Cómo aprender a hablar con la gente: la psicología de la comunicación cultural y competente. Ejercicios para desarrollar habilidades comunicativas.

A pesar de que a la mayoría de nosotros nos gusta alardear de nuestra libertad interior y tranquilidad, muchas personas en todo el mundo siguen sufriendo de excesiva timidez, insociabilidad e inhibición. Por supuesto, esto no sólo les perjudica en su carrera, sino también en su vida personal.

¿Con la gente? ¿Crees que es difícil y no puedes afrontarlo? ¡Está usted equivocado! Si conoce algunas reglas bastante simples, podrá establecer contacto fácilmente con cualquier interlocutor.

Entonces, el tema de nuestra conversación de hoy es "Comunicarse con personas sin problemas".

Regla uno. Principal

Si está decidido a aprender a comunicarse con la gente, recuerde la regla más importante: "La gente le tratará como usted los trata". Aquellos. Por en general- Este es el principio del espejo. Por eso, es importante no olvidar que si tu relación con una persona en particular es importante para ti, intenta hablar siempre con amabilidad y tranquilidad.

Sonrisa

Únete a la conversación

¿Cómo aprender a comunicarse con la gente si es inusual e incómodo siquiera empezar a expresar sus propias opiniones? Según los psicólogos, si se encuentra en una compañía desconocida, trate de no entablar ningún diálogo durante un tiempo, al menos hasta que finalmente determine el tema de la conversación. Simplemente siéntate y escucha. Y no te preocupes, nadie considerará tu silencio como un signo de hostilidad. Por el contrario, las empresas realmente aman y valoran a sus oyentes. Ya sabes, siempre hay mucha más gente que quiere hablar y expresar su punto de vista que la que está dispuesta a escuchar hasta el final, haciendo sólo preguntas aclaratorias de vez en cuando.

Expresiones faciales y gestos.

¿Sorprendido? ¡Sí, sí! Tus gestos y expresiones faciales no son menos importantes que cualquier otra cosa. Si intentas ocultarlo, la persona puede pensar que tu comportamiento es de alguna manera antinatural, que estás ocultando algo y probablemente estás engañando. Aunque recuerda que la gesticulación excesiva es señal de nerviosismo. Y verás, a pocas personas les gustará esto. ¿Te cuento un secreto? Si realmente quieres saber cómo aprender a comunicarte con las personas, recuerda: los gestos pausados, pequeños y suaves, y sobre todo las palmas abiertas, son una de las formas de complacer a los demás. Además, los psicólogos aconsejan utilizar el método llamado “mirroring”, que consiste en intentar copiar el ritmo del habla y los gestos de tu interlocutor. Cuanto mejor lo hagas, más probable será que te vean como una persona de ideas afines, casi de familia.

Vista

Los ojos, por supuesto, son otro punto importante. Y esto no es nada sorprendente. Después de todo, es a través de las miradas que, según los científicos, recibimos hasta el 90% de toda la información necesaria.

En este artículo, intenté hablar con el mayor detalle posible sobre cómo aprender a comunicarse y a darse placer unos a otros con esta conversación. Pero créanme, lo más importante no es su comportamiento ni su forma de hablar. Tú mismo deberías ser un conversador interesante. Si quieres ganar popularidad, comunicarte más y tener una gran cantidad de amigos, intenta cautivar a la persona, continúa la conversación, deja que tus ojos brillen, nunca abandones tus labios y deja que la vida hierva. Y luego, créeme, no tendrás que buscar comunicación, ella te encontrará por sí sola.

Secretos de la sociabilidad: ¿qué afecta la capacidad de comunicarse, cómo superar el miedo a la comunicación y convertirse en un interlocutor interesante?

Muchas personas señalan como puntos fuertes cualidades como la sociabilidad o la capacidad de comunicarse con otras personas. Sin embargo, en realidad, a menudo resulta que sus oportunidades se limitan a comunicarse solo en una determinada compañía de personas cercanas a ellos (familiares o amigos), frente a quienes es posible que no se observen algunas reglas de corrección. Por ejemplo, a menudo se pueden ver jóvenes que, de pie en círculo, expresan sus pensamientos y actitudes exclusivamente con la ayuda de lenguaje obsceno. Al mismo tiempo, pueden darse palmadas en la espalda, tener una pelea cómica, reírse a carcajadas y comentar las palabras de sus interlocutores sólo con la ayuda de breves palabrotas. Cuando estas personas se encuentran en compañía de personas que no conocen, su comportamiento más que liberado cambia drásticamente: se ponen tensos y no pueden decir prácticamente nada inteligible. Al comunicarse con personas del sexo opuesto, puede surgir la misma situación, especialmente si la persona que te gusta no habla de la manera habitual, pero tiene la capacidad de expresar sus pensamientos de forma clara y clara, sin recurrir a expresiones "fuertes".

¿Qué factores influyen en la capacidad de comunicarse con otras personas?

A menudo hay situaciones en las que una persona que conocemos como positiva en todos los aspectos, un excelente conversador, de repente comienza a comportarse de manera algo diferente. Puede estar distraído, a veces reaccionar agresivamente incluso ante los comentarios y comentarios más insignificantes, generalmente abandona la intención de mantener incluso la apariencia de una conversación y se encierra por completo en sí mismo. Las personas inseguras suelen tomar esto como algo completamente personal y comienzan a responder con la misma agresión o a abandonar al interlocutor.

Surge la pregunta, ¿cuál es el problema? Antes de comenzar a comunicarse con los demás, debe distraerse de cualquier pensamiento y estado negativo. Si usted o su interlocutor empiezan con el pie izquierdo, todo su encanto puede evaporarse en alguna parte. Lo único que quedará será un cascarrabias irritado que ya no inspira ningún sentimiento cálido y con el que simplemente no quieres estar en la misma habitación.

Sucede que los interlocutores no confían entre sí y la conversación en la empresa no va bien. No es interesante simplemente sentarse y mirarse, así que alguien se encarga de iniciar la conversación primero. ¿Qué está haciendo? Lo primero que debes hacer es conocer a las otras personas sentadas y decir tu nombre. Un sentimiento de desconfianza surge si la persona que inició este proceso reconoce los nombres de los demás presentes, pero no da su propio nombre.

A menudo la iniciativa en la comunicación proviene de una sola persona.

Otro matiz es iniciar o intervenir en una conversación sin apoyarse en temas que resulten interesantes y familiares para otras personas. Sin saber de qué están hablando los demás, puedes meterte en problemas y luego pasar el resto de la noche enojado contigo mismo y con los demás por lo sucedido.

La ausencia total de cualquier manifestación de emoción o, por el contrario, una emocionalidad excesiva, especialmente la exaltación, tampoco provoca el deseo de comunicarse con una persona que demuestra todo esto. Parece que está demasiado "congelado" a la hora de expresar sus sentimientos o simplemente no sabe cuándo detenerse si muestra sus sentimientos. Ambos reducen drásticamente el nivel de confianza y el deseo de comunicarse. La simulación de emociones, las sonrisas y las risas inapropiadas claramente no son los medios que permiten conquistar a otras personas y crear una atmósfera propicia para la comunicación.

¿Has visto alguna vez cómo las personas, aunque no se conozcan muy bien, a veces crean situaciones interesantes cuando quieren comunicarse? Se sientan más cerca, pero no tanto como para que desde fuera su comunicación parezca demasiado íntima. También es difícil imaginar cómo puedes interesar a otra persona en ti mismo, estando a una distancia de unos 3-5 metros de él y teniendo una conversación sobre temas personales. Por otro lado, si un completo extraño se sienta cerca de usted, comienza a agarrarle las manos, darle palmaditas en el hombro o susurrarle molestamente al oído... Este comportamiento generalmente le hace querer dejar de comunicarse rápidamente y huir de su contraparte lo más rápido y en la medida de lo posible.

O tal caso, cuando alguien habla con entusiasmo sobre algo, sin siquiera prestar atención a la reacción de los demás. Acompaña cada una de sus palabras con gesticulación excesiva, miradas molestas o no mira a nadie en absoluto. Uno sólo puede adivinar qué deseos se están gestando en el alma de aquellos que no tienen la suerte de estar cerca...

Las malas experiencias de comunicación pueden hacerte retraído

En resumen, observamos que la capacidad de una persona para comunicarse con los demás está influenciada por factores como:

• estado emocional de los interlocutores;
• comunidad de intereses de los presentes;
• contacto visual y distancia entre interlocutores;
• sentimiento de confianza en uno mismo;
• implicación emocional en el proceso de comunicación;
• la capacidad de escuchar a los demás.

Cómo aprender a comunicarse con otras personas.

Algunas personas a veces se sienten un poco celosas porque pueden comunicarse fácilmente con quienes las rodean. Parece que la posibilidad misma de acercarse a alguien e iniciar una conversación con él no supone nada difícil para él. Pero para otros, la sola idea de esto parece simplemente aterradora: ¿qué pasa si esta persona dice algo que, después de sus palabras, simplemente quieres caer al suelo? ¿O morir en el acto?

A menudo es difícil iniciar una conversación.

Deja tus prejuicios. Al comenzar a comunicarse con otra persona, debe abandonar cualquier actitud y pensamiento prefabricado sobre él. Son varias "cucarachas" como "qué pasaría si", "qué pasaría si", "Dios no lo quiera", etc., las que ya pueden suprimir de raíz tu capacidad de ver a una persona frente a ti. Una persona, y no la etiqueta que lograste ponerle por su apariencia o comportamiento. Recuerde, ninguna persona es responsable de su carga de fracasos experimentados o de lo que usted llama su fracaso. También estás lejos de ser un ángel y otras personas tienen que aguantar tus defectos. Es mejor prestar atención a las cualidades positivas de la persona con quien se comunica. Como dicen los psicoterapeutas, no hay defectos en una persona, pero sí ventajas peculiares que hay que observar más de cerca y aprender a aceptar.

tener confianza. Una clave importante para desarrollar la capacidad de comunicarse con los demás es ser una persona segura de sí misma. Además, reconocemos intuitivamente a una persona con tales cualidades. Una persona así se comporta sin problemas innecesarios, elige sus palabras, no teme mirar a su interlocutor a los ojos y expresar sus emociones. Al mismo tiempo, no muestra sus conocimientos y competencia, no se expresa en el lenguaje correcto y no intenta abrumarlo con su estatus y autoridad. Antes de dar una respuesta, hace una breve pausa, habla con mesura y en voz baja, pero no en un susurro.

Mantenga el contacto visual y utilice la retroalimentación.. Normalmente, las personas conocidas por ser buenos conversadores saben cómo escuchar a los demás. Esto se expresa en el hecho de que no solo escuchan, sino que también hacen diversas preguntas aclaratorias y alientan al interlocutor. Al mismo tiempo, miran a los ojos del interlocutor de vez en cuando, pero no utilizan la mirada de rayos X. Normalmente, la intensa mirada policial suele hacer que uno quiera escapar de estar tan profundamente inmerso en el mundo interior de alguien.

Sepa escuchar a su interlocutor

No decidas por tu interlocutor cómo comportarse. A menudo, en las películas sobre el tema de las relaciones entre hombres y mujeres, se desarrolla un momento en el que se muestra la causa de los conflictos: la incapacidad de escuchar a otra persona. Él habla de los suyos, tú hablas de los tuyos. Entonces todos comienzan a acusar al otro de falta de atención, pero por alguna razón nadie piensa siquiera que su propio egoísmo y expectativas incorrectas sobre otras personas puedan ser los culpables. En el sentido de que una persona está más interesada en sus pensamientos, sentimientos y relaciones que otras personas de su entorno inmediato. Es como el chiste de que un hombre entraba al baño a lavarse y afeitarse y salía divorciado en sólo cinco minutos. Y todo porque la mujer hizo alguna pregunta, se contestó ella misma, se enfadó, se ofendió y... finaliza la comedia.

Expresa tus pensamientos clara y claramente.. Aprenda a expresar sus pensamientos de una manera accesible y clara. Algunas personas creen que las omisiones y la capacidad de leer entre líneas añaden un sabor especial a una conversación. Por lo general, todo sucede exactamente al revés: si alguien no comprende completamente lo que se dice, comienza a experimentar un sentimiento de irritación, aburrimiento y el deseo de simplemente retirarse a otro lugar. Donde todos hablan de cosas comprensibles y en un lenguaje comprensible.

Evitar juicios de valor y saber hacer preguntas.. También es importante poder evitar reacciones evaluativas como “Tonterías”, “Tonterías” o “¡Tú también puedes imaginarlo!”. Cuando un interlocutor recibe tal valoración de un interlocutor, tiene la impresión de que los temas que le conciernen no interesan a nadie. Se despierta en él un sentimiento de su propia insignificancia e inferioridad. Diga lo que diga, debes escucharlo hasta el final. Pero no bombardee a una persona con un flujo interminable de preguntas, de lo contrario decidirá que está siendo interrogado con parcialidad e intentará interrumpir la comunicación que le resulta difícil.

Saber gestionar la atención de tu interlocutor. Punto importante, que te permite conquistar a otras personas: la capacidad de controlar el espacio y tu cuerpo. Esto significa que debe poder reducir o aumentar la distancia entre usted y su interlocutor. Por ejemplo, si crees que el ambiente se está poniendo demasiado tenso, tiene sentido utilizar una excusa para dejar a la persona sola con sus pensamientos por un rato. Puedes desaparecer de su campo de visión, pero no interrumpas la comunicación. Puedes hacer preguntas o contar algo, preferiblemente con un tono humorístico. Es mejor desviar la atención del interlocutor hacia otra cosa, para distraerlo de esta manera. Por ejemplo, ofrézcale una taza de té o café, ofrézcale dulces o fruta. El significado psicológico de esto es que desde el canal verbal, mental o emocional una persona pasa al nivel de sensaciones y la tensión disminuye.

Expande tus horizontes y vocabulario . Una persona que sabe expresar hasta las cosas más simples en un bello lenguaje literario llama inmediatamente la atención. La gente comienza a acercarse a él simplemente por el deseo de comunicarse y escuchar. ¿Recuerdas cómo describió Dumas al mayor de los mosqueteros: Athos? A pesar de su modesta vestimenta, inmediatamente se convirtió en el centro de atención de cualquier empresa. Se distinguió no sólo por sus excelentes modales, sino también por su capacidad para mantener una conversación sobre cualquier tema. Incluso sorprendió al rey, que se consideraba un experto en el campo de la cetrería.

Lo más importante - no tengas miedo de comunicarte! Aunque te respondan diferente a lo que querías, a ti personalmente no te pasará nada malo. Un resultado negativo también es un resultado que proviene de la experiencia de la vida. Pero la próxima vez sabrás que hay algunos matices con los que debes tener mucho cuidado. Sin práctica, cualquier habilidad se atrofia por sí sola. Incluyendo la capacidad de decir algo...

¿Cuál es la diferencia entre un interlocutor agradable y uno repulsivo? ¿Se debe todo a una inclinación innata a comunicarse? De hecho, en el 90% de los casos no es el talento lo que salva, sino el ingenio, la autodisciplina y el trabajo continuo sobre uno mismo. No es ningún secreto: cada detalle es importante: la postura, las expresiones faciales, los gestos, el tono. Y si estos componentes se pueden dominar rápidamente con la ayuda del esfuerzo físico, un habla competente requiere algo más. ¿Cómo hablar correctamente y ser un gran narrador?

1. Utilice datos verificados.

Difundir chismes daña la reputación de una persona decente. Cualquier información no verificada o dudosa se considera chisme. Para evitar momentos incómodos y no verse mal, es mejor utilizar únicamente hechos confiables en su historia.

Sin embargo, hay situaciones en las que cualquier detalle es importante, incluso el improbable. Luego, para no engañar al oponente, las oraciones comienzan con las frases:

• “No estoy seguro si esto es cierto, pero...”;
• “Escuché esa información a vecinos/conocidos/transeúntes, pero no sé qué tan cierta sea…”;
• “No tengo una respuesta definitiva a esta pregunta, pero existen varias versiones hipotéticas…”;
• “Creo que sí, pero es muy posible que esté equivocado. Vuelva a verificar la información en libros de referencia o con especialistas”.

En otras palabras, estas declaraciones tienen sólo una connotación especulativa e hipotética. El interlocutor lo entiende claramente: la información puede no corresponder a la verdad. Sin embargo, los detalles le ayudarán a encontrar la respuesta y le darán orientación.

2. Ármate de argumentos.

Se trata de cuestiones controvertidas. Incluso si una pregunta tiene una respuesta irrefutable, es posible que el interlocutor no la sepa. En tales situaciones, no puedes insultar a tu oponente, reírte de él o acusarlo de ignorancia. Los intentos de insistir en una respuesta sin una argumentación adecuada también serán inútiles. Por tanto, la mejor solución sería una explicación detallada con el anuncio o demostración de pruebas. Pueden ser:

• resultados de investigaciones científicas;
• ejemplos reales de ;
• evidencia material: grabaciones de video o audio, fotografías, muestras;
• fuentes literarias autorizadas: libros de referencia, enciclopedias, libros de texto;
• estadísticas, experimentos, conclusiones lógicas.

3. Mantenga un habla clara.

La moda afectó incluso al lenguaje hablado. Por tanto, las palabras de origen extranjero se han convertido en la norma. A veces realmente vienen al rescate, ya que ahorran tiempo y ayudan a describir brevemente fenómenos y objetos que son difíciles de traducir a su idioma nativo en una sola frase. Sin embargo, a veces estos “extranjeros lingüísticos” suenan ridículos.

"Utilizaremos un centro de belleza para demostrar la colección de moda".

"La formación de equipos se llevará a cabo en Open Air Place".

"No hay ninguna conexión con el trabajador de la limpieza".

¿Cómo explicarle a una persona acostumbrada al habla normal que estas frases hablan de un desfile de moda, una fiesta corporativa y una señora de la limpieza? Para evitar errores semánticos y malentendidos, es mejor utilizar análogos rusos siempre que sea posible.

Algunos problemas más del lenguaje moderno "de moda"- jerga, jerga, abreviatura deliberada de palabras. La frase “las abuelas giran así”, pronunciada por el director financiero, no aumentará su confianza. Y las palabras "oye, chica genial, ¿no quieres viajar en coche?" Es poco probable que le ayuden a desarrollar una relación romántica saludable. ¿Divertido? Sin embargo, estas son realidades; para confirmarlas basta escuchar las conversaciones de los demás. El resultado será bastante desastroso.

Sirve como una enorme úlcera en el cuerpo del habla. lenguaje obsceno. Se utiliza con mayor frecuencia por tres razones:

• un intento de llamar la atención, parecer mayor y “encajar” en la empresa (para adolescentes);
• crear un efecto cómico o emocionalmente rico;
• expresión de negativo.

Suena muy simple: di lo que quieres decir.
Pero con demasiada frecuencia, a pesar de nuestras mejores intenciones, nuestro interlocutor pierde el verdadero significado de lo que se dice. Decimos una cosa y la otra persona escucha otra, lo que genera malentendidos, frustración y conflicto.

Con , podrá aprender a comunicarse con las personas y expresar sus pensamientos de manera más clara y clara para la percepción de su interlocutor. Ya sea que esté tratando de comunicarse mejor con su cónyuge, hijos, jefe o compañeros de trabajo, puede mejorar sus habilidades de comunicación que le permitirán mejorar significativamente su relación con los demás, generar confianza y respeto, y sentirse escuchado y comprendido.

Para tener éxito en la vida, la capacidad de comunicarse con las personas es mucho más importante que tener talento.
Juan Lubbock

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación es más que simplemente compartir información. Se trata de comprender qué mensaje emocional y significado reside en esta información. La comunicación eficaz también es una interacción bidireccional. No se trata solo de cómo transmites un mensaje que se recibe y entiende de la manera que pretendías, sino también de cómo escuchas para comprender plenamente lo que se dice y hacer que la otra persona se sienta escuchada y comprendida.

La comunicación eficaz implica algo más que las palabras utilizadas en una conversación: es un conjunto completo de habilidades, incluida la comunicación no verbal, la capacidad de escuchar atentamente, controlarse, comunicarse con confianza en uno mismo y la capacidad de reconocer y comprender las emociones de uno mismo. ¿Y la persona con quien te estás comunicando?

La comunicación eficaz es el pegamento que le ayudará a profundizar sus conexiones con los demás, mejorar el trabajo en equipo y normalizar la toma de decisiones y la resolución de problemas compartidas. Incluso te permite enviar mensajes negativos o desagradables sin crear conflictos ni romper la confianza.

A pesar de formas efectivas Se puede aprender a comunicarse con las personas; sin embargo, su adquisición espontánea de la experiencia de la vida es más efectiva y no en el proceso de actuar según plantillas. Un discurso leído a primera vista, por ejemplo, rara vez tiene el mismo efecto que un discurso pronunciado espontáneamente, o al menos parece tenerlo. Por supuesto, se necesita tiempo y esfuerzo para desarrollar estas habilidades y convertirse en un comunicador eficaz. Cuanto más esfuerzo y práctica pongas, más instintivas y sencillas serán tus habilidades de comunicación.

La forma más fácil para mí de comunicarme es con diez mil personas. Lo más difícil es con uno.
Joan Báez

¿Qué puedes hacer para aprender a mantener correctamente una conversación con una persona?

• Tómese su tiempo: tómese el tiempo para la comunicación personal.
• Acepte que es normal no estar de acuerdo con algo.
• Asegúrate de no contener la respiración.
• Escuche antes de hablar, incluso si no está de acuerdo con lo que escucha.
• Tómate un tiempo cuando ya estés demasiado estresado.

Barreras para una comunicación interpersonal efectiva

Estrés y emoción incontrolable

Cuando está nervioso o es incapaz de afrontar sus emociones, es probable que perciba mal a otras personas, envíe señales no verbales confusas o intimidantes y comience a actuar como una persona inestable y con una enfermedad mental. Tómate un momento para calmarte antes de continuar la conversación.

falta de atencion

No puedes comunicarte eficazmente cuando realizas múltiples tareas. Si está soñando despierto, revisando mensajes de texto o pensando en otra cosa mientras planifica su próxima respuesta, es casi seguro que perderá señales no verbales en su conversación. Siempre debes tener en cuenta tu experiencia de vida.

Gestos ilógicos y expresiones faciales.

La comunicación no verbal debe apoyar la comunicación verbal sin contradecirla. Si dices una cosa, pero tu lenguaje corporal dice otra, es probable que tu oyente sienta que estás siendo engañoso. Por ejemplo, es posible que no pueda decir “sí” mientras niega con la cabeza.

Expresiones faciales negativas

Si no está de acuerdo con lo que se dice o no le gusta, puede utilizar expresiones faciales y gestos negativos para expresar su desacuerdo con el mensaje de la otra persona, como cruzar los brazos, evitar el contacto visual o dar golpecitos con los pies. No es necesario que esté de acuerdo ni siquiera aprobar lo que se dice, pero sí comuníquese de manera efectiva sin poner a la otra persona a la defensiva; Es muy importante evitar enviar señales negativas.

Todos nuestros días transcurren en comunicación, pero el arte de comunicar es el destino de unos pocos...
Mijaíl Vasilievich Lomonósov

4 habilidades clave para mejorar la comunicación

1. Conviértete en un oyente interesado.
2. Preste atención a las señales no verbales.
3. Contrólate a ti mismo.
4. Tenga confianza.

Hábito 1: Conviértete en un oyente comprometido

Las personas suelen centrarse en lo que tienen que decir, pero la comunicación eficaz consiste en hablar menos y escuchar más. Escuchar bien significa comprender no sólo las palabras o la información escuchada, sino también las emociones que el hablante intenta expresar.

Existe una gran diferencia entre escuchar atentamente y simplemente escuchar información. Cuando realmente escuchas, cuando realmente te involucras con lo que se dice, reconocerás entonaciones sutiles en la voz del hablante que te dirán cómo se siente esa persona y qué emociones intenta transmitir cuando se comunica. Cuando eres un oyente comprometido, no sólo entenderás mejor a la otra persona, sino que la harás sentir escuchada y comprendida, y esto puede ser la base para construir una relación más fuerte y segura entre ustedes.

Al comunicarte de esta forma, también aprenderás a calmarte y a mantener el bienestar físico y el equilibrio emocional. Si la persona con la que estás hablando está tranquila, como se refleja, por ejemplo, al escuchar atentamente lo que estás diciendo, tú también puedes estar más tranquilo. Asimismo, si una persona está preocupada, puedes ayudarla a calmarse escuchándola atentamente y haciéndola sentir comprendida.

Si su objetivo es comprender completamente a otra persona y comunicarse con ella, naturalmente escuchará con atención. Si este no es el caso, pruebe los siguientes consejos. Cuanto más los practiques, más satisfactorias y efectivas serán tus interacciones con otras personas.

¿Cómo convertirse en un oyente comprometido?

Centra toda tu atención en el hablante, su lenguaje corporal, tono de voz y otras señales no verbales provenientes de esa persona. El tono de voz transmite emoción, por lo que si estás pensando en algo, revisando mensajes de texto o garabateando en una hoja de papel, es casi seguro que te perderás las señales no verbales y el contenido emocional de las palabras pronunciadas. y si hombre hablando se comporta de la misma manera abstracta, puedes notarlo rápidamente. Si le resulta difícil concentrarse en algunos oradores, intente repetir sus palabras en su cabeza; esto reforzará su mensaje y lo ayudará a mantenerse concentrado.

Escuche con su oído derecho. El lado izquierdo del cerebro contiene los centros de procesamiento primarios para reconocer el habla y las emociones. Dado que el hemisferio izquierdo del cerebro controla el lado derecho del cuerpo, centrarse en el oído derecho puede ayudarle a diagnosticar mejor el contenido emocional de lo que dice el hablante. Trate de mantener una postura recta, baje ligeramente la barbilla y gire la oreja derecha hacia el hablante; esto le ayudará a captar las altas frecuencias del habla humana, que llevan el componente emocional de lo que se dice.

No interrumpas al orador ni intentes desviar la conversación hacia tus problemas diciendo algo como: "Si crees que esto es malo, escucha lo que me pasó". Escuchar no significa esperar tu turno para volver a hablar. Si estás formando en tu cabeza lo que vas a decir a continuación, no podrás concentrarte en lo que dice la otra persona. A menudo, el hablante puede leer tus expresiones faciales y comprender que estás pensando en otra cosa.

Mostrar interés en lo dicho. Asienta periódicamente con aprobación, sonría al interlocutor y asegúrese de que la posición de su cuerpo sea abierta y propicia para la comunicación. Anime con aprobación al hablante a continuar la conversación con pequeños comentarios verbales como "sí" o "ajá".

Cualquier conversación se vuelve interesante si el oyente está entusiasmado...

Intenta no juzgar. Para comunicarse eficazmente con alguien, no es necesario que le guste ni que esté de acuerdo con sus ideas, valores u opiniones. Sin embargo, para comprender plenamente a una persona hay que evitar juzgarla y abstenerse de reproches y críticas. Si conduce correctamente incluso la discusión más compleja, podrá establecer contacto con alguien con quien el entendimiento mutuo parecía muy difícil y poco probable de encontrar.

Danos tu opinión. Si se interrumpe el hilo de la conversación, reproduzca lo dicho con otras palabras. “Eso es lo que escucho” o “Parece que estás diciendo eso” son excelentes maneras de retomar la conversación. No repita palabra por palabra lo que dijo el orador, sonará forzado y poco inteligente. En lugar de eso, expresa lo que entiendes que es el significado de las palabras que escuchaste. Haga preguntas para aclarar las cosas: "¿Qué quieres decir cuando dices..." o "¿Es esto lo que quieres decir?"

Reconocer el contenido emocional de las palabras entrenando los músculos del oído medio.

Al aumentar el tono muscular de los pequeños músculos del oído medio (son los más pequeños del cuerpo humano), podrá reconocer frecuencias más altas del habla humana que transmiten emociones y comprender mejor el verdadero significado de lo que dice la gente. Desarrollar estos pequeños músculos no se trata sólo de centrarse por completo en lo que alguien dice; se les puede entrenar cantando, tocando instrumentos de viento y escuchando ciertos tipos de música (conciertos para violín y sinfonías de alta frecuencia de Mozart, por ejemplo, en lugar de rock o rap de baja frecuencia).

Habilidad 2: prestar atención a las señales no verbales

Cuando hablamos de lo que nos preocupa, utilizamos principalmente señales no verbales. La comunicación no verbal, o lenguaje corporal, incluye expresiones faciales, movimientos y gestos corporales, contacto visual, postura corporal, tono de voz e incluso tensión muscular y respiración. Su mirada, la forma en que escucha, se mueve y reacciona ante otra persona les dice a los demás más sobre su condición que las palabras que dice.

Desarrollar la capacidad de comprender y utilizar la comunicación no verbal puede ayudarle a comunicarse con los demás, expresarse claramente, manejar situaciones difíciles y construir mejores relaciones en el trabajo y en el hogar.

Puedes hacer que la comunicación sea aún más eficaz con un lenguaje corporal abierto: no cruces los brazos, no te pares con una posición del cuerpo abierta ni te sientes en el borde del asiento y mantén el contacto visual con tu interlocutor.
También puede utilizar el lenguaje corporal para enfatizar o reforzar su mensaje verbal: darle una palmada en la espalda a un amigo para felicitarlo por su éxito, por ejemplo, o chocar los puños para enfatizar su mensaje.

Consejos que le ayudarán a interpretar mejor la comunicación no verbal

Tenga en cuenta que cada uno tiene sus propias características individuales. gente de diferentes paises y las culturas tienden a utilizar una variedad de gestos de comunicación no verbal, por lo que al analizar el lenguaje corporal es muy importante tener en cuenta la edad, el origen cultural, la religión, el género y el estado emocional de la persona. Un adolescente estadounidense, una viuda afligida y un hombre de negocios asiático, por ejemplo, pueden utilizar las señales no verbales de manera diferente.

Analizar las señales no verbales de forma integral. No busque demasiado significado en un gesto o señal no verbal. Considere todas las señales no verbales que reciba, desde el contacto visual hasta el tono de comunicación y el movimiento corporal. Cualquiera puede cometer un error en ocasiones y apartar la mirada, por ejemplo, y dejar deslizar el contacto visual, por ejemplo, o cruzarse brevemente de brazos, sin que ello implique nada negativo. Para comprender mejor los verdaderos pensamientos de una persona, analice exhaustivamente sus señales no verbales.

Utilice aquellas señales no verbales que reflejen la esencia de sus palabras. La comunicación no verbal debe apoyar la comunicación verbal sin contradecirla. Si dices una cosa, pero tu lenguaje corporal dice otra, es probable que tu oyente sienta que estás siendo engañoso. Por ejemplo, es posible que no pueda decir “sí” mientras niega con la cabeza.

Adapte sus señales no verbales según el contexto de la conversación y el entorno. El tono de su voz, por ejemplo, debe ser diferente cuando habla con un niño que cuando habla con un grupo de adultos. Además, tenga en cuenta el estado emocional y los antecedentes culturales de la persona con la que se comunica.

Utilice el lenguaje corporal para expresar emociones positivas, incluso si en realidad no las siente. Si está nervioso por una situación (una entrevista de trabajo, una presentación importante o una primera cita, por ejemplo), puede mostrar confianza, incluso si en realidad no se siente así, a través de un lenguaje corporal positivo. En lugar de entrar vacilantemente en una habitación con la cabeza gacha, mirar hacia otro lado y apretarse en la silla, intente enderezar los hombros y pararse con la cabeza en alto, sonreír y mantener el contacto visual, y darle un apretón de manos firme a la persona con la que está hablando. . Esto le dará más confianza y ayudará a que la otra persona se sienta cómoda.

Hábito 3: mantener el control

Para comunicarte eficazmente, necesitas ser consciente de tus emociones y controlarlas. Y esto significa aprender a afrontar el estrés. Cuando está nervioso o es incapaz de afrontar sus emociones, es probable que perciba mal a otras personas, envíe señales no verbales confusas o intimidantes y comience a actuar como una persona inestable y con una enfermedad mental.

¿Cuántas veces ha experimentado un desacuerdo con su cónyuge, hijos, jefe, amigos o compañeros de trabajo y luego dijo o hizo algo de lo que luego se arrepintió? Si puedes desestresarte y calmarte rápidamente, no sólo no tendrás que arrepentirte más tarde, sino que en muchos casos también ayudarás a la otra persona a calmarse. Sólo cuando estés en un estado de calma y relajación podrás comprender si es necesario responder ante esta situación o si es mejor permanecer en silencio, como lo indica el comportamiento de la otra persona.

En situaciones como una entrevista de trabajo, una presentación de negocios, una reunión estresante o presentar a un ser querido, por ejemplo, es muy importante gestionar sus emociones, pensar con rapidez y comunicarse eficazmente bajo presión. Estos consejos pueden ayudar:

Manténgase equilibrado en una situación estresante

Utilice tácticas dilatorias para tomarse un minuto extra para pensar. Antes de responder, vuelva a hacer la pregunta o solicite una aclaración de una afirmación que le esté causando confusión.
Haga una pausa para ordenar sus pensamientos. Permanecer en silencio no es malo; hacer una pausa más rápido que apresurarse a responder puede obligarlo a recuperarse.

Haga un juicio y dé un ejemplo o proporcione información que respalde su afirmación. Si su respuesta es demasiado larga o divaga sobre todo a la vez, corre el riesgo de perder el interés del oyente. Concéntrese en una afirmación con un ejemplo, observe la reacción del oyente y evalúe si hay algo más de lo que valga la pena hablar más.

Habla clara y claramente. En muchos casos, cómo hablas puede ser tan importante como lo que dices. Hable con claridad, mantenga el mismo timbre de voz y haga contacto visual. Deje que su lenguaje corporal comunique relajación y apertura.

Al final de su declaración, haga un breve resumen y deténgase. Indique brevemente el punto principal su discurso y deje de hablar, incluso si la habitación está en silencio. No sigas hablando para llenar el silencio.

Cuando una discusión se calienta en medio de una conversación, es necesario hacer algo rápida e inmediatamente para reducir la intensidad emocional. Una vez que aprenda cómo reducir rápidamente la tensión en el momento, incluso si puede manejar cualquier emoción fuerte que experimente, controle sus sentimientos y compórtese racionalmente. Si sabe cómo mantener su mente equilibrada y comprometida, incluso cuando sucede algo perturbador, podrá permanecer emocionalmente alerta y no sentirse abrumado.

Formas rápidas de aliviar el estrés para continuar con una comunicación eficaz

Para afrontar el estrés durante la comunicación, haga lo siguiente:

1. Fíjate cuando te pones nervioso.
   Si estás nervioso mientras te comunicas, tu cuerpo te lo hará saber. ¿Tiene los músculos o el estómago tensos y/o adoloridos? ¿Tienes las manos apretadas? ¿Tu respiración es superficial? ¿Te "olvidas" de respirar? Tómate un momento para calmarte antes de continuar la conversación o dejarla de lado.
2. Pídale “ayuda” a su mente y recupérese rápidamente respirando profundamente unas cuantas veces, apretando y relajando los músculos o, por ejemplo, recordando una imagen positiva y tranquilizadora que evoque emociones positivas.
   La mejor manera de reducir el estrés de forma rápida y fiable es escuchar los sentidos: la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato. Pero cada persona reacciona de manera diferente a las sensaciones sensoriales, por lo que debes encontrar aquello que te calme.
3. Busque una gota de humor en la situación actual.
   Si lo aborda correctamente, el humor puede ser una excelente manera de aliviar la tensión durante la comunicación. Cuando usted u otras personas comiencen a tomarse las cosas demasiado en serio, encuentre una manera de animar a todos contando un chiste o una historia divertida.
4. Esté dispuesto a ceder.
   A veces, si tanto usted como su interlocutor son capaces de ceder un poco, se puede encontrar un término medio que convenga y tranquilice a todas las partes implicadas. Si se da cuenta de que el tema de la conversación es mucho más importante para la otra persona que para usted, puede que le resulte más fácil llegar a un acuerdo y, al mismo tiempo, sentar una base sólida para la relación futura.
5. Si es necesario, defiende tus opiniones.
   Antes de volver a la situación, tómate un descanso para que todos puedan calmarse. Tómate un breve descanso y aléjate de la situación actual. Si es posible, salga a caminar o medite durante unos minutos. El movimiento físico o el descanso en un lugar tranquilo para restablecer el equilibrio interior pueden aliviar rápidamente el estrés y calmarlo.

Hábito 4: tener confianza

La franqueza y la confianza en uno mismo ayudan a establecer una relación clara, además de mejorar la autoestima y facilitarle la toma de decisiones. Tener confianza significa expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera abierta y honesta, siendo capaz de defenderte y respetar a los demás. Esto NO significa ser hostil, agresivo o quisquilloso. La comunicación eficaz consiste en comprender a la otra persona, no en ganar una discusión o imponer su opinión a los demás.

Para aumentar la confianza en uno mismo:

• Valórate a ti mismo y a tus capacidades. Son tan importantes como los de otra persona.
• Conozca sus necesidades y deseos. Aprende a expresarlos sin vulnerar los derechos de los demás.
• Expresar pensamientos negativos de manera positiva. Está bien estar enojado, pero también debes mostrar respeto por los demás.
• Tome los comentarios hacia usted de manera positiva. Acepta los elogios con gracia, aprende de tus errores, pide ayuda cuando la necesites.
• Aprende a decir no. Conoce los límites de tu paciencia y no dejes que otros se aprovechen de ti. Busque una salida a la situación para que todos estén contentos con el resultado.

Es mucho mejor no creer en una persona, sino tener confianza en ella.
Stanislav Jerzy Lec

Desarrollar habilidades de comunicación positivas.

Una declaración empática expresa empatía por otra persona. Primero comprenda la situación o los sentimientos de la otra persona y luego exprese con confianza sus necesidades u opiniones. "Sé que has estado muy ocupada en el trabajo, pero quiero que también dediques tiempo a nosotros".

Se puede utilizar una creciente confianza en uno mismo cuando los primeros intentos no tienen éxito. Con el tiempo, te vuelves más decidido y asertivo: tu declaración puede comunicar consecuencias específicas si no se tienen en cuenta tus necesidades. Por ejemplo, "Si no cumple con el acuerdo, me veré obligado a acudir a los tribunales".

Empieza a practicar la asertividad en situaciones menos riesgosas, lo que te ayudará a desarrollar tu confianza en ti mismo. O pregúntales a tus amigos o familiares si te permitirán practicar técnicas de asertividad con ellos primero.