի մարմնի լեզուն վերլուծելիս շատ կարևոր է հաշվի առնել մարդու տարիքը, մշակութային ծագումը, կրոնը, սեռը և հուզական վիճակը: Ամերիկացի դեռահասը, վշտացած այրին և ասիացի գործարարը, օրինակ, կարող են տարբեր կերպ օգտագործել ոչ խոսքային նշանները:

Համակողմանիորեն վերլուծեք ոչ բանավոր ազդանշանները: Չափից շատ իմաստ մի փնտրեք մեկ ժեստում կամ ոչ բանավոր ազդանշանում: Հաշվի առեք ձեր ստացած բոլոր ոչ խոսքային ազդանշանները՝ սկսած աչքի շփումից մինչև հաղորդակցության տոնայնությունը և մարմնի շարժումները: Յուրաքանչյուր ոք երբեմն կարող է սխալվել և հայացքը հեռու պահել, օրինակ, և թույլ տալ, որ աչքի կոնտակտը սահի, օրինակ, կամ հակիրճ խաչի ձեռքերը՝ առանց որևէ բացասական բան ակնարկելու: Մարդու իրական մտքերը ավելի լավ հասկանալու համար համակողմանիորեն վերլուծեք նրա ոչ բանավոր ազդանշանները:

Օգտագործեք այն ոչ բանավոր նշանները, որոնք արտացոլում են ձեր խոսքերի էությունը: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը պետք է աջակցի բանավոր հաղորդակցությանը` չհակասելով դրան: Եթե ​​դուք ասում եք մի բան, բայց ձեր մարմնի լեզուն ասում է այլ բան, ձեր ունկնդիրը հավանաբար կզգա, որ դուք խաբեբա եք: Օրինակ՝ գուցե չկարողանաք «այո» ասել՝ ժխտելով գլուխը թափահարելով:

Հարմարեցրեք ձեր ոչ բանավոր ազդանշանները՝ հիմնվելով զրույցի ենթատեքստի և միջավայրի վրա: Ձեր ձայնի տոնը, օրինակ, պետք է տարբերվի երեխայի հետ խոսելիս, քան մեծահասակների խմբի հետ խոսելիս: Հաշվի առեք նաև այն մարդու էմոցիոնալ վիճակը և մշակութային ֆոնը, ում հետ շփվում եք:

Օգտագործեք մարմնի լեզուն՝ դրական հույզեր արտահայտելու համար, նույնիսկ եթե դրանք իրականում չեք զգում: Եթե ​​դուք նյարդայնանում եք մի իրավիճակից, օրինակ՝ աշխատանքային հարցազրույցից, կարևոր ներկայացումից կամ առաջին ժամադրության համար, կարող եք վստահություն ցուցաբերել, նույնիսկ եթե իրականում այդպես չեք զգում, մարմնի դրական լեզվի միջոցով: Գլուխը իջեցրած սենյակ մտնելու, մի կողմ նայելու և աթոռին կծկվելու փոխարեն, փորձեք ուղղել ձեր ուսերը և կանգնել գլուխը բարձր պահելով, ժպտալով և պահպանելով աչքի կոնտակտը և ամուր սեղմել դիմացինին: Սա ձեզ ավելի ինքնավստահ կդարձնի և կօգնի դիմացինին հանգստացնել:

Սովորություն 3. Մնա վերահսկողության տակ

Արդյունավետ հաղորդակցվելու համար դուք պետք է տեղյակ լինեք ձեր զգացմունքներին և վերահսկեք դրանք: Իսկ դա նշանակում է սովորել հաղթահարել սթրեսը: Երբ դուք նյարդայնանում եք կամ չեք կարողանում հաղթահարել ձեր զգացմունքները, հավանաբար սխալ կընկալեք այլ մարդկանց, շփոթեցնող կամ վախեցնող ոչ բանավոր ազդանշաններ կուղարկեք և կսկսեք գործել որպես անկայուն, հոգեկան հիվանդ մարդու:

Քանի՞ անգամ եք տարաձայնություններ ունեցել ձեր ամուսնու, երեխաների, ղեկավարի, ընկերների կամ գործընկերների հետ, իսկ հետո ասել կամ արել եք մի բան, որի համար հետագայում զղջացել եք: Եթե ​​կարողանաք արագ թոթափել սթրեսը և հանգստանալ, ապա ոչ միայն ստիպված չեք լինի ափսոսալ ավելի ուշ, այլ շատ դեպքերում կօգնեք դիմացինին նույնպես զովանալ: Միայն այն ժամանակ, երբ դուք գտնվում եք հանգիստ, անկաշկանդ վիճակում, դուք կկարողանաք հասկանալ՝ արդյոք անհրաժեշտ է արձագանքել այս իրավիճակում, թե՞ ավելի լավ է լռել, ինչը ցույց է տալիս դիմացինի պահվածքը:

Իրավիճակներում, ինչպիսիք են աշխատանքային հարցազրույցը, գործնական շնորհանդեսը, սթրեսային հանդիպումը կամ, օրինակ, սիրելիին ծանոթացնելը, շատ կարևոր է կառավարել ձեր զգացմունքները, մտածել ձեր ոտքի վրա և արդյունավետ հաղորդակցվել ճնշման ներքո: Այս խորհուրդները կարող են օգնել.

Մնացեք հավասարակշռված սթրեսային իրավիճակում

Օգտագործեք հապաղելու մարտավարություն՝ մտածելու համար լրացուցիչ րոպե տրամադրելու համար: Նախքան պատասխանելը, նորից տվեք հարցը կամ խնդրեք պարզաբանել ձեր շփոթություն պատճառող հայտարարություն:
Դադար՝ մտքերդ հավաքելու համար: Լռելը վատ բան չէ. ավելի արագ դադար տալը, քան արձագանքելու շտապելը, կարող է ստիպել ձեզ հավաքվել:

Մեկ դատողություն արեք և օրինակ բերեք կամ տրամադրեք ձեր հայտարարությունը հաստատող տեղեկատվություն: Եթե ​​ձեր պատասխանը չափազանց երկար է կամ դուք միանգամից ամեն ինչի շուրջ եք պտտվում, դուք ռիսկի եք դիմում կորցնելու ունկնդրի հետաքրքրությունը: Կենտրոնացեք մեկ հայտարարության վրա օրինակով, նայեք լսողի արձագանքին և գնահատեք, թե արդյոք կա որևէ այլ բան, որի մասին արժե խոսել հետագա:

Խոսեք հստակ և հստակ: Շատ դեպքերում, ինչպես եք խոսում, կարող է նույնքան կարևոր լինել, որքան ձեր ասածը: Խոսեք հստակ, պահպանեք ձայնի նույն տեմբրը և կապ հաստատեք աչքի հետ: Թող ձեր մարմնի լեզուն հաղորդակցվի հանգստության և բացության մասին:

Ձեր հայտարարության վերջում կատարեք կարճ ամփոփում և կանգ առեք: Համառոտ նշեք հիմնական կետըձեր խոսքը և դադարեցրեք խոսել, նույնիսկ եթե սենյակը լուռ է: Մի շարունակեք խոսել լռությունը լրացնելու համար:

Երբ զրույցի կեսին քննարկումը թեժանում է, դուք պետք է արագ և անհապաղ ինչ-որ բան անեք՝ էմոցիոնալ ինտենսիվությունը նվազեցնելու համար: Երբ դուք սովորեք, թե ինչպես արագ նվազեցնել լարվածությունը տվյալ պահին, նույնիսկ եթե դուք կարող եք հաղթահարել ցանկացած ուժեղ հույզ, որը դուք զգում եք, վերահսկեք ձեր զգացմունքները և պահեք ռացիոնալ վարքագիծ: Եթե ​​դուք գիտեք, թե ինչպես պահել ձեր միտքը հավասարակշռված և ներգրավված, նույնիսկ երբ ինչ-որ տհաճ բան է տեղի ունենում, կարող եք մնալ էմոցիոնալ զգոն և զգոն:

Սթրեսից ազատվելու արագ ուղիներ՝ արդյունավետ հաղորդակցությունը շարունակելու համար

Հաղորդակցության ընթացքում սթրեսը հաղթահարելու համար կատարեք հետևյալը.

1. Ուշադրություն դարձրեք, երբ նյարդայնանում եք:
   Եթե ​​շփվելու ընթացքում նյարդայնանում եք, ձեր մարմինը ձեզ կտեղեկացնի այդ մասին: Ձեր մկանները կամ ստամոքսը սեղմվա՞ծ են և/կամ ցավոտ են: Ձեռքերդ սեղմվե՞լ են: Արդյո՞ք ձեր շնչառությունը մակերեսային է: Դուք «մոռանո՞ւմ եք» շնչել։ Զրույցը շարունակելուց կամ մի կողմ դնելուց առաջ մի պահ հանգստացեք:
2. Խնդրեք ձեր մտքից «օգնություն» և արագ հավաքեք ինքներդ ձեզ՝ մի քանի խորը շունչ քաշելով, սեղմելով և թուլացնելով ձեր մկանները կամ, օրինակ, հիշելով հանգստացնող, դրական պատկեր, որը դրական հույզեր է առաջացնում:
   Սթրեսը արագ և հուսալիորեն նվազեցնելու լավագույն միջոցը ձեր զգայարաններին լսելն է՝ տեսողություն, լսողություն, հպում, համ և հոտ: Բայց յուրաքանչյուր մարդ տարբեր կերպ է արձագանքում զգայական սենսացիաներին, այնպես որ դուք պետք է հանգստացնող կերպով գտնեք, թե ինչն է ձեզ համար աշխատում:
3. Ներկա իրավիճակում մի կաթիլ հումոր փնտրեք:
   Եթե ​​դուք ճիշտ եք մոտենում դրան, ապա հումորը կարող է հիանալի միջոց լինել շփման ընթացքում լարվածությունը թոթափելու համար: Երբ դուք կամ ուրիշները սկսում եք ամեն ինչ շատ լուրջ վերաբերվել, գտեք բոլորին ուրախացնելու միջոց՝ պատմելով անեկդոտ կամ զվարճալի պատմություն:
4. Պատրաստ եղեք փոխզիջումների:
   Երբեմն, եթե և՛ դուք, և՛ ձեր զրուցակիցը կարողանում եք մի փոքր զիջել, կարող եք գտնել միջին ճանապարհ, որը կհամապատասխանի և կհանգստացնի բոլոր շահագրգիռ կողմերին: Եթե ​​գիտակցում եք, որ զրույցի թեման դիմացինի համար շատ ավելի կարևոր է, քան ձեզ համար, ապա ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի փոխզիջումների գնալ՝ միաժամանակ ամուր հիմքեր դնելով ապագա հարաբերությունների համար:
5. Անհրաժեշտության դեպքում կանգնեք ձեր կարծիքների վրա։
   Նախքան իրավիճակին վերադառնալը, ընդմիջեք, որպեսզի բոլորը կարողանան հանգստանալ: Մի փոքր ընդմիջեք և հեռացեք ստեղծված իրավիճակից։ Հնարավորության դեպքում քայլեք դրսում կամ մի քանի րոպե մեդիտացիա արեք: Ֆիզիկական շարժումները կամ հանգիստ վայրում հանգստանալը՝ ներքին հավասարակշռությունը վերականգնելու համար, կարող են արագ թեթևացնել սթրեսը և հանգստացնել ձեզ:

Սովորություն 4. Եղեք ինքնավստահ

Բաց լինելն ու ինքնավստահությունը օգնում են հստակ հարաբերություններ հաստատել, ինչպես նաև բարելավել ինքնագնահատականը և հեշտացնել որոշումներ կայացնելը: Ինքնավստահ լինել նշանակում է արտահայտել ձեր մտքերը, զգացմունքները և կարիքները բաց և ազնվորեն՝ միաժամանակ կարողանալով պաշտպանել ինքներդ ձեզ և հարգել ուրիշներին: Սա ՉԻ նշանակում լինել թշնամական, ագրեսիվ կամ բծախնդիր: Արդյունավետ հաղորդակցությունը դիմացինին հասկանալն է, այլ ոչ թե վեճում հաղթելը կամ ձեր կարծիքը ուրիշների վրա մղելը:

Ինքնավստահությունը բարձրացնելու համար.

• Գնահատեք ինքներդ ձեզ և ձեր ունակությունները: Նրանք նույնքան կարևոր են, որքան ուրիշինը:
• Իմացեք ձեր կարիքներն ու ցանկությունները: Սովորեք դրանք արտահայտել՝ չխախտելով ուրիշների իրավունքները:
• Էքսպրես բացասական մտքերդրական առումով: Բարկանալը նորմալ է, բայց պետք է նաև հարգանք ցուցաբերել ուրիշների նկատմամբ:
• Ձեր հանդեպ մեկնաբանություններին դրական վերաբերվեք: Ուրախությամբ ընդունեք հաճոյախոսությունները, սովորեք ձեր սխալներից, օգնություն խնդրեք, երբ դրա կարիքը ունեք:
• Սովորեք ասել ոչ: Իմացեք ձեր համբերության սահմանները և թույլ մի տվեք, որ ուրիշներն օգտվեն ձեզանից: Փնտրեք ելք իրավիճակից, որպեսզի արդյունքում բոլորը գոհ լինեն։

Շատ ավելի լավ է չհավատալ մարդուն, այլ վստահ լինել նրա վրա։
Ստանիսլավ Եժի Լեկ

Դրական հաղորդակցման հմտությունների զարգացում

Կարեկցող հայտարարությունը արտահայտում է կարեկցանք մեկ այլ անձի նկատմամբ: Նախ հասկացեք դիմացինի իրավիճակը կամ զգացմունքները, ապա վստահորեն արտահայտեք ձեր կարիքները կամ կարծիքները: «Ես գիտեմ, որ դուք շատ զբաղված եք եղել աշխատանքով, բայց ես ուզում եմ, որ դուք նույնպես ժամանակ տրամադրեք մեզ համար»:

Աճող ինքնավստահությունը կարող է օգտագործվել, երբ ձեր առաջին փորձերը անհաջող են: Ժամանակի ընթացքում դուք դառնում եք ավելի վճռական և հաստատակամ. ձեր հայտարարությունը կարող է հաղորդել կոնկրետ հետևանքներ, եթե ձեր կարիքները հաշվի չառնվեն: Օրինակ՝ «Եթե դուք չկատարեք պայմանավորվածությունը, ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան»:

Սկսեք ինքնավստահությամբ զբաղվել ավելի քիչ ռիսկային իրավիճակներում, ինչը կօգնի ձեր ինքնավստահության ձևավորմանը: Կամ հարցրեք ընկերներին կամ ընտանիքին, թե արդյոք նրանք թույլ կտան ձեզ նախ իրենց վրա կիրառել ինքնավստահության տեխնիկա: