مهارات الاتصال جدا خاصية مفيدةشخص يساعده ليس فقط في التواصل مع الآخرين، بل أيضًا في تحقيق حياة ناجحة. ستخبرك هذه المقالة عن جوهر مهارات الاتصال وكيف يمكنك تطويرها.
جوهر التواصل
ما هي مهارات الاتصال؟ كثير من الناس يسألون هذا السؤال. في الواقع، التواصل هو مفتاح الحياة الناجحة. بكلمات بسيطةالتواصل الاجتماعي هو قدرة الشخص على إيجاد لغة مشتركة مع الآخرين. يتواصل الأشخاص الاجتماعيون بسهولة مع الغرباء، ومن السهل عليهم إجراء محادثة وبدء محادثة.
بناء على خصائص الشخص المؤنس، فإن الحياة أسهل بالنسبة له. وجود العديد من المعارف والأصدقاء، يسهل على الأشخاص المضي قدمًا في الحياة، سواء على المستوى الشخصي أو الوظيفي. الأشخاص الاجتماعيون والكاريزما يجذبون انتباه الناس بطريقة إيجابية. فإذا تعلم الإنسان رغم كل هذا فليس له ثمن.
كيفية تطوير مهارات الاتصال
يقترح العديد من علماء النفس أنه في سن واعية، من الصعب للغاية، أو يكاد يكون من المستحيل، تطوير مهارات الاتصال. إنهم يعتقدون أن التواصل الاجتماعي هو الجودة التي تعزى إلى شخص من سن مبكرة، عند التواصل مع أشخاص صغار مثله. ولذلك ينصحون بتعليم الأطفال التواصل مع الآخرين منذ سن مبكرة. للقيام بذلك، من الضروري المشي معهم في كثير من الأحيان في الأماكن العامة والحدائق العامة وبشكل عام، لتهيئة جميع الظروف له للتواصل مع أقرانه.
وعلى الرغم من ذلك، هناك عدة طرق أساسية لتطوير مهارات الاتصال لدى الشخص البالغ:
- قراءة.يجب أن يكون الشخص الاجتماعي قادرًا على التواصل مع أي شخص. لتحقيق ذلك، عليك أن تكون مستديرًا جيدًا. هذا هو السبب في أنه من الضروري القراءة. اقرأ ليس فقط خيالي، ولكن أيضًا جميع أنواع المقالات التعليمية. اتبع الاتجاهات لمواكبة العصر وتكون دائمًا على اطلاع. سيساعدك هذا على تكوين رأيك الشخصي في قضايا محددة.
- التخلص من المجمعات.كثير من الناس معادون للمجتمع على وجه التحديد بسبب مجمعاتهم. المجمعات تقيدهم وتجعلهم يخافون من التواصل مع الآخرين. للتخلص من المجمعات، عليك أولا التعرف عليها. اجلس وفكر فيما لا يعجبك في نفسك وحاول التخلص منه. عندما تصبح حرًا عقليًا، سيصبح التواصل مع الآخرين أسهل بكثير.
- مبادرة.أخذ زمام المبادرة في التواصل. إذا كنت مهتمًا بشيء ما، اسأل. لا تنتظر حتى يتحدث الشخص أولاً.
الاتصالات والأعمال
مهارات الاتصال عند إجراء نشاط ريادة الأعمال- مفتاح النجاح . إذا كنت لا تحافظ على علاقات تجارية فحسب، بل أيضًا على علاقات ودية مع شركائك أو عملائك، فلن تلاحظ بنفسك كيف ستبدأ مبيعاتك في النمو. خذ بعين الاعتبار هذا المثال: يأتي شخص إلى مكتبك يريد إجراء عملية شراء. إذا أظهرت مؤانستك وساعدته عن طيب خاطر بالنصيحة، فلن يبقى غير مبال. سوف ينبهر العميل بالتواصل معك وبالطبع سيخبر أصدقاءه ومعارفه بذلك. وهم بدورهم سيرغبون أيضًا في زيارة مكتبك أو إجراء عملية شراء.
كل ما سبق يؤكد على أهمية مهارات الاتصال في الحياة اليومية والعملية. تذكر هذا ولن تندم عليه أبدًا. لم يفت الأوان بعد للتطوير.
ناتاليا إروفيفسكايا
عند وصف الصفات الشخصية في السيرة الذاتية، من المعتاد الإشارة إلى الميزات القياسية. تم العثور على مهارات الاتصال في كل الاستبيان الثاني. وفي الوقت نفسه، لا يفهم بعض الأشخاص ما هي المهارة أو ببساطة لا يمتلكونها. يحتاج صاحب العمل فقط إلى طرح بعض الأسئلة لفهم ما إذا كانت لديك مهارات تواصل جيدة. ما مدى أهمية هذه السمة للنمو المهني والتواصل مع الأصدقاء؟ ما هي مهارات التواصل البشري؟ — نعطي تعريفًا وننظر في العلامات، ونكتشف ما إذا كانت ميزة أم عيبًا.
ما هو معنى شخص اجتماعي ؟
يعتمد هذا المفهوم على الإجابة على سؤال. مهارات الاتصال هي القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع الناسبغض النظر عن مكانته ودرجة معارفه. يتم تقدير المهارة في العمل، حيث يتم إرسال هذا الشخص إلى مفاوضات مهمة. تتجلى الشخصية الاجتماعية أيضًا في الشركة. يتميز مثل هذا الشخص بتواصله المثير للاهتمام وإيماءاته وقدرته على اختيار موضوع المحادثة، ويتم إعادة سرد قصصه بطريقة مثيرة للاهتمام وحيوية ومشرقة - وهذا ما يعني مؤنس (تواصلي) بكلمات بسيطة.
ما هو معنى شخص اجتماعي ؟ على عكس الشخصية المنفتحة، فإن الأشخاص الذين يتواصلون ليسوا مجرد رواة قصص جيدين تستمتع بالدردشة معهم أثناء استراحة الغداء. وهو متعلم وحسن الحديث. إنه لا يتحدث فقط، ولكنه يسعى أيضًا إلى تحقيق هدف محدد: تهدئة العميل غير الراضي، وإقناع الشريك بإبرام صفقة، وتقليل الوقت الذي يستغرقه استلام المستندات. شخص مؤنس يعرف كيفية التفاوض وتحقيق النتائج.
كيف تفهم ما إذا كان محاورك شخصًا متواصلاً أم لا؟ في بعض الأحيان تكون بضع دقائق كافية لذلك - مثل هذا الشخص يحصل على متعة حقيقية من التواصل. إنه يختار الكلمات بسهولة، وهو واثق من نفسه، ويتمتع بشخصية جذابة بطريقته الخاصة، ويجد بسهولة موضوعات للمحادثة، بغض النظر عمن يتواصل معه. القدرة على التواصل بشكل مثير للاهتمام وحيوية لا تعتمد على العمر- قد تكون هذه فتاة مؤنسة أو رجل عجوز ذو شعر رمادي: لن تكون المحادثة مع كليهما ممتعة فحسب، بل ستكون مفيدة في أغلب الأحيان، لأن الأشخاص التواصليين الحقيقيين بعيدون عن الثرثرة الفارغة.
بادئ ذي بدء، هذا هو الشخص الذي يستمتع بالتواصل. شخص مؤنسلا يهم من يتواصل معه، فهو مهتم بالعملية نفسها. يتميز الأشخاص المؤنسون بالمرونة في الاتصالات، والقدرة والقدرة على عدم الخلط عند التواصل في مواقف مختلفة، الثقة بالنفسيتكيفون بسهولة مع الظروف الجديدة، ويعرفون كيفية التفاوض بنجاح، ويسعون جاهدين من أجل المبادرة والقيادة في الفريق.
مهارات التواصل والتواصل الاجتماعي: ما الفرق؟
في كثير من الأحيان، يتم استخدام هاتين الكلمتين كمرادفات دون تفكير ثانٍ: شخص اجتماعي (متواصل) - قادر على التواصل، "سهل" في المحادثة، يعرف ماذا يقول وماذا يسأل. في الواقع، إذا تعمقت في تكوين الكلمات، فستجد فرقًا جوهريًا للغاية:
"معدية"تستخدم دائمًا فيما يتعلق بشخص ما وهي صفته الإيجابية - وهي قدرة الفرد على إقامة اتصالات والتواصل الاجتماعي والمحادثة اللطيفة والسهلة ؛
"صريح"- لها معنى مختلف قليلاً للكلمة عن المعنى الذي تستخدم فيه عادة، وتعني "تتعلق بنقل المعلومات باستخدام اللغة". تستخدم فيما يتعلق بالمهارات والمهارات والألعاب والتمارين وحتى الرقص والموسيقى.
هناك نوعان من الاتصالات:
مكتوب.تتلخص مهارات الشخص الذي يتقن هذه المهارة في كتابة الرسائل وملء المستندات الرسمية. وفي الوقت نفسه لا يرتكب أخطاء إملائية ويعبر عن أفكاره بوضوح وفي صلب الموضوع. مهارات الاتصال الكتابية هي نوعية ضرورية للأمناء والمناصب الإدارية.
شفوي.سر المحاور الناجح هو... الشخص الاجتماعي يمتلك هذه المهارة بشكل مثالي. بالإضافة إلى أنه يعرف كيفية تحويل المحادثة في الاتجاه الصحيح وإقناع المحاور بوجهة نظره. - أن تتم المحادثة بنبرة هادئة، ولا يجوز الضغط على الخصم.
يتمتع الشخص الاجتماعي بحس اللباقة والفكاهة اللطيفة والقدرة على ارتداء الملابس بما يتناسب مع الموقف. يراقب المحاور بعناية ويقرأ الإيماءات. لا يدخل في جدالات ولا يسمح للاستياء أو الغضب أو الانزعاج بالسيطرة عليه.
إيجابيات وسلبيات مهارات الاتصال
يتم بكل سرور توظيف الأشخاص ذوي مهارات الاتصال وترقيتهم إلى أعلى السلم الوظيفي. ولكن من الجدير أن نفهم أن مهارات الاتصال تحد من المهارات الأخرى: القيادة والمبادرة. ليس كل المديرين مستعدين لمثل هذا السلوك النشط للموظفين. ولذلك، فإن الصراعات ممكنة، بما في ذلك الفصل. ومع ذلك، فإن التواصل له العديد من المزايا. دعونا نلقي نظرة على مزايا وعيوب مهارات الاتصال. ومن الجوانب الإيجابية:
القدرة على التواصل.لا يشمل المفهوم الثرثرة الفارغة، بل الاستماع إلى شخص ما، والحفاظ على المحادثة. يجتمع الناس مع اهتمامات مماثلة. يجد الشخص الاجتماعي أرضية مشتركة من خلال تطوير المصالح المشتركة. وبالتالي، فهو يجذب المحاور إلى نفسه، حتى يتمكن بعد ذلك بسهولة من جذبه إلى جانبه.
هادئ.على الرغم من نشاطه وخفة حركته، إلا أن الشخص المؤنس يتمتع بالاتزان. ومنه الضجة والخوف من المشاركة في المفاوضات. ينجذب الناس إلى الهدوء والود والانفتاح الذي يأتي من الشخصية التواصلية.
الاهتمام.سيكون مثل هذا الشخص أول من يرد على التحية، ويخفف من حدة الصراع، ويلخص الاجتماع. لن يكون هناك توقفات محرجة أو مفاوضات غير مجدية معه. بعد التحدث مع شخص اجتماعي، ستشعر وكأنك تتحدث مع صديق جيد.
لا يجب أن تعتبر الشخص الاجتماعي شخصًا لطيفًا ولطيفًا. في الوضع الصحيح إنه قادر على إظهار العدوانويتجلى ذلك في شكل نكات شريرة أو بارعة. صحيح أنه نادراً ما يلجأ إلى الأسلحة الاحتياطية عندما يحتاج إلى إعلان قراره بشكل استبدادي.
تنمية مهارات الاتصال
تنقذك هذه المهارة في العديد من المواقف وتساعدك على إثبات نفسك كموظف ذي قيمة، ولكن كيف يمكنك تنمية التواصل الاجتماعي وتطوير وتحسين مهارات الاتصال لديك في العمل؟ مهارات الاتصال لا تعطى بطبيعتها.من المستحيل أن تتحول من شخص كئيب لا يحب التواصل ويتجنب مقابلة الأشخاص المألوفين إلى محاور لطيف في يوم واحد. لتطوير مهارات الاتصال، اتبع هذه التوصيات:
لا تتجنب التواصل. إذا رأيت زميلا أو زميلا سابقا في النقل، فاتصل أولا. تحدث معه، تذكر كيف درست وعملت معًا، واسأل عما يفعله اليوم. لا تخجل من الاقتراب من الغرباء والسؤال عن الاتجاهات. هذه هي الخطوة الأولى نحو تطوير التواصل الاجتماعي.
لا تكن مملا. عند التحضير للقاء مع صديق أو شريك، يتنبأ الكثير من الأشخاص مسبقًا بكيفية سير المحادثة. يتخيلون أنه سيتعين عليهم التحدث عن مواضيع ليست مثيرة للاهتمام. لا تصبح مملاً؛ فطريقة سير الاجتماع تعتمد عليك. تعال بمزاج جيد، ابدأ المحادثة أولاً، وحوّل المحادثة في الاتجاه الذي تريده.
ربط التفاؤل. ينجذب الناس إلى أولئك الذين يعبرون عن حسن النية، ويبتسمون وودودون. من غير المحتمل أنك تريد التواصل مع شخص ذو وجه حزين وأكتاف متدلية. يساعد على كسب الناس وإلهام الثقة. 
تجنب الشكليات. نوّع كلامك. بالإضافة إلى العبارات المبتذلة "كيف حالك"، "ما الجديد"، أخبرنا عن نفسك. يهتم المحاور بمعرفة ما تعيشه وتفعله. وبطبيعة الحال، ليس من الضروري أن يكون الخطاب لمدة ساعة. التركيز على الإيجاز والوضوح - فهذا سيحل العديد من مشاكل الاتصال. ومع ذلك، فإن الإجابات والعبارات الجافة جدًا ستجعل محاورك يعتقد أنك غير مهتم بالمحادثة.
كتب لتنمية مهارات الاتصال(التواصل الاجتماعي) سيكون مفيدًا أيضًا. إعادة في رأسي تلك الموصوفة في الأدب المتخصصالمواقف ونمذجةها وفقًا لبيئتك الخاصة ، من الممكن تمامًا من خشب الزان أن يقولوا عنها في الأمام والخلف "يا له من عدم التواصل!" لتتحول، حسنًا، ليس إلى "صديقك"، ولكن على الأقل إلى محاور لطيف.
خاتمة
يرغب الكثير من الناس في أن يكونوا اجتماعيين واجتماعيين، لكن، للأسف، لا يُمنح ذلك للجميع - جزئيًا هذه هي نفس نوعية الشخصية مثل المزاج والشخصية. ولكن إذا رغبت في ذلك أو حتى إذا لزم الأمر، حتى الشخص الأكثر انعزالًا وكآبة يمكنه تطوير القدرة على التواصل والتصرف تجاه المحاور. مهارات الاتصال هي الجودة التي تساعدك في العمل وتساعدك على الارتقاء في السلم الوظيفي. في شكلها النقي، نادرًا ما يتم العثور على المهارة، ويعتمد جزء كبير من قدرة الشخص على التواصل في المجتمع على تجربته الحياتية، وعملية تحوله إلى شخص، وحتى ذكريات وانطباعات الطفولة.
وللتواصل الاجتماعي أيضًا سمات سلبية: نظرًا لأن الشخص يتأثر بالظروف الخارجية وسمات الشخصية، غالبًا ما يؤدي ما يسمى بـ “القدرة على التواصل” إلى الهوس أو الكلام الفارغ. للوصول إلى الوسط الذهبي و"إزالة" تسمية الفتاة (أو الصبي) غير التواصلية، سيكون عليك العمل على نفسك، ومن ثم فإن هذه الجودة اللازمة لاكتساب الثقة ستجلب السرور ليس لك فحسب، بل أيضًا لمحاوريك.
31 مارس 2014، الساعة 14:34التوافق والتواصل الاجتماعي والسهولة. نملة. العزلة والخجل قاموس المرادفات الروسية. التواصل الاجتماعي انظر قاموس التواصل الاجتماعي لمرادفات اللغة الروسية. دليل عملي. م... قاموس المرادفات
قدرة الشخص على التواصل وإقامة الاتصالات والاتصالات. باللغة الإنجليزية: Communicabilis مرادفات: التواصل الاجتماعي انظر أيضًا: الصفات الشخصية للموظفين التواصل الإنساني القاموس المالي Finam ... القاموس المالي
- (من أواخر اللاتينية التواصل القابل للتوصيل)، 1) التوافق (القدرة على العمل معًا) لأنواع مختلفة من أنظمة نقل المعلومات 2) القدرة على التواصل والتواصل الاجتماعي ... القاموس الموسوعي الكبير
- (من الاتصال اللاتيني communication) قدرة الأشخاص على إقامة اتصالات واتصالات وعلاقات تجارية. Raizberg B.A.، Lozovsky L.Sh.، Starodubtseva E.B.. القاموس الاقتصادي الحديث. الطبعة الثانية، مراجعة. م: إنفرا م.479 ص.. 1999 ... القاموس الاقتصادي
التواصل، أوه، أوه؛ الكتان والكتان. من السهل التواصل مع شبه جزيرة القرم والقيام بأعمال تجارية وإقامة اتصالات. ك. حرف. قاموسأوزيجوفا. إس.آي. أوزيجوف ، إن يو. شفيدوفا. 1949 1992… قاموس أوزيجوف التوضيحي
- (من الاتصال اللاتيني، التواصل) الإنجليزية. القدرة على التواصل الألمانية القدرة على التواصل. 1. القدرة والميل إلى التواصل وإقامة الاتصالات والاتصالات. 2. التوافق وإمكانية العمل المشترك والإقامة وما إلى ذلك راجع... ... موسوعة علم الاجتماع
تواصل- (من البيان الفرنسي - للإبلاغ والنقل). سمة الشخصية النفسية الاجتماعية، والقدرة على التواصل مع الآخرين... قاموس جديدالمصطلحات والمفاهيم المنهجية (نظرية وممارسة تدريس اللغة)
التواصل الاجتماعي، قدرة الشخص على التواصل وإقامة الاتصالات والاتصالات قاموس المصطلحات التجارية. Akademik.ru. 2001... قاموس المصطلحات التجارية
تواصل- (من الاتصال اللاتيني، الاتصال، اتصال) قدرة الشخص على إقامة اتصالات تجارية، واتصالات، وعلاقات... الموسوعة القانونية
- (من أواخر اللاتينيين للتواصل والتواصل)، 1) التوافق (القدرة على العمل معًا) لأنواع مختلفة من أنظمة نقل المعلومات. 2) القدرة على التواصل والتواصل الاجتماعي. * * * الاتصالات والاتصالات (من أواخر اللاتينية ... القاموس الموسوعي
كتب
- التواصل والتواصل الاجتماعي، إليزابيث ميرمان. ما هو التواصل المهني الناجح؟ كيفية تحقيق هذا؟ توضح إليزابيث ميرمان بأمثلة محددة القواعد غير المعلنة للتفاعل الناجح، والتي...
- التواصل والتواصل الاجتماعي. مبادئ توجيهية عملية للتواصل المفتوح بقلم إليزابيث ميرمان. يتناول كتاب إليزابيث ميرمان "التواصل والتواصل الاجتماعي" موضوعًا مهمًا وهو التواصل المفتوح كأداة لحل المشكلات والسلوك المهني في حياة معينة...
يعد التواصل الاجتماعي في عصرنا صفة شخصية مهمة جدًا وضرورية، نظرًا لأن القدرة على العثور بسرعة على لغة مشتركة مع الأشخاص وإقامة اتصالات أمر ضروري في الحياة الشخصية والعمل. في إعلانات الوظائف، يمكنك غالبًا العثور على مثل هذا المطلب لمقدم الطلب، خاصة إذا كانت الشركة تبحث عن مدير مبيعات، ومدير موارد بشرية، ومدير علاقات عامة، وما إلى ذلك.
مهارات الاتصال - ماذا يعني؟
بالنسبة لأولئك الذين يريدون معرفة معنى التواصل الاجتماعي، يجدر بهم أن يتذكروا الأشخاص الذين ربما يكونون موجودين في حياة كل واحد منا. أصدقاء الشباب أو زملاء العمل الذين يمكنهم العثور على الكلمات المناسبة للجميع والاستماع إلى موجة كل من الطفل الصغير والكبار. لديهم دائمًا قصة أو حكاية مناسبة، ويمكنهم بسهولة توجيه موضوع المحادثة في اتجاه إيجابي إذا شعروا أن هناك شيئًا ما على وشك التشكل. شخص مؤنس منفتح على العالم، فهو ودود وممتع للتحدث معه.
- يمكن أن يسمى التواصل الاجتماعي التواصل الاجتماعي أو الاتصال عندما يتعلق الأمر بالمحادثة غير الرسمية. "روح الشركة" - هكذا يقولون عن هؤلاء الأشخاص.
- في المفاوضات التجارية، يتم استخدام مصطلح "مهارات الاتصال"، مما يساعد الشخص على إيجاد حلول وسط والتفاوض مع الأشخاص المناسبين.
- في الدبلوماسية، هذه ببساطة صفة لا يمكن الاستغناء عنها، لأنه بدونها يكون النجاح في هذا المجال مستحيلا.
- مقدمو البرامج التلفزيونية والإذاعية والفنانون ودي جي وغيرهم هم أشخاص اجتماعيون يمكنهم جذب الجمهور وإشعاله.
- وسائل التواصل الاجتماعيتفتح فرصًا هائلة لهؤلاء الأشخاص الاجتماعيين، خاصة إذا كانت لديهم إمكانات إبداعية.
كيف تطور مهارات التواصل لديك؟
يجب أن أقول على الفور أنه لا يمكن وصف كل شخص يرغب في التواصل بأنه اجتماعي. هل يمكن اعتبار الممل المتعب اجتماعيا؟ وماذا عن المشاجرة التي تبحث فقط عن سبب للشجار؟ البعض ثرثار للغاية لدرجة أنهم ببساطة لن يسمحوا لك بالحصول على كلمة واحدة. إنها منغمسة جدًا في الثرثرة عديمة الفائدة لدرجة أنها لا تلاحظ هي نفسها كيف تضيع وقت محاورها. يحدث أيضًا أن ينفتح الشخص المقتضب والمتحفظ في موقف معين عندما يشعر أنه دخل "مجاله" ويكون موضوع المحادثة مثيرًا للاهتمام ومألوفًا للغاية بالنسبة له. من الممكن والضروري تطوير مهارات التواصل لديك، وقبل كل شيء، يجب أن تحاول أن تكون منفتحًا تجاه آراء الآخرين.
إظهار الاهتمام بالناس، ومحاولة فهم رغباتهم ومشاعرهم واحتياجاتهم، من الضروري أن نفهم أن لديهم الحق في التعبير عن آرائهم بحرية والاستعداد لقبول مفهومهم. من المهم جدًا توسيع آفاقك والقراءة كثيرًا وتثقيف نفسك. سيؤدي ذلك إلى زيادة الثقة بالنفس، لأن الشخص الماهر في العديد من القضايا لن يخاف من التواصل بعد الآن، وسيكون قادرا على الإجابة على الأسئلة، وإذا لزم الأمر، اسأل مرة أخرى أو توضيح شيء ما. 
إذا كنت تريد أن تعرف كيف يمكنك تحسين مهارات الاتصال لديك، فحاول الاستمتاع بالتواصل. عبر عن اهتمامك بالموضوع الذي تتم مناقشته، ليس فقط بالتحدث، بل بالاستماع أيضًا.
من غير المقبول أن توافق على شارد الذهن، لأنك بذلك تستطيع الإساءة إلى محاورك، ولكن من خلال الدخول في جدال معه، والدفاع عن وجهة نظرك، فإنك تجنيب أيضًا مشاعر خصمك. أ مساعد مخلصسوف تستفيد من الفكاهة: فهي ستساعد دائمًا على نزع فتيل الموقف وتريح محاوريك. كن قدوة إيجابية في الود والانفتاح لأطفالك، وسوف يسيرون على خطاك كأشخاص منفتحين.
