Սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման առանձնահատկությունները. Ինչպես խթանել ընկերությունը սոցիալական ցանցերում ցանցեր։ Ընկերության խթանում սոցիալական ցանցերում Բյուջեն սոցիալական ցանցերում նախագիծ

Բազմաթիվ հաջողված օրինակներ կան, երբ ընկերության առաջխաղացումը Հայաստանում է սոցիալական ցանցերբերել է զգալիորեն ավելի նշանակալի և արագ արդյունքներ, քան վեբ կայքի առաջխաղացումը որոնման համակարգերում: Միևնույն ժամանակ SMM-ի բյուջեն մի քանի անգամ ցածր է ստացվել։ Այնուամենայնիվ, սոցիալական ցանցերի հետ աշխատանքը չի փոխարինում որոնման մեջ առաջխաղացմանը, այլ ներդաշնակորեն լրացնում է այն, ինչը թույլ է տալիս ոչ միայն ստանալ լրացուցիչ տրաֆիկ այլ աղբյուրից, այլև բարելավել կայքի արտաքին օպտիմիզացման ցուցանիշները, որոնիչների համար կարևոր վարքային գործոնները, որոնք բերել ռեսուրսը որոնման արդյունքների վերևում:

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգի տեխնոլոգիան (SMM) համարվում է նոր մեթոդ, որի հաջողությունը շատ դժվար է հաշվարկել ու կանխատեսել։ Սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման միջոցով սահմանված նպատակների իրագործումն ապահովելու համար անհնար է գտնել արդյունք երաշխավորող հետևողական գործողությունների մանրամասն պլան կամ ուղեցույց։ Ավելի հավանական է ստեղծագործական աշխատանք, որի հաջողությունը հիմնված է իր թիրախային լսարանի ըմբռնման, իմպրովիզացիայի և յուրաքանչյուր փուլի արդյունքների մանրակրկիտ վերլուծության վրա։ Այնուամենայնիվ, կան խորհուրդներ, որոնք փորձարկվել են և գործում են պրակտիկայում, եթե դրանք ճիշտ կատարվեն, որոնք կարող եք գտնել ստորև:

Նախքան սկսեք կարդալ և կիրառել խորհուրդները, դուք պետք է հասկանաք, որ ընկերության, ապրանքանիշի, կազմակերպության, առանձին ապրանքի կամ ծառայության գովազդը սոցիալական ցանցերում պահանջում է ժամանակ, մանրակրկիտ պլանավորում և ակնթարթային արդյունք չի տա: Հետևաբար, եթե սոցիալական ցանցերում առաջխաղացմանն ուղղված ձեր առաջին քայլերը չեն տվել ակնկալվող էֆեկտը, ապա պետք է շարունակեք աշխատել այնպես, ինչպես պլանավորել եք։

Հիմնական քայլերը

Սահմանեք ձեր նպատակները. Նախքան SMM-ի ոլորտում աշխատել սկսելը, դուք պետք է հստակ սահմանեք այն խնդիրները, որոնք դուք պետք է լուծեք այս հսկայական լսարանի ներկայացուցիչների օգնությամբ: Օրինակ՝ գովազդից գումար վաստակող տեղեկատվական ռեսուրսը միայն թրաֆիկի կարիք ունի, մինչդեռ կոմերցիոն նախագծի կամ կազմակերպության համար կարևոր է ոչ միայն այցելուներ և հաճախորդներ ընդունել, այլև մեծացնել հավատարմությունը ապրանքանիշի, ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ, և դա երկար է։ - բիզնեսի զարգացման ժամկետային պլանավորում. Միայն առաջադրանքի հստակ ըմբռնումը թույլ կտա գրագետ ձևակերպել աշխատանքային ռազմավարությունը և դրա իրականացման բոլոր փուլերը:

Մտածեք դրա մասին. Նախքան SMM-ի վրա աշխատանքը սկսելը, դուք պետք է որոշեք.

• հիմնական սոցիալական ցանցեր;
• հրապարակումների հաճախականությունը և դրանց բնույթը.
• Բաժանորդների որոշակի քանակի հասնելու ցանկալի ժամկետներ.
• համայնքում բաժանորդների ներգրավման մեթոդները.
• այլ մասնագետների ներգրավման անհրաժեշտություն;
• ընդունելի գովազդային բյուջե:

Ունենալով հիմնական հղման կետեր՝ ավելի հեշտ է հասնել ինչպես միջանկյալ, այնպես էլ հիմնական նպատակներին։

Պլանավորեք աշխատանքը տարբեր ալիքներով առանձին. Կան բազմաթիվ սոցիալական ցանցեր և վիդեո ալիքներ, որոնցում ցանկանում եք գովազդել ձեր բիզնեսը, դրանք բոլորն ունեն իրենց ձևաչափը և լսարանը: Հետևաբար, հրապարակումների ռազմավարության, բովանդակության, բնույթի և դրանց արտաքին տեսքի հաճախականության պլանավորմանը պետք է անհատապես մոտենալ յուրաքանչյուր գովազդային հարթակի համար: Պետք է նաև առանձին վերլուծել յուրաքանչյուր սոցիալական ցանցի արդյունավետությունը։

Օգտագործեք վերլուծական ծառայություններ:Վիճակագրության հավաքագրման և վերլուծությունների կազմման ծառայությունների միացումը թույլ կտա ձեզ տեսնել ձեր աշխատանքի արդյունքները թվային առումով, գնահատել ձեր գործողությունների արդյունավետությունը և արագորեն կարգավորել ձեր առաջխաղացման ռազմավարությունը՝ ձեր նպատակին հասնելու համար: Պլանի հաջողությունը վերլուծելու համար դուք պետք է օգտագործեք ոչ միայն պատրաստի վիճակագրական տվյալներ, այլ նաև ձեր սեփական կատարողականի ցուցանիշները, որոնց հաշվարկման ալգորիթմը ձեզ տրամաբանական, տեղեկատվական և օգտակար է թվում:

Աշխատեք բովանդակության վրա

1. Օգտագործեք տարբեր տեսակներբովանդակությունը։Նույնիսկ ընդհանուր հետաքրքրություններ ունեցող մարդիկ, որոնց գրավում եք ձեր համայնքը, կունենան տարբեր նախասիրություններ և կարող են տարբեր տրամադրություններ ունենալ: Ուստի նպատակահարմար է համատեղել հրապարակումներ ներկայացնելու ձևաչափը՝ փորձելով բավարարել խմբի բոլոր անդամների շահերը։ Սա կարող է լինել տեսանյութեր, տեքստային գրառումներ, գովազդվող կայքի նյութերի հղումներ: Պետք է փոխվի նաև ներկայացման բնույթը՝ հստակ ժամանցային և հումորայինից մինչև լուրջ: Որպես կանոն, համայնքի անդամը վերահրապարակում և քննարկում է տվյալ պահին իրեն հետաքրքրող նյութը։ Հաջորդ անգամ, երբ նա դիտի այն, նա կարող է նույնիսկ արձագանքել ավելի հին գրառումներին, որոնց նախկինում պարզապես ուշադրություն չէր դարձնում:
2. Հիշեք պարբերաբար հրապարակել:Սովորեցրեք ձեր լսարանին կանոնավոր կերպով փակցնել, օրինակ՝ օրական 1-2 անգամ միաժամանակ: Այս մոտեցումը ոչ միայն կստիպի ձեզ սպասել որակյալ նյութեր, կիսվեք և քննարկեք դրանք, բայց նաև կընդգծեք ձեր ճշտապահությունն ու ճշգրտությունը։ Նման որակներն անփոխարինելի են բիզնեսում, դրանք նպաստում են ընկերության նկատմամբ վստահության բարձրացմանը.
3. Մի կրկնիր քեզ.Եղեք օրիգինալ ձեր գրառումներում և աշխատեք չօգտագործել ընդհանուր ընդունված և արդեն բավականին ձանձրալի կլիշեներ։ Ձեր խմբի անդամներին դժվար թե գոհացնի այդ օրը լավ տրամադրության մեկ այլ ցանկություն, որը նրանք արդեն տեսել են այլ խմբերից։ Նրանց շատ ավելի կհետաքրքրի բնօրինակը կամ օգտակար տեղեկատվություն, որի պատրաստման համար դուք իսկապես շատ աշխատեցիք։ Նույնիսկ եթե ձեր գրառումները հրապարակվում են շաբաթը մեկ անգամ, որոշ ժամանակ անց դրանք սպասվում են, այլ ոչ թե պտտվում են թարմացվող բովանդակության մեջ որպես հերթական բանականություն:
4. Օգտագործեք ծառայություններ պրոֆեսիոնալ պատկերների մշակման համար. Այսօր դուք կարող եք գտնել բավականաչափ ծառայություններ, որոնք թույլ են տալիս մի քանի րոպեում պատրաստել օրիգինալ նկար գրառման համար՝ առանց գրաֆիկական խմբագրիչներում աշխատելու հմտությունների: Սա ոչ միայն կգրավի հանդիսատեսի ուշադրությունը, ձեր նյութերը կդարձնի գրավիչ և եզակի, այլև կօգնի խնայել ժամանակը:

Հաղորդակցություն բաժանորդների հետ

Մի թաքնվեք նշանի հետևում: Սովորաբար, սոցիալական ցանցերում կազմակերպության առաջխաղացումն իրականացվում է անդեմ ադմինիստրատորի անունից, սակայն ավարտված պրոֆիլներով իրական աշխատակիցների անունից գրառումները, մեկնաբանությունները և բացատրությունները շատ ավելի վստահելի են: Սա ոչ միայն ստեղծում է թիմի հետ շփման էֆեկտ, այլ նաև ցույց է տալիս հանդիսատեսի կարևորությունը ընկերության համար, որի աշխատակիցները պատրաստ են իրենց ժամանակը տրամադրել նրա հետ շփվելու համար:

Ավելի քիչ պաշտոնական, եթե տեղին է: Սոցիալական ցանցերն առաջին հերթին հանգստի և ժամանցի միջոց են։ Ուստի հումորը և տեղեկատվության հեշտ ներկայացումը առանց բարդ տերմինների, կղերականության և խոսքի կլիշեների տեղին են գրառումներում և մեկնաբանություններում: Հաճախ ավելի հեշտ է մարել բացասականությունը համապատասխան, նուրբ կատակով, քան չոր տեքստի մի քանի պարբերությամբ՝ մեղավորներին փնտրելով և բացատրելով մեկնաբանի դժգոհության պատճառները:

Բարձրացնել երթևեկությունը

1. Դարձրեք էջը ճանաչելի: Սոցիալական ցանցերի հնարավորությունները բավականին հեշտացնում են դրա կարգավորումը տեսքըէջը և հագցրեք այն ձեր ապրանքանիշի հատկանիշներով: Սա առաջին հայացքից այն ճանաչելի կդարձնի, և այս ծառայությունը էժան է, եթե չունեք ձեր սեփական մասնագետը, որն ունի անհրաժեշտ հմտություններ՝ ինքներդ նախագծելու ընկերության էջը:
2. Վերլուծեք ուղղակի մրցակիցներին: Վերլուծելով ձեր մրցակիցների էջերը՝ դուք կարող եք ոչ միայն բազմաթիվ հուշումներ գտնել հրապարակումների բնույթի և տեսակի, դրանց հայտնվելու հաճախականության մասին, այլև նկատել սխալներ, որոնք չպետք է կրկնվեն։ Իհարկե, խոսքը պատճենահանման մասին չէ, բավական է ներկայացնել նյութի ձեր տեսլականը, որը մեծ արձագանք է վայելում մրցակցի կողմից։
3. Զարգացնել համայնք. Ստեղծված համայնքի շահերի մշտական ​​աջակցությունը կնպաստի նոր մասնակիցների ի հայտ գալուն և կնվազեցնի նրանց արտահոսքը, ովքեր կարող են դա անհետաքրքիր համարել։ Ակտիվ մեծ համայնքը հզոր մարքեթինգային գործիք է, որը կապահովի թրաֆիկ, պահանջարկ նույնիսկ նոր ապրանքների կամ ծառայությունների համար և կանոնավոր հաճախորդների ձևավորում:

Ամեն դեպքում, պետք չէ վախենալ անհաջողություններից, փորձել լսարան գրավելու նոր մեթոդներ, տարբեր ձեւերովներգրավելով նրան երկխոսության, քննարկումների և, որպես արդյունք, ձեր բիզնեսի մեջ: Ընդհանրապես սա է սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման վերջնական նպատակը։ Հիմնական բանը թույլ չտալ խմբի անդամներին դա հասկանալ։ Նրանց համար ձեր գործունեության նկատմամբ հետաքրքրությունը պետք է ինքնուրույն առաջանա։ Միայն այս դեպքում դուք կհասնեք առավելագույն եկամուտների նման բարդույթից, բայց շատ հետաքրքիր տեխնոլոգիա SMM-ի նման: Դուք կարող եք լիովին վստահ լինել ռազմավարության ճիշտության և դրա իրականացման վրա, եթե ներգրավեք այս ոլորտում փորձառու մասնագետների։

Միջազգային ապրանքանիշերը միլիոնավոր դոլարներ են հատկացնում առցանց լսարանի հետ աշխատելու համար, մինչդեռ փոքր ընկերությունները և մասնավոր ձեռներեցները հաճախ կարող են իրենց թույլ տալ ամսական ընդամենը մի քանի հարյուր դոլար (կամ նույնիսկ ռուբլի) ծախսել SMM-ի վրա: Սակայն բյուջեն ամենաարդյունավետ բաշխման սկզբունքները նույնն են՝ անկախ ներդրված գումարից։

Նախ, որոշեք, թե ձեր եկամտի քանի տոկոսն եք պատրաստ ներդնել SMM-ում: Դյուկի բիզնեսի դպրոցի մասնագետները վերլուծել են ամենադինամիկ զարգացող ընկերությունների ծախսային հոդվածները և տեսել, որ SMM-ի մասնաբաժինը նրանց մարքեթինգային բյուջեում տարեցտարի աճում է:

Բյուջեների ձևավորումը կախված է սեգմենտից, թիրախային լսարանից և ֆինանսական հնարավորություններից, ուստի յուրաքանչյուրն ունի յուրահատուկ բյուջե՝ հաշվի առնելով անհատական ​​հատկանիշները: Այնուամենայնիվ, կան մի քանի հիմնական սկզբունքներ, որոնք պետք է հաշվի առնել սոցիալական մեդիայի ձեր ջանքերը պլանավորելիս:

Եթե ​​ամբողջ բյուջեն ընդունվում է 100%, ապա 60% պետք է հատկացվի սոցիալական ցանցերում բովանդակության ստեղծմանը և էջերի պահպանմանը (սա ներառում է բովանդակության պլանի պատրաստում, պատճենահանում, դիզայն, տեղադրում և մեկնաբանություններով աշխատել): Բյուջեի միջոցների 30%-ն ուղղել առաջխաղացման և առաջխաղացմանը (գովազդ սոցիալական ցանցերում, մրցույթներ, կարծիքի առաջնորդների գովազդային գրառումներ և այլն): Եվս 5%-ից յուրաքանչյուրը գնում է հետազոտության և վերլուծության, ինչպես նաև վերապատրաստման և զարգացման համար:

Ըստ երկար տարիների հետազոտությունների՝ լավ պատկերսոցիալական ցանցերում՝ սա հաջողված գրառման առյուծի բաժինն է. Բացի հայտնի Photoshop-ից, կան բազմաթիվ առցանց պատկերների խմբագրիչներ՝ գեղեցիկ կաղապարներով, որոնք կօգնեն ձեզ ստեղծել վառ և հիշվող պատկերներ ձեր գրառումների համար: Օրինակ, կամ.

Փորձեք, փորձարկեք, ընտրեք այն, ինչը ձեզ ավելի հարմար է:

Մի մոռացեք տեսանյութի մասին, դա ապագան է։ Համաձայն 2016 թվականի սոցիալական մեդիայի շուկայավարման արդյունաբերության զեկույցի, մասնագետների 73%-ը մտադիր է 2018 թվականին ավելի հաճախ տեղադրել տեսանյութեր, և յուրաքանչյուր վայրկյան կօգտագործի ուղիղ հեռարձակումներ:

Եթե ​​կարծում եք, որ գովազդը ձեզ համար չէ, ապա սխալվում եք։ MarketingSherpa-ն նշում է, որ 18-ից 34 տարեկան ինտերնետ օգտագործողների տարիքային կատեգորիան մեծ հավանականություն ունի սոցցանցերում որևէ ապրանքանիշի բաժանորդագրվելու (95%), թեև նրանք չեն ընդունում գովազդի այլ տեսակներ:

Նույնիսկ այն ապրանքանիշերը, որոնք երկար տարիներ եղել են առաջին հորիզոնականներում, իրենց գովազդում են։ Որպեսզի որոշեք, թե որ սոցիալական ցանցն է ամենաարդյունավետը ձեր արտադրանքի համար, դուք պետք է ծախսեք 10–20 դոլար՝ ներդրումներ կատարելով ամենահայտնի սոցիալական ցանցերում՝ Facebook, VKontakte, Instagram, Twitter, ապա համեմատեք ցուցանիշները։

Ահա թե ինչի է հանգել WordStream ՏՏ հետազոտական ​​ընկերությունը։ Ձեր արդյունքները կարող են տարբեր լինել:

Սոցիալական ցանցերը հետադարձ կապի հիանալի աղբյուր են։ Թիրախային լսարանի կարիքներն ու ցանկությունները տեսանելի են որոշակի գրառման մեկնաբանություններից և արձագանքներից: Ճիշտ ուղղությամբ ճշգրիտ շարժվելու համար հարկավոր է ուշադիր հետևել սոցիալական մեդիայի տրամադրությանը և ճիշտ արձագանքել դրանց:

Կրթական պլանը ներառում է (վճարովի և/կամ անվճար) ավելացում տարբեր խմբերի և համայնքների, որոնք առնչվում են ձեզ հետ ընդհանուր թեմային: Սա կօգնի ձեզ աճել մասնագիտորեն, մեծացնել ձեր լսարանի հասանելիությունը և հետագայում նվազեցնել որոշակի ծառայությունների ծախսերը ձեր սեփական արտադրանքի SMM խթանման համար:

Հիմնական կանոնը.բոլոր ծախսերը պետք է հիմնավորված լինեն: Հավասարակշռված և հստակ պատրաստված մեդիա պլանը կլինի հաջող SMM ռազմավարության բանալին:

Երկու տարի առաջ մենք մեկնարկեցինք մեր նախագիծը։ Սա մեկ բաժանորդագրություն է, որն ապահովում է մուտք դեպի մեկանգամյա մարզումների և այցելություններ տարբեր ֆիթնես սենյակներ և ստուդիաներ: Սկզբում մենք մեծ բյուջե չէինք սահմանել մարքեթինգի համար, անմիջապես որոշեցինք առավելագույնս օգտվել տարբեր օգտակար ծառայություններից, որոնցից այժմ շատ են.

Ծառայություններ համար

Սա գործիք է, որի միջոցով հեշտությամբ կարող եք պարզել, թե ինչ է գրվում ձեր ընկերության, մրցակիցների կամ բլոգներում, սոցիալական ցանցերում կամ նորությունների մասին որևէ թեմայի մասին: Որոնումը վերադարձնում է արդյունքները ըստ հիմնաբառերկամ թեմաներ:

Դուք արձագանքում եք նրանց խնդրանքներին, և որքան հետաքրքիր է ձեր պատասխանը, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ այն կընտրվի և հրապարակվի։ Կա հարցումների հարմար բաժանորդագրություն, մենք հետևում ենք «ֆիթնեսին», «ստարտափներին», «առողջ ապրելակերպին» և այլն:

Վերլուծության ծառայություններ

Հարցման շինարար, շատ հեշտ օգտագործման համար: Հեշտությամբ ինտեգրվում է ձեր կայքում կամ բլոգում:

Դուք կարող եք ընտրել տարբեր բլոկներ և պատրաստի նմուշներ: Նման հարցման օգնությամբ հեշտ է հավաքել հաճախորդների կարծիքները։

Օգնում է կայքի և հարթակի վերլուծության հարցում: Ծառայությունը շատ օգտակար է, եթե ցանկանում եք աշխատել լրատվամիջոցների հետ: Դուք կարող եք դիտել երթևեկությունը և դրա աղբյուրները, հետևել սեզոնայնությանը և այլ ցուցանիշների ազդեցությանը: Հեշտ է կանխատեսել, թե որքան օգտակար կլինեն տարբեր ռեսուրսների վերաբերյալ հրապարակումները:

Դուք կարող եք ստուգել բացարձակապես ցանկացած կայք, բայց ծառայությունը չի ցուցադրի շատ ցածր տրաֆիկ: Բացասական կողմն այն է, որ տվյալները միշտ չէ, որ հուսալի են:

Հատուկ հարցումները նույնպես հեշտ է ստուգել: Օրինակ, մուտքագրեք «yoga butovo» և ծառայությունը ցույց կտա ձեզ, թե ով է արդեն առաջընթաց գրանցում այս հարցում:

Մեկ այլ ծառայություն, որը վերլուծում է մրցակիցների որոնման գովազդը։

Ապրանքանիշի տեսողական բաղադրիչի նախագծման ծառայություններ

Ինչ վերաբերում է դիզայնին, ապա մենք փնտրում էինք ռեսուրսներ, որտեղ դուք կարող եք գտնել օրիգինալ և «անխռով» բան:

Ծառայությունը հրաշալի բացահայտում էր։ Ամսական 10 դոլարով - հսկայական ընտրությունլուսանկարներ, կաղապարներ, թռուցիկներ, սրբապատկերներ և շատ ավելին: Մենք մշտապես օգտագործում ենք այս ռեսուրսը (և շատ գոհ ենք դրանից):

Եթե ​​դուք չունեք դիզայներ, մեկ ֆրիլանսերի աշխատանք պատվիրելը լավագույնը չէ լավ գաղափար. Մեր փորձը ցույց է տվել, որ նման համագործակցության դեպքում հաճախ են լինում ինչ-որ անհաջողություններ։

Սա դիզայներների փոխանակում է, որտեղ դուք թողնում եք ձեր հարցումը, լրացնում եք տեխնիկական բնութագրերը և սահմանում աշխատանքի արժեքը: Հետո դիզայներները մրցում են ու առաջարկում քեզ տարբեր տարբերակներ. Այսպիսով, մեկ դիզայների երեք տարբերակի փոխարեն կարող եք ստանալ մոտ 100 տարբեր մարդկանցից:

Քչերն են օգտագործում այն, թեև դա գործիք է, որտեղ Google-ն ինքն է ասում, թե ինչու է ձեր էջը վատ բեռնվում, վատ ինդեքսավորված է և ինչ է պետք փոխել, որպեսզի այն ավելի գոհ լինի ձեր կայքից՝ որոնման տեսանկյունից:

Այս ծառայությունը երբեմն լավ է օգնում, բայց դուք պետք է զգուշությամբ օգտագործեք այն: Կարդացեք ակնարկներ և ստուգեք նկարիչների վարկանիշները:

Հիմունքներ

Այստեղ ես կցանկանայի նշել այնպիսի գործիքներ, որոնք կարծես թե հայտնի են բոլորին, իհարկե Rusbase-ի ընթերցողներին: Բայց երբ ես խոսեցի նոյեմբերին արդյունաբերական միջոցառման ժամանակ, պարզվեց, որ շատերի համար նրանք բոլորովին անծանոթ էին: Ուստի դրանց մասին հիշեցնելն ավելորդ չի լինի։

Այս հոդվածում մենք ուսումնասիրեցինք փոքր բիզնեսի համար սոցիալական ցանցեր գործարկելու բոլոր հնարավոր ձևաչափերը և դրանք պատկերեցինք ձեռնարկատերերի փորձով: Նյութի վերջում - գործնական խորհուրդներ Եվա Կացից և մեր ծրագրի ղեկավար Վլադիսլավ Բեզպալկոյից, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ, թե արդյոք մասնագետը կամ գործակալությունը իսկապես օգտակար է և չխլել ձեր բյուջեն: Եվ վերջապես, ստուգաթերթ, որը կօգնի ձեզ գնահատել սոցիալական ցանցերի գործարկման արդյունքները՝ ձերը, վարձու ֆրիլանսերը, լրիվ դրույքով մասնագետը կամ երրորդ կողմի գործակալությունը:

Սոցիալական ցանցերը պետք է վաճառք բերեն

Առաջնորդեք նրանց «ցուցադրելու համար»- նշանակում է խլել ձեր բիզնեսից ժամանակ, ֆինանսներ և մարդկային ռեսուրսներ, որոնք կարող եք ծախսել ձեր արտադրանքը բարելավելու, ճիշտ մասնագետներ վարձելու կամ նոր ուղղություն սկսելու վրա: Դրանք ընդհանրապես չկառավարելը նշանակում է կորցնել պոտենցիալ հաճախորդներին, գործընկերներին և զարգացման հնարավորությունները: Ցանկացած բիզնեսի կարիք ունի իրավասու SMM, և դուք կարող եք ընտրել ավանդական ուղիներ.

• Գործակալություն.
• Freelancer.
• Ինքնակառավարում + խորհրդատվություն.
• Ինքնառաջնորդվող.

Մեր փորձից ելնելով, ամենից հաճախ բիզնեսն անցնում է բոլոր մեթոդներով. սկզբում նա փորձում է ինքնուրույն կառավարել սոցիալական ցանցերը: Եթե ​​նա չի ստանում իր ուզած արդյունքները, ապա նա վարձում է ֆրիլանսերի, մենակատարի, ով կառավարում է իր սեփական հաշիվները, վարում է գովազդ, շփվում պոտենցիալ հաճախորդների հետ և աշխատում բլոգերների հետ: Եթե ​​ֆրիլանսի աշխատանքը գոհացուցիչ արդյունքների չի բերում, նա այլ ուղիներ է փնտրում։ Եկեք նայենք ձեռնարկատիրոջ, խանութի կամ սպասարկման ոլորտի համար սոցիալական ցանցերի պահպանման յուրաքանչյուր մեթոդի դրական և բացասական կողմերին:

Երրորդ կողմի SMM մասնագետի վարձելը պարզ, էժան, բայց հաճախ հանգեցնում է բյուջեի արտահոսքի

Ինչո՞ւ ենք մենք ասում, որ ֆրիլանսերներն ավելի հավանական է, որ սպառեն հաճախորդների բյուջեները, քան գործակալությունները: Այո, քանի որհարցազրույց է վերցրել ձեռնարկատերերի հետ, ովքեր վարձել են երրորդ կողմի SMM մասնագետներին և«այրվել է». Եվ ահա թե ինչ պարզեցինք.

Ճկունություն, շարժունակություն, ձևականությունների բացակայություն, մատչելիություն և իրադարձություններին արագ արձագանքում. շատ ձեռներեցների աչքում գործակալությունները զուրկ են այդ հատկանիշներից: Հետևաբար, փոքր և միկրոբիզնեսները վարձում են ֆրիլանսերների, ովքեր գրում են տեքստեր, գովազդ են բացում, լուսանկարում են, վերլուծում վիճակագրությունը և գրում են խթանման ծրագրեր:

Trusbox.

«Գործակալությունը միշտ ավելի քիչ ճկուն կլինի, քան առանձին աշխատողը: Գործակալության հետ աշխատելը լավ է խոշոր, կայացած բիզնեսների համար, բայց մենք երիտասարդ ենք և արագաշարժ. մեզ ավելի շատ արձագանք և ավելի քիչ ֆորմալացում է պետք»:

Բայց կարո՞ղ են ֆրիլանսերի ծառայությունները լինել բարձրորակ, եթե նա միայնակ ունի մի քանի նախագծեր:Freelancer-ը ավելի էժան է, քան գործակալությունը, բայց չունի այնքան կարողություններ և ռեսուրսներ, որքան լիարժեք նախագծի թիմը: Եվ ժամանակը. ֆրիլանսը չի կարող լիովին ընկղմվել յուրաքանչյուր հաճախորդի բիզնեսի մեջ, մշակել անհատական ​​հայեցակարգեր, անդադար թեստավորել և նոր գործիքներ կիրառել: Հետևաբար, արդյունքները հաճախ շատ միջին են, և հիասթափված ձեռնարկատերը կրկին ինքնուրույն է կառավարում սոցիալական ցանցերը և պարբերաբար խորհրդակցում կամ դիմում գործակալություն:

Հիմա պատկերացրեք, թե ինչ տեսք կունենան ձեր ընկերության սոցիալական ցանցերը, եթե դրանք ղեկավարվեն այդքան զբաղված Մարինայի կողմից: Նա ժամանակ չի ունենա թիրախավորման պարամետրերով «խաղալու», թիրախային լսարանի դիմանկարները մանրամասն նկարագրելու կամ ստեղծելու համար։ համեմատության աղյուսակմրցակիցներին և փորձարկել նոր հնարավորություններ սոցիալական ցանցերում: Ամենայն հավանականությամբ, սա կլինի աշխատանքի հոսք, որը չի բերի վաճառքի մեծ աճ և նոր հաճախորդների ցանկալի հոսք։

Ոչ բոլոր ֆրիլանսերներն են աշխատում այսպես. շուկայում կան հիանալի մասնագետներ, ովքեր կարողանում են կառավարել մի քանի հաճախորդներ, խորհրդատվություններ տալ, դասընթացներ գրել տեքստերի կամ առաջխաղացման մասին սոցիալական ցանցերում և տեղյակ պահել իրենց ոլորտի բոլոր վերջին հնարավորություններին ու միտումներին: Բայց նման SMM պրովայդերները գանձում են առնվազն 2-3 անգամ և ամեն ինչ ձեռքով չեն անում, փոխարենը համագործակցում են լուսանկարիչների, գրաֆիկական դիզայներների և թիրախաբանների հետ։ Արդյունքում, դուք ունեք ձեր մոտ աշխատող գործակալության անհամաչափ տեսք. արդյունքներն արդեն ավելի բարձր են, բայց կարելի՞ է ասել, որ այս դեպքում ներգրավված յուրաքանչյուր մասնագետ խորասուզված է նախագծի մեջ:

Freelancer-ը չի հասկանում արտադրանքը և աշխատում է ունիվերսալ սխեմայով

Freelancer-ը ստանդարտ մոտեցում է կիրառում ցանկացած ընկերության նկատմամբ և հաշվի չի առնում նիշայի առանձնահատկությունները և լսարանի կարիքները և չի մտնում այնպիսի նրբությունների մեջ, ինչպիսին է բրենդի փիլիսոփայությունը կամ զգացմունքային ուղերձը: Իսկ սոցիալական ցանցերի կառավարման մեջ սա շատ կարեւոր պատմություն է։

Նման մասնագետի ձեռքում է ունիվերսալ, փորձարկված գործիքների հավաքածուն, որոնք նա կիրառում է նախագիծից նախագիծ։

Եվգենյա Սերիկովա, Նվեր հրեշտակին բարեգործական հիմնադրամին.

«Ֆրիլանսերները, հատկապես եթե աշխատավարձով են, ամենից հաճախ հանդես են գալիս որպես սովորական բովանդակության մենեջերներ, ովքեր չեն ներգրավում լսարանին և չեն օգտագործում վաճառքի գործիքներ:

Մենք, հավանաբար, փորձ չունենք փոխգործակցելու SMM մասնագետների հետ: Չեմ կարող ասել, որ ֆրիլանսերների հետ աշխատելու փորձը բացասական էր, քանի որ ոչ մի կրիտիկական բան տեղի չունեցավ, բայց մենք ևս դրական փոփոխություններ չնկատեցինք։ Ազատ մասնագետները հաճախ չեն հասկանում արտադրանքը և միշտ չէ, որ գրում են տեքստեր, որոնք զգացմունքային կերպով արտացոլում են ընկերության գործունեությունը: Մեր հիմնադրամը հաճախ համագործակցում է տարբեր ընկերությունների հետ, և սոցիալական ցանցերի հետ աշխատելու նրանց մասնագետների հետ շփվելու փորձը ևս մեկ անգամ հաստատում է, որ մարդը պետք է 100% իմանա ապրանքը, հակառակ դեպքում բովանդակությունը շատ չոր է թվում»։

Freelancer-ի համար դժվար է հասկանալ ապրանքի առանձնահատկությունները և երկարաժամկետ ռազմավարություն մշակել

Freelancer-ը հազվադեպ է ժամանակ ծախսում՝ հասկանալու ապրանքի առանձնահատկությունները. նա մտածում է մերկ KPI-ներով՝ առանց հաճախորդի և հանդիսատեսի օգուտների հղումների: Արդյունքում, բաժանորդների բաղձալի թվին հասնելու համար մասնագետը հավաքում է լսարանը, վաճառում այն ​​գլխիվայր և չի մտածում, թե ինչպես պահպանի կենդանի մարդկանց և շահի նրանց հավատարմությունը։ Գործակալություններն էլ ունեն այս մեղքը, բայց անմիջապես ավելացնենք, որ մենք այլ կերպ ենք մտածում։ Մենք ձեզ կասենք, թե որքան հետագա, բայց առայժմ եկեք վերադառնանք ֆրիլանսերներին:

Սերգեյ Աբդուլմանով, «Մոսիգրա» ընկերություն.

«Մենք փորձեցինք «Instagram»-ի ղեկավարությունը «Դանետկի» նախագծի համար փոխանցել ֆրիլանսերին: Արդյունքում մոտ 10 հազար մարդ ստիպված եղավ անընդհատ թարմացվող տվյալներ ունեցող խմբի մեջ՝ նրանք չհայտնվեցին հանդիսատեսի մեջ (շատ երեխաներ էին եկել), աշխարհագրության մեջ նրանք չկարողացան պահպանել լսարանը և ներկայացնել արտադրանքը։

Այս շուկայում դժվար է գտնել մեկին, ով գիտի ինչ անել և ինչպես։ Մասնագետը պետք է գտնի ձայնի ճիշտ տոնայնությունը հաղորդակցության մեջ։ Մենք շատ հաճախորդին կողմնորոշված ​​ենք, և SMM մենեջերի սովորական KPI-ները նախատեսված չեն երկարաժամկետ ռազմավարության համար: Նաև մեր մասնագետը պետք է լավ իմանա սեղանի խաղեր, և սա բավականին երկար մարզում է»։

Freelancer-ը չի հասկանում բարդ տեխնիկական թեմաները

Եթե ​​ֆրիլանսերը մասնագիտանում է կոնկրետ թեմայում, հատկապես եթե մասնագիտացված կրթություն ունի, նա հեշտությամբ կհասկանա նրբությունները։ Բայց բոլոր բժշկական, ՏՏ նախագծերի և այլ բարդ ոլորտների համար SMM-ի փորձագետները այնքան էլ շատ չեն: Հետևաբար, նման բիզնեսին անհրաժեշտ է լրիվ դրույքով մասնագետ կամ գործակալություն, որը կներգրավվի նախագծի մեջ:

Վլադիմիր Սամարին, Cloud4Y ընկերություն.

«Մենք ունենք տեխնիկապես բարդ բիզնես՝ ամպային մատակարար, մենք օգտագործում ենք ապարատային և ծրագրային տեխնոլոգիաներ մեր բիզնեսում: Որպեսզի հասկանանք և հաճախորդներին փոխանցենք մեր առավելությունները, այդ թվում՝ տեխնոլոգիական, մեզ անհրաժեշտ է գիտելիքներ և փորձ ՏՏ ոլորտում: ՏՏ ոլորտի մասնագետների համայնքը, ում հետ մենք շփվում ենք նաև սոցիալական ցանցերում, չի հանդուրժում ոչ պրոֆեսիոնալիզմը գրառումներ կատարելիս»։

Լրիվ դրույքով մասնագետի վարձում. գիտի ապրանքը և ընկղմված է բիզնեսի մեջ, բայց չունի գործակալության կարողությունները

Բիզնեսը, որը չի տեսնում ֆրիլանսերի օգուտը և չի ցանկանում գնալ գործակալություն, վարձում է SMM-ի լրիվ դրույքով մասնագետի: Նման մասնագետը հաճախ կատարում է նաև մարքեթոլոգի կամ PR մասնագետի գործառույթներ, աշխատում է միայն մեկ նախագծի հետ և ամբողջությամբ խորասուզվում դրա մեջ։

Ներքին մասնագետը կիսում է ապրանքանիշի արժեքները

Եթե ​​մասնագետը աշխատում է միայն մեկ ապրանքանիշի հետ, ամենայն հավանականությամբ, նա կիսում է դրա փիլիսոփայությունը և պատրաստ է օգտագործել իր կողմից առաջ մղվող ապրանքներն ու ծառայությունները: Իդեալում, լրիվ դրույքով սոցիալական մեդիայի մենեջերը հեռարձակում է ընկերության արժեքները սոցիալական ցանցերում ոչ միայն այն պատճառով, որ վարձատրվում է դրա համար, այլև նա իսկապես կրքոտ է նախագծի նկատմամբ և ցանկանում է զարգացնել այն:

Ելենա Լապկո, NOOSA-Ամստերդամ.

«Մեկ լրիվ դրույքով մասնագետ պատասխանատու է մեր ապրանքանիշի սոցիալական ցանցերի, PR-ի և մարքեթինգի համար: Մենք աշխատում ենք հոլանդական անսովոր աքսեսուարներով, և կարևոր է, որ այն մարդը, ով «խոսում է» ինտերնետում NOOSA-Amsterdam-ի անունից, կիսում է ապրանքանիշի արժեքները, իմանա, թե հաճախորդի ինչ առարկությունների հետ ենք մենք սովորաբար աշխատում, և ինքն է կրում մեր զարդերը: . Մեր PR մասնագետը գիտի, թե ինչպես են փոխվում աքսեսուարները կրելու ընթացքում, ինչպես խնամել դրանք, ինչ նվիրել մայրիկիդ, ընկերոջդ կամ մյուս կեսին:

Աութսորսացված SMM մենեջերը, իմ կարծիքով, կկառավարի հաշիվները համընդհանուր սխեմայի համաձայն՝ նույնը բիզնեսի տարբեր ոլորտների համար: Մեզ համար կարևոր է անձնական մոտեցումը։

Ապրանքների մասին գրառումները մենք նոսրացնում ենք աշխարհի տարբեր մասերի հրապարակումներով, որտեղ տեղի բնակիչների մշակույթը համահունչ է ապրանքանիշի փիլիսոփայությանը, նկարում ենք պատկերային տեսահոլովակներ և անիմացիաներ, անցկացնում ենք մրցույթ, խոսում ապրանքների վրա կոճակների սիմվոլների նշանակության մասին։ և ցուցադրել Նեպալի, Ինդոնեզիայի և Պերուի արտադրության լուսանկարները: Մենք խաղում ենք համաշխարհային իրադարձությունների վրա, շոշափում ենք ինտերնետի «hype» միտումները, բայց մնում ենք մեր հայեցակարգի շրջանակներում և շատ հեռու չենք գնում»։

SMM-ի լրիվ դրույքով մասնագետը միշտ իրադարձությունների կենտրոնում է

Միևնույն ժամանակ մի քանի նախագծեր ղեկավարող ֆրիլանսը չի կարող անընդհատ մեկնել յուրաքանչյուր հաճախորդի կայք: Ահա թե ինչպես է կորչում ողջ կենդանի բովանդակությունը՝ ուղիղ հեռարձակումներ, իրավիճակային գրառումներ, պատմություններ և ռեպորտաժներ։ Մնում է ստանդարտ ձևաչափը` լուսանկարներ և տեքստեր, որոնք անփույթ տեսք ունեն, եթե այն չթուլացվի ինտերակտիվությամբ: Բայց նույնիսկ տեքստերում անհնար է բրենդի տրամադրությունն ու մթնոլորտը փոխանցել առանց կանոնավոր էքսկուրսիաների դեպի «ներքին խոհանոց»:

Եվգենյա Սերիկովա, բարեգործական հիմնադրամ«Նվեր հրեշտակին» :

«Մեր լրիվ դրույքով PR մասնագետը սկզբում աշխատել է հեռակա կարգով. շփվել բլոգերների հետ և ներգրավել լրացուցիչ տրաֆիկ: Հետո մենք նրան աշխատանքի ընդունեցինք, քանի որ նա շատ էր ակտիվ աշխատանքնա պետք է լինի «իրադարձությունների կենտրոնում»՝ ուղիղ հեռարձակումներ վարի, ռեպորտաժներ, լրացնի պատմություններ և տեղադրի բովանդակություն «այստեղ և հիմա» ռեժիմով:

ԲԱՅՑ Մեկ անձը գործակալական կարողություն չունի

Լիաժամկետ SMM մենեջերն ունի բոլոր առավելությունները, որոնք չունի ֆրիլանսերը՝ նա խորասուզված է նախագծի մեջ և միշտ իրադարձությունների կենտրոնում է: Նա ժամանակ ունի վերլուծելու մրցակիցներին, ստեղծելու մեծ լսարանի քարտեզ և փորձարկելու գովազդային արշավի մի քանի գովազդ: Բայց միևնույն ժամանակ SMM-ի լրիվ դրույքով մասնագետը միայնակ կատարում է մենեջերի, copywriter-ի, թիրախաբանի, համայնքի մոդերատորի գործառույթները... Եվ հաճախ նաև լուսանկարիչ, դիզայներ, PR մասնագետ, մարքեթոլոգ և վաճառող։ Այդ պատճառով երբեմն ընկերությունները աշխատանքի են ընդունում մի ամբողջ բաժին:

Սերգեյ Աբդուլմանով,Mosigra ընկերությունը :

«Մենք ունենք մի ամբողջ SMM բաժին. նրանք հավաքում են տվյալներ ընկերության մասին, ստեղծում են նորությունների հոսքեր, ներառում են բոլոր նոր ապրանքներն ու իրադարձությունները բովանդակության պլանում և շփվում բլոգերների հետ»:

Վլադիմիր Սամարին, Cloud4Y ընկերություն.

«Մեր ընկերությունն ունի մարքեթինգի բաժին։ Այս բաժնի մասնագետներից մեկն ամենօրյա հրապարակումներ է պատրաստում VKontakte-ում, Facebook-ում և Twitter-ում»։

Բայց 3-4 հոգանոց SMM բաժինը նշանակում է ամեն ամիս 150-250 հազար ռուբլի լրացուցիչ ծախսեր։ Եկեք համեմատենք. գործակալությունները գանձում են միջինը 95 հազար ռուբլի, չնայած վերջնական գինը կարող է փոխվել կամ իջնել կախված նախագծից: Հետևաբար, եթե SMM բաժնի ծախսերը չափազանց բարձր են և ապագայում կաճի, ապա պետք է մտածել սոցիալական ցանցերը գործակալություն փոխանցելու մասին:

Սոցցանցերի փոխանցում գործակալությանը

Գործակալությունն ունի ավելի մեծ կարողություններ և բարձր պատասխանատվություն արդյունքների համար: Թիմի բոլոր անդամներն արդեն ընտրված են, սովոր են միմյանց և փոխարինելի։ Եթե ​​աշխատանքը տուժում է թիրախաբանի կամ մենեջերի սխալների պատճառով, դուք միշտ կարող եք կատարել քասթինգ՝ փոխարինել մեկ մասնագետ մյուսով, որն ավելի հարմար է կոնկրետ նախագծի համար: Եթե ​​աշխատողը հիվանդանում է կամ մեկնում է արձակուրդ, աշխատանքը ժամանակավորապես վերցնում է մեկ ուրիշը, և մեխանիզմը շարունակում է գործել։ Ոչ մի քաոս, լռություն կամ բաց թողնված ժամկետներ, և դա հենց այն է, ինչ տեղի է ունենում, եթե արդյունքի պատասխանատվությունը կրում է մեկ մարդ, և նա հանկարծ անհետանում է, հիվանդանում կամ լքում հաճախորդին: Իսկ այժմ խոսքը շուկայում լավ համբավ ունեցող, մեծ փորձով և արդյունքի համար աշխատող աշխատակիցների մասին է։

Անկայուն և ոչ պրոֆեսիոնալ ֆրիլանսերներին հաճախ են քննադատում սոցիալական ցանցերում, սակայն իրականում ձեռնարկատերերը զգուշանում են գործակալություններից։ Հիմնական մտավախությունն այն է, որ գործակալությունը պահանջում է շատ փաստաթղթեր և կանոնակարգեր, չի զբաղվում բիզնեսի մեջ, սխալի արժեքը ավելի բարձր է, գործակալությունը ավելի քիչ ճկուն է, քան անհատ մասնագետը, նախավաճառքի փուլում նախագիծը ղեկավարվում է: որոշ մասնագետների կողմից, իսկ վաճառքից հետո՝ մյուսների կողմից։

Աննա Գորոդեցկայա, ձեռագործ ներքնազգեստի ընկերություն Trusbox:

«Գործակալությունը միշտ ավելի քիչ ճկուն կլինի, քան առանձին աշխատողը. մենք երիտասարդ ենք և արագաշարժ, մեզ ավելի շատ արձագանք և ավելի քիչ ֆորմալացում է պետք: Փորձեցինք աշխատել պրոմո գործակալությունների հետ և դժգոհ մնացինք. նրանց գներն ավելի բարձր են, քան ֆրիլանսերներինը (ինչը բնական է), բայց աշխատանքի արագությունն ու որակն ավելի ցածր են (ինչը տարօրինակ է):

Ես վախենում եմ, որ գործակալությունը կսկսի մեզնից պահանջել կանոնակարգերի և փաստաթղթերի կույտեր (ինչը մի կողմից նորմալ է, բայց մեր կողմից չափազանց շատ ժամանակ կխլի): Գումարած, նախագծի վաճառքի և տեղադրման ժամանակ մի մարդ կշփվի մեզ հետ, իսկ մյուսը կաշխատի մեզ հետ։ Մեզ համար սա կրկնակի ժամանակի կորուստ կլինի. նախ մենք հակիրճ ենք ներկայացնում ծրագրի վաճառքի և ձևավորման գործակալությանը, իսկ հետո վերջնական կապալառուին: Գործակալությունը չի խորանալու մեր բիզնեսի էության մեջ, ինչը նշանակում է, որ չի կարողանա այդ մասին տեղեկություն փոխանցել գնորդներին։ Գործակալության մենեջերները կվերանան ճիշտ այնպես, ինչպես ֆրիլանսերը, բայց գործակալության արժեքը շատ ավելի բարձր է»:

Հիմա եկեք զբաղվենք անվստահություն ունեցող հաճախորդի հնարավոր վախի հետ: Մենք չենք ստորագրում բոլոր գործակալությունների համար՝ միայն մեզ համար։ Մենք ձեզ ասում ենք, թե ինչպես ենք մենք դա անում և ինչու ենք հանգել այս որոշմանը: Առանց ջրի և վերացական տեսության -Միայն մեր փորձն ու մոտեցումը։

Գործակալությունը միշտ ավելի քիչ ճկուն կլինի, քան առանձին աշխատողը

Այո և ոչ: Այո, ավելի հեշտ է շփվել մեկ մասնագետի հետ, քան ծրագրի ամբողջ թիմի հետ, գումարած՝ մեկ աշխատող մենակ է որոշումներ կայացնում և փոփոխություններ կատարում, ինչը նշանակում է ավելի արագ:

Մյուս կողմից, յուրաքանչյուր ծրագրի թիմ ունի մենեջեր: Մեր գործակալությունում հենց այդպես է. նախագիծը պատասխանատու է հաճախորդի հետ հաղորդակցվելու, բոլոր պլանների, հայեցակարգերի և տեքստերի հաստատման և հաշվետվությունների փոխանցման համար: Եթե ​​հաճախորդը հարց ունի կամ ինչ-որ բան այն չէ, նա միշտ կարող է կապվել մենեջերի հետ: Մենք ամեն ինչ կորոշենք թիմի ներսում, բայց նախագիծն ունի մեկ ներկայացուցիչ, ով կներկայացնի լուծումը։ Սա հեշտացնում է հաղորդակցությունը, վերացնում է հաստատումների երկար շղթաները և մեզ դարձնում ավելի ճկուն:

Գործակալությունն ունի տարբեր մարդիկ նախավաճառքի փուլում և աշխատում են նախագծի վրա

Այստեղ մենք կրկին դեմ գնացինք համակարգին. նախագծում ներգրավում ենք մասնագետների՝ արդեն նախավաճառքի փուլում։ Ծրագրի մենեջերը բովանդակության մենեջերի հետ միասին պատրաստում է կոմերցիոն առաջարկ, խմբագրական պլանի և գրառումների օրինակ, գրանցում է առաջին լսարանները, մտածում է սոցիալական ցանցի զարգացման պլանի և գովազդի ձևաչափերի միջոցով: Մենք չենք սպասում հակիրճ, այլ ինքներս ենք փնտրում տեղեկատվություն, վերահսկում ենք մրցակիցներին և մտածում կոպիտ հայեցակարգի միջոցով:

Վաճառքի պահին մեր աշխատակիցներն արդեն գիտեն ամեն ինչ բիզնեսի և հաճախորդի մասին. աշխատանքի առաջին շաբաթները նրանք չեն ծախսում տեղեկատվության հավաքագրման վրա և անմիջապես սկսում են նախագիծը:

Մարիա Ռուսինովա, 5 o’click գործակալության նախագծի ղեկավար.

«Կոնտենտ մենեջերի հետ միասին երկու կոմերցիոն առաջարկ ենք պատրաստել։ Արդեն նախավաճառքի փուլում մենք ընկղմվեցինք նախագծի մեջ. մենք գնացինք կայք, հավաքեցինք տեղեկատվություն բիզնեսի և հաճախորդի մասին, ուսումնասիրեցինք թիրախային լսարանը, մտածեցինք խմբագրական պլանի միջոցով և գրեցինք առաջին գրառումները: Հետեւաբար, մինչ մենք սկսենք աշխատանքը, մենք արդեն կունենանք անհրաժեշտ տեղեկատվություն, եւ մենք անմիջապես կսկսենք»։

Գործակալության մենեջերները անհետանում են ճիշտ այնպես, ինչպես ֆրիլանսերները

Մարդիկ անհետանում են. եթե աշխատակիցը հանկարծ անհետանա ռադարից, մենք ոչինչ չենք կարող անել դրա դեմ: Բայց մենք կկարողանանք նույն օրը փոխարինել բացակայող մասնագետին մեկ այլով՝ առանց հապաղելու կամ նախագծին վնասելու։ Եթե ​​թիրախաբաններից մեկը հանկարծ հիվանդանա, ձեր գովազդային արշավները կստեղծվեն մյուսի կողմից. դուք չեք կորցնի պոտենցիալ հաճախորդներին կամ գովազդային բյուջեի մի մասը:

Բայց նման դեպքը ֆանտաստիկայի կատեգորիայից է։ Մեր աշխատակիցները չեն անհետանում, մենք կարող ենք մեզ թույլ տալ «մաղել» նրանց թեստային առաջադրանքներև 2-3 ամիս փորձաշրջան։ Եթե ​​դա չի աշխատում, մենք արագ փոխարինող ենք փնտրում:

Ոչ մի ֆրիլանսեր ցանկացած պահի չի համաձայնի 2-3 ամիս փորձաշրջանի և աշխատանքից ազատման: Բայց սա նաև ձեռնտու է բիզնեսի համար. 3 ամիս հետո առաջին արդյունքները սովորաբար տեսանելի են, և մասնագետը լիովին ընտելանում է նախագծին։ Եթե ​​SMM-ի մասնագետը խառնվում է արդեն առաջին ամսվա ընթացքում, դուք չեք կարող բաժանվել նրանից մինչև փոխարինող չգտնեք: Անմիջապես աշխատանքից ազատել նշանակում է գրանցվել ծրագրի ընդհատման և գումարի կորստի համար՝ առանց որևէ երաշխիքի, որ հաջորդ աշխատակիցն ավելի լավ կաշխատի:

Եկատերինա Մոլչանովա, PR մենեջերT8 հրատարակչական հոլդինգում :

«Իմ աշխատանքն ազատ սոցիալական մեդիայի մենեջերի հետ ավարտվեց նրանով, որ ես նրան աշխատանքից ազատեցի և ինքս սկսեցի կառավարել հաճախորդի սոցիալական ցանցերը: Գրքի սոցիալական ցանցերի հետ աշխատելիս հասկացվում է, որ պետք է կարդալ այն, զգալ մթնոլորտը, կերպարները, սյուժեն: Բայց աղջիկը որոշեց, որ ամեն դեպքում կարող է գլուխ հանել, վերջում ես ստիպված էի ամեն ինչ վերցնել ինձ վրա»:

Գործակալությունը չի ընկղմվում հաճախորդի բիզնեսի մեջ

Այստեղ մենք հասնում ենք ամենացավոտին՝ գործակալություններում մակերեսային մոտեցմանը։ Խոշոր գործակալությունները բազմաթիվ նախագծեր ունեն, մեկ աշխատող ներգրավված է առնվազն 4-ում, նա ֆիզիկապես ժամանակ չունի յուրաքանչյուր բիզնեսի մեջ ընկղմվելու համար: Հատկապես եթե սա մենեջեր է, ով անընդհատ շփվում է հաճախորդի հետ, համակարգում է թիմի աշխատանքը և վերահսկում աշխատանքի յուրաքանչյուր փուլը։ Հաճախ գործակալության մասնագետներն օգտագործում են բովանդակության նույն ստանդարտ մոտեցումները, բոտերին մղում են համայնքներ, ստանում հավանումներ, չեն ստուգում լսարանները և մուտքերը: գովազդային արշավներիսկ իրականում աշխատում են թվերի ու քանակի վրա, այլ ոչ թե արդյունքների։

5o'click-ի մասնագետները խորանում են հաճախորդի բիզնեսի մեջ, փորձարկում են մոտեցումները և յուրաքանչյուր նախագծի համար մշակում յուրահատուկ ռազմավարություն: Դեպքը կոնկրետ - . Մի խոսքով, 2,5 անգամ ավելացրել ենք առաջատարների թիվը։ Դրանք մշակելու համար հաճախորդը պետք է ընդլայներ վաճառքի բաժինը՝ հենց ռազմավարության վերանայման և գովազդային գործիքների մշտական ​​փորձարկման շնորհիվ:

Անկախ կառավարում + խորհրդատվություն՝ արդյունքի լիակատար վերահսկողություն, բայց մշտական ​​ծանրաբեռնվածություն

Մեկ այլ տարբերակ, որը հարմար է միկրոբիզնեսի համար, որտեղ ամեն ինչ կապված է սեփականատիրոջ անձնական ապրանքանիշի հետ, սոցիալական ցանցերի անկախ կառավարումն է։ Այսպիսով, ձեռնարկատերը լիովին վերահսկում է արդյունքը, բայց, մյուս կողմից, բիզնեսում ժամանակ և ջանք ներդնելու փոխարեն, նա ռեսուրսներ է ծախսում վերապատրաստման և վերապատրաստման վրա: լրացուցիչ աշխատանք, որը ես կարող էի պատվիրակել։

Տարբերակ առաջին՝ ամեն ինչ սովորեք ինքներդ

Առաջին և ամենադժվար ճանապարհը SMM մենեջերի հմտություններին ինքներդ տիրապետելն է: Բայց հետո դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես գրել տեքստեր տարբեր ձևաչափերով, ստեղծել նպատակային գովազդ, վերլուծել լսարանները և մշտապես հետևել միտումներին, նոր հնարավորություններին և սոցիալական մեդիայի թարմացումներին: Եվ հետո - գրեք պլանները, հարմարեցրեք ունիվերսալ մեխանիկա ձեր տեղը և անընդհատ փորձարկեք գործիքները:

Սա լրիվ դրույքով աշխատանք է, որը պահանջում է էներգիա և ժամանակ: Իսկ առաջին փուլում դուք չունեք բավարար գիտելիքներ և փորձ ձեր սեփական արդյունքները համարժեք գնահատելու համար։

Տարբերակ երկրորդ՝ գնալ մասնագետի հետ խորհրդակցության

Երկրորդ ճանապարհը սոցիալական մեդիայի պրոֆեսիոնալ մենեջերի կամ գովազդատուի խորհրդատվությունն է, ով կվերլուծի ձեր լսարանը, կմտածի ռազմավարությունը, կգրի քայլ առ քայլ զարգացման ծրագիր հատուկ ձեր բիզնեսի համար, կօգնի ձեզ ընտրել ներկայացման ոճը և տալ խորհրդատվություն սոցիալական ցանցերի և տեքստերի վիզուալ ձևավորման վերաբերյալ: Ձեզ մնում է միայն հետևել հրահանգներին, պարբերաբար ստուգել պլանը և նաև բարելավել ձեր հեղինակային և թիրախավորման հմտությունները:

Մեր գործակալության համասեփականատերը՝ Եվա Կացը, ունի այս ձևաչափը, և այն հաջողությամբ աշխատում է՝ Եվայի հիվանդասենյակները գտնում են նոր հաճախորդներ, ավելացնում են վաճառքը և կառավարում սոցիալական ցանցերը ոչ ավելի վատ, քան սոցիալական մեդիայի պրոֆեսիոնալ մենեջերները:

Հետևաբար, եթե չեք ցանկանում դիմել ֆրիլանսերներին, գործակալություններին կամ վարձել լրիվ դրույքով մասնագետի, խորհուրդ ենք տալիս ավելի մոտիկից նայել խորհրդատվություններին. այս կերպ ձեր սոցիալական ցանցերը անպայման կաշխատեն ձեզ համար:

Մենք դիտարկեցինք սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման չորս հիմնական մեթոդների դրական և բացասական կողմերը + լրացուցիչ ձևաչափ՝ խորհրդատվություն: Այժմ մենք առաջարկում ենք մեր լուծումը. Մենք դեմ ենք կեղտոտ խաղերին՝ հանուն KPI-ների կուրորեն կատարման. մեզ համար կարևոր է պահպանել սոցիալական ցանցերը սառը, հեռարձակել ապրանքանիշի մթնոլորտն ու արժեքները և ավելացնել վաճառքը՝ օգտագործելով սպիտակ օձիքի մեթոդները: Հետևաբար, մենք այժմ փորձարկում ենք նոր մոտեցում՝ ավելի մեծ ընկղմվածությամբ հաճախորդի բիզնեսում. մեր մասնագետը շաբաթական մեկ օր ապրում է ապրանքանիշով, ապրում է իր կյանքով և խորանում է աշխատանքային գործընթացների մեջ:

Մեր մոտեցումը՝ ամբողջական խորասուզում նախագծում և մասնագետի ներկայացում դեպքի վայր

Այժմ մենք ընդլայնել ենք ընկղման ձևաչափը: Այժմ մեր աշխատակիցը երկու շաբաթը մեկ գնում է իրադարձությունների վայր, տեղեկատվություն է հավաքում, գաղտնալսում մարդկանց խոսակցությունները և կլանում մթնոլորտը։ Առայժմ մենք դա անում ենք միայն մեկ հաճախորդային նախագծի՝ «Person School of Stylist»-ի վրա, և դեռ վաղ է խոսել ցուցադրական արդյունքների մասին: Բայց առաջին ձեռքբերումները հուսադրող են, թիմային«ալիք բռնեց» ու հենց առաջին գրառումից մեխին հարվածեցի սոցցանցերի ոճով, ինտոնացիայով ու ուղերձով։